מדיניות דלת פתוחה מספקת אפשרויות להשמעת עובדים
בתיאוריה, כל עובד צריך להיות מסוגל לדבר עם כל רמה של מנהל או כל עובד אחר על כל נושא בכל עת.
מבחינה פילוסופית, אני מאמין שכולנו שווים; יש לנו רק עבודות שונות.
אבל, מדיניות הדלת הפתוחה, כפי שבדרך כלל מפורשת, נכשלת בבניית יכולת הארגון לפתור בעיות הקרובות למקום שבו מתרחשת הבעיה . הם מעודדים עובדים לעקוף את המנהל המיידי שלהם בכל פעם שיש להם תלונה או בעיה לפתור.
הם לא מעודדים את הפיתוח של מיומנויות לפתרון בעיות על ידי מנהלים בודדים . הם מאפשרים למנהלים בכירים יותר להיראות טוב ולהרגיש טוב על חשבון מנהלים ברמה בינונית.
הם מאמנים עובדים לעקוף את המפקחים והמנהלים שלהם. אתה מפתח תרבות שבה העובדים מאמינים, כי כדי להשיג את המטרות שלהם, הם צריכים לעקוף את המפקחים המיידיים שלהם ולחפש את האוזן של מנהלים בכירים.
זה לא מתפקדת ומערערת את תפקודו של ארגון מוצלח. הדבר נכון במיוחד בארגונים עם מנהלים שאינם מבינים את השפעת פעולותיהם והחלטותיהם על מנהלים ומפקחים אחרים.
מדיניות דלת פתוחה מוצלחת
מדיניות דלת פתוחה מוצלחת ויעילה משאירה את הדלת פתוחה למנהלים בכירים יותר, אך מספקת הנחיות המאפשרות פתרון בעיות בכל רמות הארגון. המדיניות האפקטיבית של הדלת הפתוחה מספקת את הציפייה שהעובדים יתייחסו לבעיות תחילה עם הממונה עליהם.
פתרון זה הוא פשוט. מנהלים בכירים יכולים לאפשר ולאפשר גישה לכל העובדים, במסגרת מדיניות דלת פתוחה. ברגע שהם קובעים את הסיבה לביקור של העובד, עם זאת, יש להם אפשרויות שהם צריכים לעשות.
העובדים מבקשים עזרה של מנהלים בכירים עם מגוון רחב של נושאים. אבל בעיה נפוצה היא כי העובד נתקל בבעיות עם הממונה שלהם או מנהל.
המנהל הבכיר המבקש לפתור בעיה זו, מבלי לאפשר למנהל או למפקח המדובר לפתור את הבעיה תחילה, יוצר ארגון לא מתפקד.
כאשר עובד רוצה לדבר על מגוון רחב של נושאים, כגון החברה, השווקים, הצרכים והצרכים של העובדים , על המנהל הבכיר להקשיב . זה מספק חומר מדיניות הדלת הפתוחה. אולם, אם העובד מתלונן על הממונה עליו, על המנהל לשאול האם העובד פונה בנושא עם הממונה עליו.
אם התשובה היא "לא", על המנהל לנתב מחדש את העובד כדי לטפל תחילה בבעיה עם הממונה המיידי שלו. גורמים רבים משפיעים על המלצה זו. אולי הממונה קשה לדבר, לא מכבדת את נקודת המבט של העובד, או לא מסכים עם הצעתו של העובד.
לפיכך, על המנהל הבכיר לעקוב אחר העובד כדי לוודא שהעובד אכן מטפל בבעיה עם הממונה עליהם וכי הממונה הגיב כראוי.
דרך טובה לעשות זאת היא לבקש מהעובד לקבוע פגישה נוספת עם המנהל הבכיר כדי לדון בעקבות פגישת העובד עם המנהל או המנהל הישיר שלו.
אם הפגישה לא תתרחש או שהתוצאה אינה משביעת רצון, על המנהל הבכיר להביא את העובד והמפקח כדי להעריך את המצב. תפקידו של המנהיג הבכיר בפגישה זו הוא של המתווך .
כמו בכל סוג אחר של קונפליקט, הסכסוך, שנותר ללא טיפול , יעורר ויפגע ביחסים ובארגון.
במדיניות דלת פתוחה, כאשר עובד חיפש מנהל בכיר, המנהל לא תמיד צריך לפתור את הבעיה, ואכן, בנסיבות אלה - מעולם לא לפתור את הבעיה - אבל הוא או היא חייבים לפקח על הבעיה נפתרה או הגיב על ידי האנשים המתאימים.
כאשר מדיניות הדלת הפתוחה נתמכת באופן יעיל,
- מדיניות הדלת הפתוחה מכובדת,
- שרשרת הפיקוד מכובדת,
- מיומנויות פתרון הבעיות של המנהל משופרת,
- האומץ האישי של העובד, פתרון סכסוכים, ומיומנויות לפתרון בעיות משופרת,
- הארגון נהנה ממידע משותף ומשוב, וכן
- אמון עובדים גבוה נוצר מניסיון מוצלח עם ניהול
מדיניות הדלת האפקטיבית הפתוחה היא ניצחון לכל המשתתפים.