כלכלה של בוס סמוי

כמו גם צופים מזדמנים של "תוכנית הריאליטי" של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה יראו, הפרס במזומן שניתנה קומץ עובדים נאבקים על ידי מנהלים מסתערבים כבר להסלים. עם זאת, מבט קשה על המספרים יגלה כי רגעים אלה להרגיש טוב עלות חברות בהשתתפות רק חלק קטן מההוצאות שהם היו נגרמו אם הם השתדלו לבצע שינויים גורפת, בעיקר בפיצויים והטבות , שעזר כל העובדים.

אין ספק, כל CFO, בקר או משאבי אנוש מקצועי צריך להיות מסוגל להצביע על זה בקלות. מאידך גיסא, מנקודת מבט של משאבי אנוש, הצבתם של כמה עובדים לסיוע כספי מפואר, כאשר רבים אחרים ממשיכים להיאבק בנסיבות דומות, עלולה ליצור טינה. כמו כן, ראה את הדיון שלנו של 5 שיעורים מתוך בוס מסתערבים.

מקרה של מודלס

כאשר רשת קמעונאות מוצרי הספורט של Modell הוצגה על פרשת נובמבר 2012 של Undercover Boss , המנכ"ל מיץ 'מודל התרגש במיוחד מהקשיים שעמדו בפני עובד המודל בוושינגטון. היא, בעלה ושתי בנותיה התגוררו במקלט חסר בית במשך שנתיים. היא גם ציפתה לילד אחר. מיץ 'מודל הגיב על ידי הצעת להם המחאה על 250,000 $ כדי לקנות בית, בתוספת קצת עזרה נוספת בהספקת אותו. זה היה נדיב, ללא ספק, אבל איך זה עזר לעובדים אחרים ללא ספק היו במצרים דומים, אם כי לא קיצוניים, בגלל שכר נמוך בחנויות של מודל?

מאמר על aol.com ("'בוס תחתון': מה באמת קרה ל 'עובדים אפי'" על ידי דן Fastenberg, 13 במאי 2013) מציין כי שכר העובד הממוצע של Modell הוא רק 24,248 $. ציטוט הנתונים של Glassdoor.com, המחבר מציין כי זה עולה בקנה אחד עם הממוצע הלאומי עבור אנשי מכירות קמעונאיים (הכיבוש הנפוץ ביותר בארה"ב), אבל 20,000 $ מתחת השכר הממוצע הכולל ארצית.

כפי שמציין המחבר, "זה מעלה שאלות על מבנה השכר של Modell אם עובד במשרה מלאה נאלץ לחיות במקלט חסרי בית."

עם כ -3,800 עובדים ו -150 חנויות בצפון-מזרח ("Undercover Boss" מביא שינויים ב"מודלי "של טרי לסטון, SportsBusiness Journal , 29 באוקטובר 2012), והעלה את כל שכר העובד ב -1 דולר לשעה (כ -2,000 דולר בערך) שנה, למעט שעות נוספות) יוסיף עד 250,000 $ אחרי שבוע או משהו כזה. כנקודת השוואה, למודל יש הכנסות שנתיות של כ -680 מיליון דולר.

בין השינויים שהובטח על ידי מיץ 'מודל, בעקבות חוויותיו בזמן הצילום, תהליכים משופרים לזיהוי וקידום עובדים בכירים, כמו גם ליוזמות שונות להפחתת עומסי העבודה והמתח. אבל זה האחרון יהיה כרוך בגיוס נוסף, עם ההוצאות הנלוות שלה. אם זה קרה לא ברור.

דירוגים של החברה על ידי עובדים הנוכחי הנוכחי הם חיוביים על Indeed.com (ממוצע של 3.5 מתוך 5) ו ניטרלי על Glassdoor.com (ממוצע של 2.7 מתוך 5). שכר נמוך הוא תלונה נפוצה, אך מספר המשיבים לציין כי זה בערך בקנה אחד עם עסקים קמעונאיים אחרים. עם זאת, על פי האתר Payscale.com, Modell של משלם בדרך כלל על 16% מתחת לשוק.

על פי "ניו יורק טיימס " ("חלק מהעובדים הקמעונאיים מוצאים מבצעים טובים יותר עם האיגודים", 7 בספטמבר 2014), חנויות של מודל במנהטן מאוגדות. יתרון שהובא על ידי האיגוד הוא יותר יציבות תזמון מאשר בחנויות nonunion. כלומר, עובדים יודעים כמה שבועות מראש כאשר (וכמה זמן) הם מתוכננים לעבוד, ואת שכרם מובטחת. הם גם מובטחת מספר מינימלי מסוים של שעות בשבוע. ב ununion חנויות, עובדים יכולים להישלח הביתה ללא תשלום אם מעט מאוד לקוחות מופיעים. הם גם יכולים להיות כל הזמן על השיחה, נאלץ להופיע לעבודה עם מעט או ללא הודעה מוקדמת.

