עבודה בבית פרופיל עבודה
אפל (הידוע בכינויו Apple) היא חברת טכנולוגיה רב לאומית אמריקאית שבסיסה בקופרטינו, קליפורניה, העוסקת בעיצוב, פיתוח ומכירה של מוצרי אלקטרוניקה, תוכנות מחשב, שירותים מקוונים ומחשבים אישיים. אתה בהחלט מודע למוצרים שלהם הכוללים את iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes ומערכת ההפעלה iOS, אשר ביחד, ניתן לטעון, שינו את כל חיינו.
אודות AppleCare
רוב החומרה של אפל מגיעה עם אחריות מוגבלת לשנה אחת ועד 90 יום של תמיכה טכנית טלפונית חינם, אשר מסופק על ידי AppleCare. רק מוצרי AppleCare נותנים לך שירות ותמיכה חד-פעמית ממומחי אפל, כך שרוב הבעיות ניתנות לפתרון בשיחה אחת. הם זכו בפרסים רבים על מצוינות שירות, כולל JD פאוורס "שביעות רצון לקוחות המחקר במשך שנים רבות ברציפות.
רוב תפקידי שירות הלקוחות של AppleCare, הנקראים Apple At-Home Advisors, הם עמדות טלפוניות וירטואליות (הכוללות צ'אט).
על אפל בבית יועצים
Apple At-Home יועץ משרות הן במשרה מלאה או במשרה חלקית עמדות של מוקד טלפוני , לא כקבלנים עצמאיים. כנקודת המגע הראשונה של הלקוח, יועצים ב- At-Home Advisors מעריכים בעיות ופתרונן. באופן ספציפי, הם מספקים תמיכה עבור iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort, ו Apple TV.
מיומנויות דו לשוניות יכול להיות יתרון אחד מקבל את אחד המיקומים האלה. בין השפות הרצויות הן צרפתית, פורטוגזית, ספרדית, יפנית וגרמנית. (ראה משרות נוספות של מוקד טלפוני דו לשוני ).
אפל שוכרת הן עובדים קבועים והן זמניים (עונתיים). ראה יותר חברות עם מקומות עבודה WAH חג .
ראה גם: פרופילים נוספים של עבודה ב- Home
החברה גם שוכרת מנהלים מבוססי שירות טלפוני הביתה כדי לפקח על יועצי הבית.
- שעות : עמדות הסטודנטים הן במשרה חלקית במהלך הפגישות בבית הספר (מינימום של 16 שעות בשבוע) במשרה מלאה במהלך ההפסקות ובקיץ. תלמידים שאינם חייבים להתחייב 20 שעות בשבוע עם אפשרות של פחות או יותר בהתאם לצרכים. בגלל הביקוש הגבוה בחגים, AppleCare להתקשר למרכז סוכנים חייב להיות זמין לחופשות עבודה. היועצים עובדים במשמרות מגוונות על לוח זמנים של 7 ימים (כולל לילות וסופי שבוע).
- אימון : אימון בתשלום הוא ארבעה שבועות במשרה מלאה. יועצים הרכבת מהבית, גישה מדריכים דרך סביבה וירטואלית. הם לומדים על מוצרי אפל, פתרון בעיות, תמיכת לקוחות, וכלים ותהליכים של העבודה.
- כישורים : עבור תלמידים שאינם פונים לתפקידים אלה, נדרש שנתיים של ניסיון בפתרון בעיות טכני (באופן אישי או בטלפון). תלמידים ותלמידים כאחד זקוקים לחוויה עם iOS, סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים אישיים או מחשבי Mac. לדברי אפל, יועץ בבית צריך להיות "נלהב על טכנולוגיה ומנוסה עם מחשבים," יש אנשים טובים מיומנויות מסוגל לעבוד באופן עצמאי. מועמדים סטודנטים חייבים להיות רשומים כיום בקמפוס שבו אפל היא גיוס יש 2.7 GPA מצטבר. בדיקת רקע פלילי משביע רצון נדרשים גם עבור יועצים בבית. עבור אלה החלים על עמדות הצ'אט, הקלדת 40 WPM נדרש.
שלם והטבות
Apple מספקת iMac לשימוש בזמן עבודה מהבית. אתר האינטרנט שלה touts "חבילה גדולה הטבות, תחרותי לשלם, וכן הנחה עובד על מוצרי אפל." פוסטרים על glassdoor.com הדו"ח לשלם לפי שעה כמו על 10-16 $ לשעה.
דרישות למשרד הפנים
דרישות המשרדים של אפל נבדלות מהדרישות האופייניות למשרד הטלפוני הביתה, משום שהן מספקות לא רק מחשב למרכזי הטלפוניה אלא גם אוזניות. עם זאת, הוא דורש חדר עם דלת כדי לשמור על רעש, שולחן, כיסא ארגונומי מתכווננת, קו טלפון ייעודי, וכן חיבור לאינטרנט העומד בדרישות מסוימות.
שכירת מיקומים
בעוד המוקד העיקרי של תוכנית אפל בבית היא ארצות הברית (עובדים ביותר מ -30 מדינות), Apple גם מגייסים מדי פעם לתוכנית זו בטורונטו, קנדה; קורק, אירלנד; וסידני, אוסטרליה.
בעת ובעונה אחת, ביתו של אפל ב- Home Home Advisor היה צריך להיות בטווח של 100 קילומטרים מהעיר, המתוארת בתיאור התפקיד; עכשיו, אם כי, זה יהיה לשכור עבור עמדות אלה מכל מקום בארה"ב.
עם זאת, זה קולג 'תוכנית עבור יועצים בבית עדיין רק שוכר מתוך קמפוסים ספציפיים. אלו כוללים:
- אוניברסיטת אריזונה
- מדינת אריזונה
- מדינת קליפורניה
- מדינת סן דייגו
- מדינת לואיזיאנה
- מדינת טקסס
- טקסס A & M
- אוניברסיטת פלורידה, גיינסוויל
- אוניברסיטת ג'ורג'יה, אתונה
- אוניברסיטת אורגון, יוג'ין
- אוניברסיטת נבאדה, לאס וגאס
- אוניברסיטת ניו מקסיקו
- אוניברסיטת יוטה
מחוץ לארה"ב
- טורונטו, קנדה (צרפתית דוברי)
- קורק אירלנד (אנגלית, צרפתית, גרמנית דוברי גרמנית)
- סידני, אוסטרליה
הגשת בקשה להיות יועץ ב- Apple בבית
כדי למצוא משרות של Apple At-Home Advisor, עבור אל דף האינטרנט של Apple At-Home Advisor או חפש במסד הנתונים של עבודות ארגוניות של Apple. דף הבית של אתר הבית מספק קישורים לגישה לא-סטודנטית בארה"ב, ואילו האתר של עבודות החברה מציג את כל המידע. השתמש "בית" כמילת מפתח כדי לחפש את מסד הנתונים או למיין את הקטגוריות עבודה כמו "שירות לקוחות ותמיכה."
כדי להגיש בקשה לעבודה ב- Apple, עליך להיות או ליצור AppleID. זה זהה מזהה MobileMe או מה הייתם משתמשים כדי לגשת לחנות iTunes, Apple חנות מקוונת או iChat.