איך להקשיב בעומק
בהאזנה עמוקה או אקטיבית, שהן מילים המשמשות לתיאור סגנונות האזנה יעילים, המאזין מציג התנהגויות הקשבה רבות. כאשר אתה נותן את תשומת הלב המוחלטת שלך לאדם אחר או פעילות, אתה מקשיב עמוק לכל מה שהם מנסים לתקשר.
האזנה זו נתפסת על ידי האדם האחר ככבוד ואכפתי .
האזנה זו נתפסת גם, על ידי האדם שאתה מקשיב, כראיה שאתה באמת לשמוע ולהבין מה האדם מנסה לתקשר. למד באופן פעיל עמוק להקשיב להיות יעיל Communicator העסק . אתה לא יכול להיות גדול Communicator מילולית ללא החצי השני של המשוואה הקשבה, הקשבה פעילה, אימצו חזק.
להבין מה מייצג הקשבה פעילה או עמוקה
בהקשבה פעילה, האדם המאזין, מעביר לאדם שהוא מקשיב לו, את הכבוד העמוק ביותר . זה מועבר באמצעות מאמץ רציני להתמקד על ולהתרכז במילים ואת המשמעות כי אדם מתקשר איתם, מנסה להעביר.
בהאזנה עמוקה או פעילה:
- המאזין שואל שאלות שמחקרות ומתמקדות בהבנה ובהבהרה של המשמעות של מה שהמוקד מנסה להעביר. המאזין אינו מבלה את הזמן בגיבוש תשובה או תגובה לתקשורת של הדובר.
- המאזין ממקד את תשומת לבו ואת מלוא תשומת לבו במילותיו ובמשמעותו של האדם המתקשר כפי שנצפה ושומע באמצעות מרכיבים כאלה של דיבור כמו מילותיהם, נימת הקול, הבעות פנים לא מילוליות ושפת גוף , דוגמאות ודיבור.
- מטרת ההקשבה הפעילה היא משמעות משותפת שבה המאזין והאדם המתקשר מסכימים על המסר שהועבר מאחד לשני.
- בהקשבה אקטיבית, המאזין מספק לאדם שמנסה לתקשר, מאשר את שפת הגוף, ממלמל מילים הסכמה, וצלילים ומעשים אחרים המסייעים לאדם לתקשר ולהרגיש שנשמעו. לדוגמה, אתה יכול להנהן את הראש, לחייך, להגיד "כן, אני מבין", ולהשתמש בשיטות אחרות של מתן משוב כמו שאתה מקשיב.
לחסל הקשבה הרגלים רעים
זה קל ליפול לתוך הרגלי הקשבה רעים היומי היומי עסוק כי אתה נתקל בעבודה.אלה הם מקשיב הרגלים רעים כי ימנע ממך להפוך את Communicator היעילה ביותר.
- אם עובד מעלה שוב ושוב את אותם נושאים או נקודות מבט לך, כמאזין פעיל, הבעיה הבסיסית שיש להביא בחשבון היא כי העובד חוזר על עצמו כי הוא לא מרגיש שאתה שומע אותו. תסתכל על הרגלי הקשבה פעיל שלך כדי לראות אם אתה מציג את ההתנהגויות האזנה הדרושים כי לתקשר עם העובד שאתה באמת מקשיב - ושומע ולהבין אותו.
- אל תנסה להקדיש תשומת לב חלקית לעמית או לאיש צוות. אתה מעליב את האדם ואתה לעולם לא תופס במלואו את המיקום או הצורך. כאשר עובד או עמית לעבודה מתקרבים אליך לקבלת ייעוץ, השראה, משוב או דיון , הקשב להבנת מה שהאדם זקוק ממך.
אם אתה לא יכול להשתתף באופן מלא את אנשי הצוות באותו רגע מכל סיבה שהיא, עדיף לשנות את השיחה. אם אתה, למשל, בדרך לפגישה, נאבקים עם מועד אחרון, מנסה לצאת מוקדם, או לחוות כל הסחת דעת אחרת, עדיף לקבוע פגישה כאשר אתה באמת יכול להקשיב לאדם.
במקרה הגרוע ביותר, אם אתה רק להקשיב חלקית, העובד הולך משם מרגיש שאתה לא אכפת שלו או שלה חששות . עדיף לשנות את הדיון כאשר יש לך זמן להקשיב עם תשומת הלב הפעילה והעמוקה שלך. תגיד, "טום, אני באמת מוסחת על ידי המועד האחרון שלי 3 על הפרויקט הנוכחי, האם נוכל להיפגש מחר בבוקר בשעה 9, כך שאני יכול להקשיב ולהבין את החששות שלך?"
- תקשיב עם תשומת הלב המלאה שלך מכוון להבנת מה עמית לעבודה שלך או חבר הצוות צריך ממך. מנהלים רבים, במיוחד, משמשים כל כך כדי לעזור לאנשים לפתור בעיות כי מסלול הפעולה הראשון שלהם הוא להתחיל סיעור מוחות פתרונות וייעוץ. אולי העובד זקוק לאוזן קשבת. הגישה הטובה ביותר שלך היא להקשיב באופן פעיל ועמוק. שאל שאלות להבהרה כדי לוודא שאתה מבין בדיוק מה העובד מנסה לתקשר. כאשר אתה מאמין שאתה עושה, אז, ורק אז, לשאול את האדם מה הם רוצים ממך. לסמוך על זה. הם בדרך כלל יודעים, ולעתים קרובות, הם נוטחים אנחת רווחה ואומרים, "תודה רבה לך על הקשבה, זה בדיוק מה שהייתי צריכה, אני לא צריכה שתעשי משהו אחר".
אתה יכול להיות יעיל יותר מאזין פעיל אם אתה שם לב אלה שלושה הרגלי הקשבה רע העיקרי.
שלושה שינויים אלה יעשו אותך יעיל Communicator העסק .