פורמן מילס מקרה

שיא חדש במתנות לעובדים הגיע בפרק ינואר 2015 שמציעות קמעונאי בגדים פורמן מילס, המתמקדת מכירת פריטים כרטיס נמוך בשכונות הכנסה נמוכה.

חנויותיה דומות לשווקי פשפשים גדולים. ואכן, כצעיר, מייסד ומנכ"ל ריק פורמן למדו קמעונאות על ידי מכירת בשוקי הפשפשים המסורתיים. פורמן חילקה מעל 600,000 $ במזומן פרסים ל 4 עובדים בר מזל אשר נתקל במהלך זמנו מסתערבים. במובן של מיץ 'מודל, המתנות שלו כללו גם מענק של 250,000 $ כדי לסייע לעובד חסר בית לשעבר, שגם הוא היה אלכוהוליסט מחלים, לקנות בית מתאים יותר.

שוב, מצוקתם הפיננסית של עובדים אלה נתקלה על ידי הבוס על המצלמה ככל הנראה לא היה ייחודי. בגלל השכר הנמוך ששולם והיעדר ההטבות הבריאותיות (אם בכלל) של מעסיקם, העובדים האלה נאבקו בקיצוות, ולעתים קרובות היו להם חובות גדולים יחסית להכנסתם, כולל חובות הקשורים לחשבונות רפואיים. ביקורות של פורמן מילס על ידי עובדים הנוכחי הנוכחי על Glassdoor.com הם אחידים, ו scathingly, שלילי.

בעוד 600,000 $ הוא אכן סכום ניכר, זה בכל זאת היא מחווה יחסי ציבור זולים יחסית בטלוויזיה הלאומית. זוהי גם הוצאה חד פעמית. לפורמן מילס יש 35 חנויות, 2,900 עובדים והכנסה שנתית של 275 מיליון דולר ("'Undercover' פותח את עיני הבוס של פורמן מילס '', פילדלפיה אינקירר, philly.com, 21 בינואר 2015). העלאת שכר של כל עובד על ידי רק 1 $ לשעה יעלה פורמן מילס כמות חוזרת של לפחות 600,000 $ בכל חודש. רכישת ביטוח בריאות הפרט עבור העובדים שלה עלול לעלות כמעט 1.5 מיליון דולר לחודש. לתת להם כיסוי משפחתי יהיה לפחות פעמיים יקר. בהקשר זה, ההבטחה של פורמן להוציא בין 3 מיליון דולר ל -4 מיליון דולר במערכת קופה חדשה כדי לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים ולשפר את חווית הלקוח, אינה משמעותית כפי שהיא עשויה להישמע לצופה הממוצע.

השוואה לעלויות של מודעות טלוויזיה

דרך נוספת של benchmarking את העלות של המתנות האלה כדי לבחור עובדים היא בהשוואה לעלויות הפרסום בטלוויזיה. עבור מודעה 30 השני במהלך בוס תחתון ביום שישי הרגיל שלה 8:00 PM (מזרח ופסיפיק) זמן משבצת, CBS גובה כ 56,000 $ ("הכלכלה של זמן ראשוני: כמה זה עולה להציב מודעה שנייה 30 ב ראש שעה שבועי טלוויזיה? "על ידי ליסה Mahapatra, עסקים בינלאומיים טיימס , 14 אוקטובר 2013). זה בקצה התחתון של טווח עבור מופעים של חוליות באותו זמן: תורת המפץ הגדול , גם על CBS, מקבל סביב 326,000 $.

במובן זה, יחסי הציבור החיוביים שמנכ"לים מקווים ליצור עבור החברות שלהם באמצעות המתנות הללו לעובדים גם עלויות נמוכות יחסית לפרסום תדמיתי בטלוויזיה, וצריכים להיות הרבה יותר יעילים. ריק פורמן של 600,000 $ במתנות יקנה 5 דקות של זמן המודעה על Undercover בוס או קצת פחות מ 2 דקות על המפץ הגדול תיאוריה . בינתיים, ניתן לטעון כי Undercover Boss עצמו משמש למעשה פרסום חינם עבור החברות המעורבות, אם כי עם אזהרה כי להראות בהכרח בעיות באיכות המוצר, שירות הלקוחות ו / או הטיפול של העובדים.