מנהלי מכירות יש הרבה משימות שונות על הצלחת שלהם, החל מנהלים כדי שכירת כדי לשמש בתור עבור בין צוות המכירות וניהול העליון. אבל הליבה של ניהול מכירות העבודה היא, כמובן, ניהול צוות המכירות. איך להיות מנהל מכירות גדול דורש שליטה של הכישורים הבאים ... אבל אם אין לך אחד או יותר של מיומנויות אלה, עכשיו זה הזמן להתחיל לפתח אותם.
01 אימון עקבית
שמירת קשר מקצועי
מנהלי מכירות חדשים רבים נופלים למלכודת של להיות חברים עם אנשי המכירות שלהם, במיוחד אם הם כבר מקודם מאותו צוות מאוד. עם זאת, כדי להיות מנהל מכירות יעיל, אתה צריך להיות דמות סמכותית. מצד שני, אתה לא יכול ללכת רחוק מדי בכיוון ההפוך או שאתה תהפוך עריץ - ואת המכירות שלך לא יהיה נוטה להקשיב לך, הרבה פחות לסמוך עליך. הלמידה ללכת על הקו בין שני הקצוות האלה היא מיומנות ניהולית חשובה בכל מחלקה, אבל זה חשוב במיוחד עבור מנהל מכירות כי אנשי מכירות הם לשמצה קשה לנהל.
03 הקשבה טובה
לדעת איך להקשיב חשוב באותה מידה עבור מנהל מכירות כפי שהוא עבור איש מכירות. אתה אחראי להצלחת צוות המכירות שלך ואם אתה לא יודע מה קורה איתם אתה לא תהיה מודע לבעיות עד שהם הופכים רציני באמת - ובנקודה שבה הבוס שלך יהיה כנראה לנשום את הצוואר. אם אתה מקדיש תשומת לב רבה לאנשי המכירות שלך ומעודד אותם לדבר איתך, אתה יכול להרים על בעיות בזמן שהם עדיין קטין.
שליטה רגשית
כאשר איש מכירות נאבק, הוא עלול להיות רגשי. לכן חשוב לך לשמור על הרגשות שלך תחת שליטה. אתה חייב לתת לו לפרוק בלי לקחת את מה שהוא אומר באופן אישי. ברגע שהוא דיבר כמה תסכול שלו, אז אתה יכול להנחות אותו לפתרון. אבל אם אתה מקבל מתוסכל ומוטרד עצמך, אתה פשוט להקשות עליו להתאושש. סביר להניח שאתה מתמודד עם מצבים מעוררים אחרים, החל בהתמודדות עם לקוח עוין כדי לירות איש מכירות שאינו מבצע, ובכל אחד ממפגשים אלה שומר על מגניב שלך יעזור לך להביא דברים לפתרון החיובי ביותר האפשרי.
05 להרפות
זה כנראה את המיומנות הקשה ביותר עבור מנהלי מכירות לשלוט, במיוחד אלה מנהלי מכירות שהיו בעבר אנשי מכירות עצמם. בזמן שאתה אחראי לתת לצוות שלך את התמיכה שהם צריכים, זה בסופו של דבר להם להצליח או להיכשל. כאשר אתה רואה חבר בצוות שלך עושה טעות בולטת, הדחף לטאטא אותה לצד ולהשתלט יהיה כמעט שאין לעמוד בפניו; אבל אתה צריך להתנגד לדחף ולתת לה ללמוד מהטעויות שלה. באופן דומה, אתה לא יכול להציל את אנשי המכירות שלך מן התוצאות של השגיאות שלהם. הדרך היחידה שהם יהפכו להיות אנשי מכירות טובים יותר היא אם אתה נותן להם את ההזדמנות ליפול על פניהם ואז לאסוף את עצמם שוב. חשוב גם לקבוע גבולות עם השלכות ברורות על הפרתם. לדוגמה, אם איש מכירות הוא כל הזמן מאוחר לפגישות צוות, להסביר לו שהוא צריך לעשות טוב יותר ולהגיד לו כי מעתה ואילך יהיה עונש על האיחור, ואז להחזיק אותו עונש.