חובות
פקידת קבלה וטרינרית אחראי על מתן שירות לקוחות מעולה ללקוחות ולהבטיח כי פעולות דלפק הקבלה לפעול בצורה חלקה. פקידת הקבלה פועלת כבורכת הראשית כאשר לקוח נכנס לחדר ההמתנה עם חיית המחמד שלו, מתריע לטכנאי המתאים או לווטרינר על הגעתו של הלקוח ומעבד את תשלום הלקוח בתום המינוי.
פקידת הקבלה אחראית גם על מענה לשיחות טלפון נכנסות, תזמון פגישות לקוחות, עדכון ותיקוף תרשימי מטופלים, הזנת נתונים לתוכניות חיוב ממוחשבות, אחזור מרשמים וסיוע ברכישות אספקה של חיות מחמד (מזון לחיות מחמד, תוספי מזון, מוצרי טיפוח, טיפולים ללא מרשם , או פריטים אחרים). הם גם חייבים לשמור את חדר ההמתנה מסודר ונקי בכל עת.
פקידת הקבלה הוטרינר חייב להיות נוח לעבוד על מגוון רחב של בעלי חיים עשויים להיות נדרשים לקחת בעלי חיים חזרה לאזור הטיפול אם כל הטכנאים הם כבשו אחרת. הם גם חייבים להיות מסוגלים לסדר ולזמן אנשים מנסים ליצור קשר עם הווטרינרים, כגון נציגי מכירות תרופות וטרינריות וספקים אחרים. הם חייבים גם להיות מסוגלים לתקשר היטב עם כל חברי צוות המשרד וטרינרי כולל וטרינרים, טכנאים, דיירים המלונה , ומנהלי בפועל .
פקידות קבלה וטרינרית יכול לצפות לעבוד קצת ערב, סוף שבוע, ואת שעות החג בהתאם ללוח הזמנים במרפאה הפרטנית שלהם.
אפשרויות קריירה
פקידות הקבלה הווטרינרית עשויות לעבור למגוון תפקידים אחרים במרפאה וטרינרית כגון מנהל משרד, מנהל מכליות או טכנאי וטרינרי .
הם יכולים גם לרדוף עמדות הקבלה מחוץ לסביבה וטרינרית.
חינוך והכשרה
בעוד תואר אקדמי אינו הכרחי עבור עמדה זו, פקידים וטרינריים רבים יש תואר בעסקים או בתחום בעלי חיים בנושא. תעודת בגרות או GED הוא בדרך כלל מספיק כדי לעמוד בדרישות החינוכית של המעסיק. רקע עובד עם בעלי חיים, במיוחד בסביבה וטרינרית, הוא יתרון גדול. כישורי שירות לקוחות מעולה הם קריטיים.
חשוב גם כי פקידים הקבלה וטרינרית יש מיומנויות מחשב מוצק. הם בדרך כלל לעבור הכשרה מעשית משמעותית כדי להכיר את תוכנת ניהול בפועל וטרינרית המשמשים במרפאה שלהם. ישנן מספר תוכנות פופולריות המאפשרות לפקידת הקבלה לעדכן את מסד הנתונים של המטופל, לשמור על ספר המינויים של המרפאה ולספק חשבוניות לצורכי חיוב. פקידים חייבים גם להיות מסוגלים לעבד תשלומים בכרטיס אשראי ולהכין פיקדונות בבנקים.
פקידים וטרינריים עשויים להשיג הסמכה מקצועית באמצעות AAHA (האגודה האמריקאית לבעלי חיים החולים). קורס הקבלה לרפואה וטרינרית מוצע בפורמט מקוון וניתן להשלים אותו בשלושה סמסטרים.
שכר
השכר שמקבל פקידה וטרינרית עולה בקנה אחד עם רמת הניסיון והחינוך שלהם בתחום. היא עשויה להיות מושפעת גם משיעור השכר הממוצע השורר באזור הגיאוגרפי שבו ממוקמת המרפאה.
על פי נתוני סקר שכר העבודה האחרון של בלשכה המרכזית לסטטיסטיקה (BLS), אלו בקטגוריית קבלה רשמו שכר חציוני של 12.49 דולר בחודש מאי 2012. הנמוך ביותר 10 אחוזים מכלל הפקידים הרוויחו פחות מ 8.71 $ לשעה, בעוד 10 הגבוה ביותר אחוז מכלל הפקידים שקיבלו יותר מ 18.16 $ לשעה.
Indeed.com דיווחה על שכר שנתי דומה של 29,000 $ עבור פקידים וטרינריים בחודש יוני 2014. SimplyHired.com דיווחו גם על משכורת שנתית של 30,000 $ עבור פקידים וטרינריים בחודש יוני 2014. הנתיב הראשון בקריירה 2014 נתיב מצא כי הקבלה הראשית וטרינרית הרוויח בממוצע של 33,500 $ על בסיס שכיר, בעוד אלה ששולמו על בסיס שעה הרוויח בממוצע $ 14.55 לשעה.
תחזית קריירה
סקר משכורות לסטטיסטיקה של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה מעיד על גידול של 14% בהזדמנויות העבודה של פקידים מ -2012 עד 2022. שיעור זה גבוה במעט מהגידול הממוצע הצפוי בכל המקצועות (11%).
הזדמנויות עבודה עבור פקידים וטרינריים נוטים לבוא באופן קבוע ברוב האזורים. מקצוע וטרינרי הוכיח צמיחה חזקה בשנים האחרונות, המניע את הצורך אנשי תמיכה נוספים כמו וטרינרים לפתוח את שיטות העבודה הפרטיות שלהם. מחזור הוא גם צפוי כמו פקידים הקבלה וטרינרית לפרוש או לעבור לתעשיות אחרות.