שיפור מתמשך הוא מימד קריטי של כל המסגרות והמתודולוגיות האיכותיות, כולל Six Sigma, ISO ו- Baldrige.
מדוע שיפור מתמשך מיושם
ארגונים המוקדשים לשיפור מתמיד מכירים בחשיבותם של פעולות אלה לחיזוק איכות המוצר, לשיפור שביעות רצון הלקוחות ולשיפור היעילות, הפרודוקטיביות והרווחים .
4 יישומים תעשייתיים שונים של שיפור מתמשך
בענפים ויישומים עתירי תהליכים, תוכנית השיפור המתמיד מאפשרת ליחידים ולקבוצות לזהות אי-יעילות או צווארי בקבוק. זה מעניק לאנשים את ההזדמנות כדי לייעל תהליכים למזער זמן, מאמץ, ופסולת. שיפור מתמשך הוא טמון במערכת הייצור טויוטה או מתודולוגיות Lean ואת השימוש שלהם Kaizen.
ביישומים מבוססי חומרה חומרה, תוכנית של שיפור מתמשך המבוססת על משוב לקוחות מאפשרת ליצרן לשפר את איכות המוצר, לשפר את יכולות המוצר במוצרים הבאים ולזהות הזדמנויות לייעל את תהליכי הייצור, ובכך להפחית את העלויות.
בענפים ממוקדי שירות, נעשה שיפור מתמיד לשיפור היעילות ולחזק את איכות השירות. מ קייטרינג לשטיפת מכוניות, חברות אלה חייבים למדוד באופן קבוע שביעות רצון הלקוחות ולבחון פעילויות על מנת לזהות הזדמנויות כדי לשפר את התוצאות.
בפיתוח פעילויות תוכנה ומתודולוגיות רבות, כולל מפל וגישות זריז, התיאוריה והפרקטיקה של שיפור מתמשך הוא הטמון. במפל, המוצר פותח על פי המפרט המפורט והבקשה הושלמה עבור באגים. החרקים מתוקנים ומשחררים גרסה חדשה, עם ציפייה למספר הולך ופוחת של באגים לאורך זמן. שיטות Agile לשלב מחזורי פיתוח קצרים יותר לספק משוב לקוחות מתמשך, עם המהדורות הבאים כי הם השתפרו מבחינת יכולת, איכות, וביצועים.
מחזור שיוורט
מחזור שיוורט (PDCA) הוא לרוב מעגל ללא התחלה או סוף, כלומר שיפור מתמיד הוא תהליך שמעולם לא מפסיק.
תיאור פשוט של מחזור PDCA הוא:
- תכנית: לזהות הזדמנות וליצור תוכנית לשיפור.
- האם: בדוק את השינוי בקנה מידה קטן שבו התוצאות ניתן בקלות לראות ולמדוד.
- בדוק : להעריך את תוצאות הבדיקה ולסכם את הלקחים שנלמדו.
- חוק: אם הבדיקה פעלה, ליישם את השינוי בקנה מידה קצת יותר גדול ולעקוב אחר התוצאות.
זכור, התהליך הוא מחזור. אם הבדיקה נכשלת, חזור על התהליך כולו. אם זה עובד, לעקוב אחר התוצאות ולהתחיל מחדש עם תוכנית חדשה כדי לקדם שיפורים נוספים.
העבודה של שיפור מתמיד הוא אינסופי.
קייזן
קאיזן הוא מונח יפני שמייצג "שינוי לטובה". קאיזן תומך בפרספקטיבה שאפשר לשפר את הכל, גם אם זה מצטבר. שיפורים מתמשכים מתמשכים לאורך זמן נתפסים כרצויים וניתנים לתרגום לאיכות משופרת, עלויות מופחתות, תהליכי עבודה פשוטים, פחות פסולת, ובסופו של דבר לשפר את שביעות רצון הלקוחות ואת הרווחים. Kaizen הוא חלק קריטי של מערכת הייצור טויוטה רחב יותר.
שיפור מתמשך הוא דרך חיים, לא תוכנית חד פעמית
גורו איכות מאוחר, W. אדוארדס Deming אמר כי מנהלים וארגונים חייב להיות עקביות של מטרה מסירות עמוקה ושומרת על שיפור מתמיד, מתמשך על מנת לספק ללקוחות , לנצח את התחרות, ולשמור על מקומות עבודה.
התמקדותו של דמינג היתה בהבטחת שיפור מתמיד בתרבות, לא במשהו שהיה רגעי או מזדמן. לעתים קרובות הוא מתח ביקורת על מנהלים על היותו קצר רואי ומתמקד באמצעים הלא נכונים. הוא עודד מנהלים להשקיע בטווח הארוך על ידי התמקדות באמצעים משמעותיים של שיפור מתמשך.
ארגונים המצטיינים בשיפור מתמיד משלבים אותו בערכיהם ומשקפים אותו בשכרם ובהכשרתם. הם גם לשלב אותו בהערכת העובד שלהם מערכת פיצויים. אם אתה מבקר בחברה מצטיינת בעבודה זו, את הסימנים של שיפור מתמיד גלויים בכל היבט של התרבות. שיפור מתמשך הוא דרך חיים, לא תחביב חולף או תוכנית החודש.