מדוע הקשבה אקטיבית חשובה?
בדומה לחשיבה ביקורתית ולפתרון בעיות , הקשבה פעילה היא מיומנות רכה שמייחסים למעסיקים. כאשר מתראיינים למשרות, שימוש בטכניקות הקשבה אקטיביות יכול לעזור להראות למראיין כיצד המיומנויות הבין-אישיות שלך יכולות למשוך אנשים החוצה.
הקשבה פעילה יכולה גם להפחית באופן משמעותי את העצבנות שאתה עלול להרגיש במהלך ראיון כי זה מפנה את המיקוד שלך מה קורה בתוך הראש שלך לצרכים של המעסיק שלך פרספקטיבה או המראיין. זה מיומנות גדולה לחדד אם ראיונות אישיים נוטים לגרום לך קצת חרדה.
על ידי הצבת המיקוד שלך, באמצעות הקשבה פעילה, על המראיין, אתה מוכיח כי: א) מתעניינים באתגרי הארגון ובהצלחותיו; ב) מוכנים לעזור להם לפתור בעיות עבודה, ג) הם שחקן צוות לעומת להיות לא יותר מאשר מועמד עצמית שקוע בעבודה עצמית.
הקשב היטב לשאלות המראיין, בקש הבהרה במידת הצורך, והמתן עד שהמראיין יסיים לדבר. חשוב לא להפריע, או גרוע מזה, לנסות לענות על השאלה לפני שאתה יודע מה המראיין שואל.
דוגמאות של טכניקות הקשבה אקטיבית
יש שפע של טכניקות הקשבה אקטיבית שישפרו את הרושם שאתה יכול לעשות בראיון עבודה.
טכניקות הקשבה אקטיביות כוללות:
- בניית אמון והקמת קרבה.
- מפגין דאגה.
- פרפרזה כדי להציג הבנה.
- רמזים לא מילוליים אשר מראים הבנה כגון הנהון, קשר עין ורכוב קדימה.
- הצהרות מילוליות קצרות כמו "אני רואה", "אני יודע", "בטח", "תודה", או "אני מבין".
- שואל שאלות פתוחות.
- לשאול שאלות ספציפיות כדי לחפש הבהרה.
- מחכה לחשוף את דעתך.
- גילוי חוויות דומות כדי להראות הבנה.
דוגמאות להקשבה אקטיבית
זה לעתים קרובות יותר קל ללמוד על ידי קריאת דוגמאות. הנה כמה דוגמאות של הצהרות ושאלות המועסקים בהקשבה אקטיבית:
- בניית אמון וביסוס: "תגידי לי מה אני יכול לעשות כדי לעזור". "התרשמתי מאוד לקרוא באתר האינטרנט שלך איך תרמו 5% מכל מכירה לצדקה".
- הדגשת דאגה : "אני להוטה לעזור לך; אני יודע שאתה עובר כמה אתגרים קשים." "אני יודע כמה קשה שינוי מבני בארגון - איך מוראל העובדים בשלב זה?
- פרפרזה : "אז אתה אומר שחוסר הוודאות לגבי מי יהיה המנחה החדש שלך יוצר מתח בשבילך". "אז, אתה חושב שאנחנו צריכים לבנות את מאמצי השיווק של המדיה החברתית שלנו".
- אישור מילולי קצר : "אני מבין שאתה רוצה משוב תכופים יותר על הביצועים שלך." "תודה. אני מעריך את הזמן שלך לדבר איתי ".
- שאל שאלות פתוחות: "אני יכול לראות את הביקורת של ג 'ון היה מאוד מרגיז אותך. איזה היבט של הביקורת שלו היה מטריד ביותר? ""ברור שהמצב הנוכחי הוא בלתי נסבל בשבילך. אילו שינויים היית רוצה לראות? "
- שאל שאלות ספציפיות : "כמה זמן אתה מצפה תהליך ההעסקה שלך האחרון?" "מהו שיעור הממוצע של מחזור העובדים?"
- מחכה לגלות את דעתך : "ספר לי עוד על ההצעה שלך לארגן מחדש את המחלקה." "האם תוכל בבקשה לספק לי איזו היסטוריה לגבי הקשר שלך עם השותף העסקי לשעבר שלך? "שאלתי.
- חשיפת מצבים דומים: "הייתי גם מאוד מתנגדת לחזור לעבודה אחרי לידת הבן שלי." "היתה לי האחריות לסיים ארבעה מאנשי, בגלל צמצומים, בשנתיים האחרונות. גם אם זה הכרחי, זה אף פעם לא קל ".
על ידי שימוש בטכניקות האזנה אקטיביות אלה, תוכלו להרשים את המראיין שלכם כמועמד מתחשב, אנליטי, רצוי מאוד לתפקיד. תחשוב על מצבים אפשריים שעלולים להתרחש במהלך ראיון ו לבוא עם אסטרטגיות כדי לאפשר לך להקשיב באופן פעיל.
שיפור מיומנויות רך שלך
לעולם אל תזלזל בכוחה של "כישורים רכים" (המכונה גם "מיומנויות של אנשים") כמו הקשבה פעילה, פתרון בעיות , גמישות , מוטיבציה עצמית, מנהיגות ועבודת צוות . קורות חיים או קורות חיים שלך עשוי להיראות נהדר, אבל לא לשכוח להזין את המיומנויות הרכות שלך.
במיוחד עבור צעירים, בפעם הראשונה מועמדים עבודה עם ניסיון עבודה מוגבל, אלה אנשים מיומנויות לעתים קרובות הם הגורם המכריע אם המעסיק יהיה מוכן לקחת את הסיכון להעסיק אותם על אחרים אשר עשויים להיות יותר ניסיון (אבל אולי חלשה יותר כישורי תקשורת בינאישית ). אל תשכחו להדגיש את הכישורים הרכים שלכם בראיון שלכם (וגם בקורות החיים שלכם).