רשימת מיומנויות תקשורת מילולית לקורות חיים וראיונות
חזק יותר את כישורי התקשורת שלך, כך טוב יותר את הסיכוי לקבל שכר ללא קשר למשרה שעבורו אתה החלת. אתה תעשה טוב יותר במהלך הראיון, כמו גם על העבודה.
מה הם מיומנויות תקשורת מילולית?
מיומנויות תקשורת מילולית אפקטיבית כוללות יותר מסתם מדברים.
תקשורת מילולית כוללת הן את אופן המסירה והן את אופן קבלתם. תקשורת היא מיומנות רכה , וזה אחד חשוב לכל מעסיק.
עובדים שמסוגלים להעביר מידע בצורה ברורה ויעילה מוערכים מאוד על ידי המעסיקים. עובדים אשר יכולים לפרש הודעות ולפעול כראוי על המידע שהם מקבלים יש סיכוי טוב יותר להצטיין בעבודה.
מיומנויות תקשורת מילולית במקום העבודה
מה מהווה תקשורת מילולית יעילה בתפקיד תלוי ביחסים בין שותפי התקשורת לבין הקשר העבודה. תקשורת מילולית במסגרת עבודה מתקיימת בין אנשים רבים וקבוצות שונות כגון עמיתים לעבודה, בוסים וכפופים, עובדים, לקוחות, לקוחות, מורים וסטודנטים, ורמקולים וקהלים שלהם.
תקשורת מילולית מתרחשת בהקשרים שונים, כולל מפגשי הדרכה, מצגות, מפגשים קבוצתיים, הערכות ביצועים, דיונים אישיים, ראיונות, מפגשים משמעתיים, מכירות פומביות ומפגשי ייעוץ.
דוגמאות של מיומנויות תקשורת מילולית
סקירת דוגמאות למיומנויות תקשורת מילוליות יעילות במקום העבודה.
A - F
- ייעוץ לאחרים לגבי דרך פעולה מתאימה
- מכריז בבירור
- ציפייה לחששות של אחרים
- מבקש הבהרה
- שואל שאלות פתוחות כדי לעורר דיאלוג
- הֶחלֵטִיוּת
- להרגיע לקוח נרגש על ידי זיהוי ותלונות שלהם
- העברת משוב באופן קונסטרוקטיבי המדגיש התנהגויות ספציפיות, ניתנות לשינוי
- העברת מסרים בתמציתיות
- משמעת עובדים באופן ישיר ומכובד
- הדגשת היתרונות של מוצר, שירות או הצעה לשכנע אדם או קבוצה
- עידוד חברי הקבוצה מסרבים לחלוק קלט
- מבטא כל מילה שאתה מדבר
- להסביר מצב קשה מבלי לכעוס
- הסבר שאתה צריך עזרה
G - R
- מתן אשראי לאחרים
- הצגת המיקוד של נושא בתחילת המצגת או האינטראקציה
- מבחין רמזים לא מילוליים להגיב באופן מילולי כדי לאמת בלבול, לנטרל כעס, וכו '
- פרפרזה כדי להציג הבנה
- תכנון תקשורת לפני המסירה
- הצגת שאלות חקירה כדי לעורר פרטים נוספים על נושאים ספציפיים
- להקרין את הקול שלך כדי למלא את החדר
- מתן דוגמאות קונקרטיות להמחשת נקודות
- קבלת ביקורת ללא התגוננות
- זיהוי והתנגדויות
- הימנעות מלדבר לעתים קרובות מדי או להפריע לאחרים
- בקשת משוב
- קביעת נקודות חשובות לקראת סוף השיחה
S - Z
- בחירת השפה המתאימה לקהל
- מציג עניין באחרים, שואל על והכיר את רגשותיהם
- מדברים בשלווה גם כאשר אתה לחוץ
- אם כבר מדברים בקצב מתון, לא מהר מדי או לאט מדי
- מדבר בביטחון אבל בצניעות
- ציון הצרכים שלך, רוצה או רגשות בלי ביקורת או להאשים
- מסכם נקודות מפתח שנעשו על ידי רמקולים אחרים
- הצהרות תומכות עם עובדות וראיות
- התאמת הודעות לקהלים שונים
- לספר סיפורים כדי ללכוד קהל
- סיום צוות
- הכשרה אחרים לבצע משימה או תפקיד
- באמצעות צלילים חיוביים ומילים כמו אה-אה, יש לך, אני מבין, בטוח, אני רואה, וכן כדי להוכיח הבנה
- שימוש בהומור כדי לעורר קהל
- שימוש בחשיפה עצמית לעידוד שיתוף