אנחנו יכולים לשנות את תרבות המשטרה על ידי שינוי מדדי המשטרה?
מבחינה היסטורית, מדידות אלה הגיעו בצורה של ערכים קלים למסלול, כגון מספר המעצרים שקצין עשה, שיחות קצין הגיב, ודיווחים שצולמו. פעילויות אכיפה - מעצרים, אזהרות וכדומה - זוכים לעתים קרובות לתשומת לב מיוחדת.
עבור מחלקות, שיעורי הפשיעה נוטים להיות מדד ללכת כדי לקבוע את האפקטיביות, למרות העובדה כי בעיות גם מחוץ לשליטתה של סוכנות משטרה יכולה להיות השפעה עצומה על הפשע בקהילה מסוימת.
מה הופך קצין משטרה טוב?
עבור תרבויות רבות של מחלקות, קריקטורה של קצין טוב הוא אחד שמגיב ומנקה שיחות במהירות, עוסקת בפעילות אכיפה יזומה ומייצרת מספרי אכיפה גבוהים.
בקיצור, קצינים המהירים, היעילים והפרודוקטיביים נחשבים במידה רבה להיות השחקנים המובילים. מה לעתים קרובות הולך לאיבוד בערכים, אם כי, הוא עד כמה יעיל קצין בודדת או מחלקה בפועל.
יש לומר כאן כי בניגוד לאמונה הרווחת, מערכות מכסות - שבהן קצינים חייבים לבצע מספר מסוים של מעצרים או לכתוב X מספר כרטיסי תנועה - פחות או יותר לא קיימים ולעתים קרובות בלתי חוקיים.
עם זאת, בעוד המחלקות מתמקדות בפרודוקטיביות (איכות) תוך התעלמות מאפקטיביות (איכות), קל להבין כיצד קצינים ומנהלים כאחד יכולים להבין את המסר ולהפסיק את המסלול על ידי התמקדות במספרים על פני אנשים .
שינוי חברתי דורש שינוי תרבותי למשטרה
האקלים החברתי המשתנה עושה את זה יותר ויותר ברור כי, בעוד מאמצי אכיפה הם כלי יעיל בהפחתת הפשע וקידום בטיחות, זה רק כלי אחד בארגז הכלים.
מה באמת עושה קצין טוב בעיני הציבור הוא לא אחד שכותב הרבה כרטיסים או מכניס הרבה אנשים בכלא, אבל מי מעריך ומבין את הרעיון שיטור הקהילה מוכווני.
קצינים אלה הם יותר מאשר רק סוכני אכיפה, אבל מחנכים פותרי בעיות שיש להם רמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית ואת מיומנויות רך צורך לעשות הבדל אמיתי אינטראקציות היומיום שלהם לסירוגין את העבודה.
מדדים נוספים ליעילות המשטרה
מספרי האכיפה והפשע חייבים להיחשב כשמדדים את הביצועים. עם זאת, מספרי תזות רק לצייר חלק מהתמונה. אם פשע יורד, למשל, אפשר להעלות על הדעת שגם האכיפה תצטמצם, שכן מספרם הנמוך של הפושעים.
יחד עם זאת, סביר לראות כי עלייה ראשונית בשיעור הפשיעה יכולה למעשה להצביע על יעילות המשטרה בהשגת אמון הציבור, שכן חברי הקהילה עשויים להרגיש נוח יותר לדיווח על פשעים שטרם דווח עליהם או שלא דווחו עליהם.
מדדים מוכווני שירותים - כגון סיוע בסיוע, שיחות בטיחות וחינוך, בדיקות שכונות ועסקים, ופעילויות קהילתיות אחרות - ניתן לכלול - ועודדו - בביצועי ביצוע.
אלה רק אמצעים אלה יכולים לעזור לספק תמונה אמיתית יותר של מה המשימה האמיתית של שיטור (או צריך להיות), אלא גם לעודד מעורבות קהילתית גדולה יותר כדי לעזור לגשר על הפער לכאורה מדי בין שוטרים וקהילות.
המשטרה כאן לשרת אנשים
כמעט כל קצין בדרכים שמע - או לא - ישמע את הביטוי המוכר "אני משלם את המשכורת שלך" מאזרח שעצרו או עצרו.
בעוד הצהרה זו בהחלט לא תקבל מישהו מתוך כרטיס מהירות, מה אם יש יותר מה אחרת אזרח שומר חוק מנסה לומר? האם ייתכן שמאחורי ההצהרה הזאת יש את הרעיון שאולי המשטרה לא מספקת את סוג השירות שהציבור צריך או רוצה?
המשחק המספרים תמיד יהיה מדד חשוב אחד בביצועי המשטרה, אבל הקצינים היו עושים טוב לזכור את הסיבות שהם הפכו שוטרים מלכתחילה ושהם כאן כדי לשרת את העם, לא לעשות יישומונים.