היזהר שימוש לרעה של הגדרת המטרה
כאשר מתורגל גרוע, עם זאת, הגדרת המטרה יש גם downside רציני אשר יכול לערער את ההצלחה שלך. הגדרת המטרה גרועה עושה אנשים ציניים, מבזבז את הזמן שלהם מטפח בלבול לגבי היכן לרכז פעולות ואנרגיה.
איך זה כזה בפועל מצליח כמו הגדרת המטרה, להשתבש, לעתים קרובות כל כך?
אנו תומכי הגדרת מטרות ומדידת ההתקדמות שלך בהשגתם. חילופי דברים אחרונים עם ויליאם המילטון, נשיא TechSmith Corporation, וכמה מנהלים אחרים (המבקשים להישאר אנונימיים) הזכירו לנו כי הגדרת מטרות, להורג גרוע, ללא מחשבה, או מהסיבות הלא נכונות, יכולה להיות השפעה שלילית משמעותית על שני אנשים ואת העסק שלך תוכנית עסקית.
הימנע אלה חמש misuse של פוטנציאל חיובי, בפועל חזק: הגדרת המטרה מטרות אישיות, מטרות הקריירה, ואת המטרות העסקיות.
פשוט לעשות את זה: אמנות הפחדה
ארגונים לעיתים קרובות נכשלים בהשגת מטרות ויעדים אסטרטגיים אסטרטגיים שנקבעו מלמעלה למטה, על ידי מנהלים שחסרים להם מידע חיוני והם מנותקים מאתגרי העובדים. המטרות הן בלתי מציאותיות והן אינן מצליחות לשקול משאבי ארגון ויכולות.
חברי הצוות אינם מאמינים כי התגמולים שהם יקבלו עבור הישג המטרה יהיה שווה את האנרגיה שהם משקיעים כדי להשיג אותם. לעתים קרובות, מנהלים מאוימים כאשר הם חוששים אובדן עבודה על כישלון.
מנכ"ל סיבל לשעבר אומר: "המטרה המועדפת שלי להגדיר את המטרה של כל הזמנים היתה איך Siebel להגדיר מטרות המכירות עבור מנהלי המחוז שלה: המכסה של כולם היה 3.5 מיליון דולר.
שם, לא עוד מחשבה צריך להיכנס לזה, אין דיון - פשוט תעשה את זה או שאתה מפוטר!
אז מנהל המחוז קורא לסיטיבנק היתה אותה מכסה כמו מנהל המחוז קורא למדינות לואיזיאנה, מיסיסיפי ואלבמה. לנחש איזה בחור יש ירו?
"אני גם זוכר איך הייתי מבלה את היום האחרון של כל רבעון המכירות ב Siebel ביצוע פעולות לא טבעיות כדי לסגור את העסק ולהציל את העבודה שלי.בסוף השנה, הייתי צריך לעבוד עד 10:00 בערב ביום האחרון של רבעון המכירות (בזמן שהיה לנו חברה בבית) כדי לסגור עסקה אחת אחרונה, העסקה הזאת הצילה את העבודה שלי, הייתי אחד משני מנהלי מחוז ומדינה מקומיים שנמנעו מהגרזן כעבור שבועיים ".
מטרות שנועדו להרשים, לא מדריך המאמצים
ויליאם המילטון אומר: "במהלך הימים השואגים והמטורפים של שנות התשעים של הדוט.קום, השימוש ביעדים להרשים היה שכיח, למרות שארגונים השתמשו בטכניקה זו זמן רב לפני שהאינטרנט הגיע.במסגרת זו, הניהול יוצר מטרות המבוססות על הרצון להרשים או להטעות קבוצות בחוץ. "
לדברי המילטון, תהליך זה הוא ", גם כדי למנוע ניתוח רציני של החברה ואת השוק. בסוף פרק הזמן, מטרות אלה יכולים לשמש את ההנהלה הבכירה להעביר את הכסף ואת האשמה על כישלון כדי לעמוד ביעדים.
"לאנשי הצוות הפנימי, אשר לעתים קרובות היו unconvinced ו unmoved על ידי מציאותי," מטרות להראות, "פעולות הניהול הבכיר הפיק מוראל רציני בעיות מיומנות-שאלות.לצוות העובדים שקנו את האופוריה, כישלון להשיג את המטרות היה קטלני ספירלה יורדת."
החלק הראשון של מאמר זה (ראה להלן) הדגיש כמה בעיות עם האופן שבו ארגונים מציבים מטרות. בעיות פוטנציאליות נוספות עם הגדרת מטרות אישיות, מטרות הקריירה ואת היעדים העסקיים כוללים את הדברים הבאים.
