אנשי מכירות הם לעתים קרובות עצמאיים, מונעים ובטוחים. ומכיוון שתפקידו של איש מכירות הוא לשכנע אנשים לעשות מה שהיא רוצה, היא בטח תראה דרך כל ניסיון לתמרן אותה. כתוצאה מכך, אנשי מכירות הם יותר קשה לנהל מאשר רוב העובדים. קשה, אבל לא בלתי אפשרי. ניהול מכירות יעיל דורש גישה שונה במקצת של ניהול במחלקות אחרות. נסה ליישם את הכללים הבאים בעת ניהול צוות המכירות שלך, וגם אתה וגם הם יהיו מאושרים יותר.
01 דבר בפשטות
02 בקש קלט
אם אתה שוקל שינוי במדיניות או מסע פרסום חדש , קבל את הצוות שלך יחד ובקש את הקלט שלו. ואז להבהיר כי אתה לוקח את זה קלט ברצינות! הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא באמצעות הצעות הצוות, אבל אם זה לא אופציה, להסביר בדיוק למה אתה לא יכול להשתמש ברעיונות שלהם. מראה שאתה מכבד את צוות המכירות שלך הוא הצעד הראשון לקראת לגרום להם לכבד אותך.
03 הסבר
אל תודיע לצוות שלך על מדיניות או נהלים חדשים, והשאיר אותה במצב זה. כאשר אתה מבצע שינוי שמשפיע על צוות המכירות - בין אם זה מבנה פיצוי אחר או טופס הזמנה חדש - הסבר מדוע אתה מבצע את השינוי ומדוע אתה חושב שהגישה החדשה תפעל טוב יותר. אתה יכול defuse הרבה טינה על ידי הצגת צוות המכירות מה הם צריכים להרוויח על ידי עושה דברים בצורה אחרת.
04 להיות שחקן צוות
מנהלי מכירות נמצאים לעיתים קרובות במצב ניהול בינוני, כאשר אנשי מכירות מדווחים להם ומנהלים אחרים או מנהלים מעליהם במבנה הארגוני. במצב זה, רמות גבוהות יותר של ניהול לעתים קרובות לעבור שינויים במדיניות למנהל המכירות ולצפות המנהל לדווח להם על הביצועים של צוות המכירות . כאדם באמצע, תפקידך הוא לשמש מתורגמן לשני הצדדים. כאשר CSO מגדיר מדיניות חדשה, לברר מדוע הוא בחר גישה חדשה להעביר את המידע יחד לצוות. ואם הצוות שלך הוא נאבק, לעבוד איתם כדי למצוא את הסיבה, כך שתוכל להסביר את הבעיה למדי לצד המבצעת.
05 התייחס לכל אנשי המכירות שלך באותה מידה
בהתחשב בכך שיש מספר מוגבל של שעות ביום, מנהלי מכירות רבים ממקדים מאמצי האימון שלהם על אנשי המכירות הטובים ביותר והגרועים ביותר בקבוצה ומאפשרים לאלו שבאמצע לעשות את שלהם. למרבה הצער, גישה זו לא בדיוק שולחים מסר חיובי לאנשי המכירות המוזנחים. הקדישו זמן להיפגש עם כל חבר בצוות המכירות ללא קשר לביצועים שלהם.
06 תן משוב חיובי
אנשי מכירות נוטים להיות שני מניעים עיקריים: כסף והכרה. אתה יכול להיות מוגבל כמה כסף אתה יכול להתקלח על אנשי המכירות שלך, אבל אין גבול ההכרה שאתה יכול לספק. אם salesperson הוא ביצועים טובים, לשבח אותה הן באופן פרטי והן מול הצוות. בכל פעם שיפור הביצועים של איש המכירות משתפר במידה ניכרת - גם אם הוא לא עושה הרבה יותר טוב משאר חברי הקבוצה - הקפידו להראות לו שהבחנת בשיפור. משוב חיובי קטן יכול לעשות פלאים כדי לשפר את המורל של הקבוצה שלך ולקבל אותם ביצועים ברמה גבוהה עוד יותר.