מבקרים פנימיים לחפור לתוך העסק של אנשים אחרים לפרנסתם. על פני השטח, זה נשמע כאילו הם מכניסים את עצמם למקום שבו הם לא שייכים, אבל למעשה, הם ממלאים תפקיד קריטי בהגנה על הארגונים שלהם.
כאשר אתה עובר את הקריירה השירות הציבורי שלך, יש סיכוי טוב תצטרך להגיב לשאלות המבקרים הפנימית להציג. שאלות אלה יכולות לבוא מסיבות רבות ושונות, ומעטות מהן באמת מתכוונות להאשמה בעוון. ברוב המקרים, הם רק אוספים מידע. לדוגמה, הם עשויים לנסות להבין כיצד חלקו של הארגון פועל.
אין צורך למתוח כאשר מבקר פנימי מדבר אליך. מבקרים פנימיים הם אנשי מקצוע רק מנסה לעשות את העבודה של היום. אמנם, העבודה שלהם יכול לגרום לך ולאחרים לא נוח. הם מציבים חולשות במערכות וממליצים על פעולות מתקנות.
אבל בסופו של דבר, הם עושים את הארגונים שלהם לפעול טוב יותר, ואת התשובות שלך לשאלות שלהם הם קריטיים כדי לגרום לזה לקרות. אז הנה שלושה טיפים להגיב למבקרים פנימיים כאשר הם באים לדפוק על הדלת שלך.
01 תשובה בכנות.
מבקרים פנימיים יודעים מתי משהו לא מסתדר לגמרי. אל תיתן להם סיבה לפקפק האמינות שלך על ידי להיות משהו פחות כנה לחלוטין.
אם אינך יודע את התשובה לשאלה, אל תנסה לבלוע את דרכך. אתה פשוט בסופו של דבר עושה את עצמך נראה טיפשי כאשר הם מוצאים את התשובה האמיתית. הבחירה הטובה ביותר היא פשוט לומר שאתה לא יודע את התשובה. אם זה משהו שאתה יכול לחקור עבורם, מציעים לעשות זאת. הם עשויים לקחת אותך על ההצעה, או שאולי הם כבר יש כמה רעיונות על איך לקבל את התשובה.
כאשר אתה חושב המבקר הפנימי אולי לא אוהב את התשובה שלך, לא נרתעים לתת את התגובה שלך. הם רוצים להבין את הדברים כפי שהם באמת קיימים, כך שגם כאשר התשובה שלך היא לא מה יעשה את העבודה שלהם קל יותר או מה שהם מצפים לשמוע, הם צריכים לדעת את האמת.
02 נניח שהם לא יודעים כלום על תחום ההתמחות שלך.
מבקרים פנימיים הם בדרך כלל אנשים חדים, אבל הם לא יכולים להיות מומחים בכל דבר. חלקם מתמקדים בהכשרה המקצועית שלהם ועובדים על היבטים מסוימים של ביקורת פנימית כגון מערכות מידע או פיננסים, אך אינם מניחים שהם מכירים את תחום ההתמחות שלכם.
זה נשמע כמו נתון, אבל זה קל להחליק לתוך ז 'רגון או דילוג על צעדים בעת תיאור תהליכים. מה פעולה חסרת מחשבה היא לך כנראה לא המבקר הפנימי המבקש להבין את התהליכים העסקיים שלך. תחשוב על כל פעולה שתנקוט. משהו שאולי נראה כמו צעד אחד אתה יכול למעשה להיות כמה שלבים אתה melded יחד בראש שלך דרך שנים של חזרה.
גם כאשר השיחה נראית משעממת ופשוטה מדי, זכרו מבקרים פנימיים מנסים לשבור תהליכים לתוך הפעילויות הקטנות ביותר שלהם. רק אז הם יכולים למצוא היכן התהליכים יכולים להשתבש.
03 חבר את הנקודות עבורם.
לא רק המבקר הפנימי deconstruct התהליכים הקטנים שלהם bits, הם גם מחפשים את הקישוריות בין אנשים ותהליכים. הם מחפשים את כל האנשים המעורבים בתהליך כדי לראות מי צריך להיות מעורב, מי לא מעורב אבל צריך להיות, איך אנשים אלה אינטראקציה והאם יש מספיק בקרות במקום כדי למנוע או לתפוס הונאה, בזבוז או התעללות.
כאשר מגיבים למבקרים פנימיים, ציין היכן אתה והתהליכים שלך יוצרים אינטראקציה עם אחרים ועם התהליכים שלהם. חיבור נקודות כמו זה נותן להם תמונה ברורה יותר של האופן שבו הארגון עובד בכללותו. מידע כזה גם נותן מבקרים פנימיים מוביל על מי לדבר עם ואיפה למצוא מידע נוסף.