מנהיגות היא המפתח בניהול השינוי
אחד המשיבים הסקר האחרון אמר, "מאמץ שינוי לא יכול להיות אופציונלי עבור העובדים הבכירים. הם חייבים להוביל או לצאת מהדרך. המערכת החדשה תצטרך בסופו של דבר לעמוד על רגליה, אבל כל מערכת חדשה זקוקה לתמיכה וטיפוח ".
בהסתמך על שינוי ארגוני בן 18 חודשים עם מנהל בכיר, הוא אמר כי הטעות המשמעותית ביותר שלו, כפי שהוא הוביל את הארגון לכיוון חדש, היה סבלנותו עם הצוות הבכיר שלו. הוא הצטער על כך שהוא פיטר כמה מהחברים הכי עמידים לשינוי בתחילת תהליך השינוי.
הוא החליט כי שמירה על אנשים עמידים לשינוי בעמדות בכירות פגעה ביישום של כל המטרות שהסכימו ביניהם וקבעו. למנהלים יש תפקיד חשוב בהתקדמות הארגונית - או לא.
במעברו ממכון הייצור המסורתי וגישתו לדגש על יכולת ההעצמה, האיכות והשיפור המתמיד, הוא בילה זמן ומשאבים רבים בניסיון להביא כמה מחברי הצוות הבכיר שלו.
מה אתה צריך לצפות ממנהיגים בכירים במהלך השינוי
מנהיגים בכירים יכולים לעשות את הפעולות הבאות כדי להוביל ביעילות במהלך מאמצי ניהול שינויים מוצלחים.
- ליצור חזון ברור לתהליך ניהול השינוי. צייר תמונה של המקום שבו הארגון יסתיים והתוצאות הצפויות. ודא שהתמונה היא אחת מהמציאות ולא מה שאנשים רוצים לעשות.
כאשר חזון זה והתקשורת נעשה היטב, כל עובד צריך להיות מסוגל לתאר מה הוא או היא יחוו בצד השני של ביצוע השינוי. עבור העובדים, הגורם המשמעותי ביותר הוא ההשפעה של השינוי בתפקיד שלהם. זהו צעד מוזנח לעתים קרובות.
- מינוי אלוף בכיר בעל תהליך ניהול השינוי וגורמים למנהלים בכירים אחרים, כמו גם אנשים מתאימים אחרים בארגון, מעורבים. שינוי קל יותר כאשר מספר גדול של אנשים אשר חייבים להשתנות מעורבים בתכנון וביצוע
- שים לב לשינויים המתרחשים. שאל את העובדים איך הדברים הולכים. התמקדות על התקדמות וחסמים לניהול השינוי. אחד התרחישים הגרועים ביותר הוא שהמנהיגים יתעלמו מהתהליך.
- לתת חסות לחלקים של השינוי או לתהליך ניהול השינוי, כמשתתף מעורב, כדי להגביר את המעורבות הפעילה ואת האינטראקציה עם חברי הארגון האחרים.
- אם פעולות או התנהגויות אישיות או ניהוליות מחייבות שינוי כדי שהשינויים ישתלטו על הארגון, יש לדגמן את ההתנהגויות והפעולות החדשות. לך את השיחה . מנהיגים בכירים למלא תפקיד עצום בהוראת צוות הדיווח שלהם צפוי ההתנהגות הרצויה.
- להקים מבנה שיתמוך בשינוי. הדבר עשוי להתרחש בצורת ועדת היגוי, קבוצת מנהיגות או קואליציה מנחה.
- שנה את מערכות המדידה, הפרס וההכרה כדי למדוד ולהגשים את הישג הציפיות החדשות. הפוך את ההכרה לציבור, כך שאתה לחזק את ההתנהגויות שאתה באמת רוצה לראות עם כל העובדים האחרים שלך.
- לבקש ולפעול על פי משוב מחברי הארגון האחרים. מה עובד? לא עובד? איך אפשר לשפר את התהליכים? כאשר אתה פועל על המשוב או מחליט לא, ודא שיש לך את העובד עם הרעיון יודע מה עשית או למה לא.
- להכיר את היסוד האנושי בשינוי. לאנשים יש צרכים שונים ודרכים שונות להגיב לשינוי. הם צריכים זמן להתמודד עם ולהתאים לשינוי.
- על המנהיגים הבכירים להשתתף באימונים שארגוני הארגון האחרים ישתתפו בהם, אך חשוב מכך, עליהם להציג את "הלמידה" שלהם מהפגישות, הקריאות, האינטראקציות, הקלטות, הספרים או המחקרים.
- להיות כנים וראויים לאמון . התייחס לאנשים עם אותו כבוד שאתה מצפה מהם. שינוי הוא קשה ומתקדם כאשר אנשים המעורבים מרגיש נתמך, מכובד, וכי אתה איכפת להם.