להלן דוגמה לחידוש לתמיכה של מחלקת התמיכה. קורות החיים כוללים סיכום של סעיף ההסמכה.
תמיכה בדוגמה של התמיכה של מחלקת התמיכה
סטייסי פטרסון
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netסיכום כישורים
ניסיון מקצועי ידע טכנולוגי מקצועי המבקשים לתרום הכשרה וכישורים שנרכשו בתוך תפקיד התמיכה שולחן התמיכה. פועל באופן עצמאי באופן עצמאי, או במסגרת קבוצתית המספקת את כל ההיבטים של תמיכת שולחן העבודה של המחשב, כגון פתרון בעיות, התקנות ותחזוקה. ידע מעמיק והבנה של חבילות תוכנה רבות ומערכות הפעלה. מיומן במתן תמיכה ללקוח ולמשתמש הקצה. מזהה ומזהה בקלות בעיות טכניות וחששות. יכולות תקשורת מצוינות ומצגות.
חינוך והכשרה
KnowledgeSoft, Inc, מכניקסבורג, הרשות הפלסטינית
קורסים ב- Intranetware 4.11 מינהל ו -4.1 א 'ניהול מתקדםShippensburg אוניברסיטת פנסילבניה, Shippensburg, הרשות הפלסטינית,
ג 'ון ל גרוב המכללה לעסקים
BS בתחום טכנולוגיית המידעהאריסבורג אזור קהילת קולג ', הריסבורג, הרשות הפלסטינית
AA (בהצטיינות)מזרח Pennsboro אזור תיכון, Enola, הרשות הפלסטינית
ניסיון מקצועי
פנסילבניה משרד המפקח הכללי , האריסבורג, הרשות הפלסטינית (1 / 20XX - היום)
טכנאי עזרה
- מספק תמיכה למחשבים שולחניים באמצעות תקשורת טלפונית עם משתמשי קצה.
- מבצע אבחון ופתרון בעיות של בעיות מערכת, מסמכים מסייעים בכרטיסים / החלטות, ושומרות רשימות מלאי של ציוד.
Tri-County האגודה לעיוורים , הריסבורג, הרשות הפלסטינית (3 / 20XX - 1 / 20XX)
חברת הפקה
- מילא תפקידים מינהליים שונים, כגון דיוור המוני לתמיכה במאמצי גיוס כספים לעיוורים ולארגונים אחרים למען נכים.
- אספה ספרות, תוויות ומעטפות דיוור מוכנות, ומופרשת באמצעות דואר.
- היוו חלקי ציוד של יבמ ואומתו, ציוד משרדי מורכב ואריזה מתאימה.
ועדת פנסילבניה על פשע ועבריינות , האריסבורג, הרשות הפלסטינית (2 / 19XX - 3 / 20XX)
טכנאי טכנולוגיות מידע
- סיפק תמיכה במחשב תמיכה טכנית והדרכה טכנית על חומרה / תוכנה למשתמשי קצה.
- תועדו כרטיסים למשרד תמיכה / החלטות, וסיפק סיוע כללי בניהול היומי של Novell Netware 4.11 רשת.
- ביצוע הגדרת, פירוט, הובלה של ציוד סוכנות על בסיס הצורך.