היינו צריכים להרוס את הכפר
במאמץ לעמוד ביעדי התקופה הנוכחית, הכשירות ארוכת הטווח של הארגון נמצאת בסיכון. המילטון נותן דוגמאות אלה של פעולות שליליות שאנשים לוקחים כדי לעמוד ביעדים לא מציאותיים. "הֵם:
- פוקוס מאמצי הפיתוח על המכירה הבאה.
- להציע הנחות עמוקות על מוצרים כדי להעביר את המכירות בעתיד לתוך התקופה הנוכחית.
- לדחוף הוצאות אל העתיד, ולא חשבונאות עבור אותם כאשר התהוו.
- השתמש בקידום מכירות יקר כי למעשה לייצר פחות במכירות מאשר הם עולים.
- נכשלים לפתח בזהירות מאמצים אסטרטגיים ארוכי טווח, כאשר "אסטרטגי" פירושו הגמול אינו בתוך פרק זמן היעד הבא. "
מנהל לשעבר של יבמ מדגים נקודה זו עם הסיפור הזה. "תהליך מגוחך אחד היה האופן שבו יבמ נהגה לקבוע מכסות מכירה, ובשנים מאוחרות יותר, כשהחברה הראתה צמיחה איטית מאוד, אפשר היה לסמוך על עלייה של 25% -30% במכסה. (טכנולוגיית המידע) היו עומדים על עומדם, ולכן תהליך המכסה היה דמורליזציה בגדול.
"הדרך לעשות דולרים היתה למצוא עבודה שבה הם לא היו בטוחים איך להגדיר את המכסה - איזה סוג חדש של שטח - ולנקות ולהמשיך הלאה, יש אנשים שהתמחו בהתנהגות הזאת".
הגדרת המטרה הופכת לתוכנית, לא לביצוע
המילטון אומר שחסרון רציני פוטנציאלי מתרחש כאשר "היחס בין אנרגיה, זמן ויצירתיות שנכנס ליצירה של המטרה עולה (ויוצא מהמחבוא) של ניהול המוצר בפועל".
בחברת ייצור קטנה אחת, קבוצת ניהול החליטה להשתמש בתרשימי Gantt כדי לעקוב אחר הישגי המטרה. לאחר שהתחיל עם השקעה ענקית של זמן בביצוע תרשימים עבור כל המטרות שלהם, הנהלת הקבוצה בקרוב נטש את התרשימים.
כאשר נחקרו מאוחר יותר, הם אישרו כי התרשימים לוקח יותר מדי זמן שהם צריכים כדי להשיג את המטרות. אבל, היו להם תרשימים מדהים בזמן שהם מחזיקים אותם.
דוגמה נוספת לכך היא כאשר הארגון מבלה זמן ואנרגיה כדי לפתח תוכנית עסקית מקיפה, ולאחר מכן התוכנית יושבת במגירה. בעוד מעשה ביצוע התוכנית היה חשוב, המעקב הוא החלק הקריטי. סקירה סדירה ומעקב הופכים תוכנית חיה - ומגישים.
יותר מדי יעדים לא עושים שום דבר בעל עדיפות
בעבודתנו עם חברות ייצור קטנות ובינוניות, לעתים קרובות אנו מוצאים כי אנשים ללבוש כל כך הרבה כובעים, הם מוצפים עם המספר העצום של המטרות הם צפויים להיפגש.
פעם הקמנו מפגש תכנון אסטרטגי שבמסגרתו ניתחו אנשים וקבעו סדרי עדיפויות. הם העבירו פריטים ללא עדיפות לרשימת "B" והאמינו כי הם יצרו בהצלחה רשימה "A" של המטרות החשובות ביותר האפשריות.
אתה יכול לדמיין את התדהמה שלי, כאשר בסוף הפגישה, מנהל בכיר הביט ברשימה של מטרות ברשימה "B" ואמר, "כל אלה givens. אנחנו חייבים לעשות זאת בכל מקרה ".
אנשים עם מטרות רבות מדי חווים בעיות אלה.
- הם אף פעם לא מרגישים כאילו הם משיגים משימה שלמה.
- קשה לקשור את הישג המטרה שלהם לגמול ולהכיר מערכת שמכירה את ההישגים שלהם.
- הם לא יודעים מה הכי חשוב להשיג בהמשך.
- הם נופלים טרף את "לבדוק את זה ברשימה" תסמונת שבה הם לבדוק משימות מחוץ לרשימה שלהם לפני פעולות שולבו בארגון.
הגדרת המטרה היא חיובית, חזק, בפועל בפועל כאשר הוא אומר הצוות שלך לאן אתה הולך. הגדרה יעילה המטרה גם ממחישה את ההצלחה ייראה במהלך המסע עם ההגעה.
כאשר מתורגל גרוע, עם זאת, הגדרת המטרה יכולה להשפיע לרעה על הארגון שלך בכל הדרכים שתוארו ועוד.