מפקחים אפקטיביים ומנהלים עובדים קשה כדי לטפח את כישוריהם במתן הוראות לחברי הצוות שלהם. הודעה זו מציעה הדרכה להכוונה יעילה ומשלחת במסגרת פיקוחית.
7 שיטות תקשורת חיוביות להצעת הוראות משימה
- הקפד תמיד להקשר למשימה שתושלם. אנשים עושים את העבודה הטובה ביותר שלהם כאשר הם מבינים את החשיבות של המשימה למבצע גדול יותר. כאשר אתה לוקח את הזמן כדי להסביר את החשיבות העסקית של המשימה שאתה מבקש להסתיים, אתה מלמד ואתה מראה כבוד עבור האדם שביקשת להשלים את העבודה.
- להיות ספציפי, outlining כאשר המשימה חייבת להיות מושלמת ושיתוף כל תקני איכות.
- שאל בכבוד לעומת הנפקת פקודה חמורה. בחר צליל מכובד של קול, מילים מנומסות ומסר את המסר עם אמצעי האחסון המתאים. ניגוד: "היי, אתה צריך לפרוק את המשאית הזאת, "אמר בנימה רצינית, "ג'ון, המשלוח על המשאית הזאת נחוץ על קו הייצור, אתה מוכן לעזור ולפרוק את המשאית לפני הצהריים". אין ספק שהגישה השנייה תיתפס כחיובית והשנייה כשלילית.
- להציע לאדם להתבקש להשלים את המשימה הזדמנות לשאול שאלות הבהרה. צעד זה מסייע לחזק את התקשורת בין העובד למפקח ומשפר את ההסתברות לתוצאות מוצלחות. לעובד יש הזדמנות לאשר שהוא או היא באמת מבינים מה מתבקש מהם.
- התנגד לדחף לפקח או לנהל את השלמתו של העובד במשימה המבוקשת. חלק הלמידה לתת כיוונים בצורה יעילה הוא לומד לבטוח באנשים שאתה מבקש עזרה.
- הצעה תודה נאותה משוב חיובי עבור עבודות הושלמה כראוי.
- הצע משוב ברור, התנהגותי וממוקד עבור כל המשימות שהושלמו בצורה לא נכונה.
דגש על הוראה יחד עם מתן הנחיות
בקיץ אחד עבדתי כעוזר של סוחר מנוסה. למדתי הרבה על ידי צפייה בו, עם זאת, כאשר הוא נתן לי משימה כדי להשלים כי אני לא מוכר, הוא היה לראות אותי המאבק במשך כמה שניות ולאחר מכן להשלים את המשימה עצמו. זה נעשה לי מתסכל. למרות שזה היה מעניין לראות אותו, פעם אחת היתה לי הזדמנות להשלים את המשימה, אני באמת רוצה ללמוד איך לעשות את זה.
אם הוא היה לוקח את הזמן כדי לספק קצת הכשרה בסיסית קצת הדרכה פעמים הראשונות שלי להשלים את המשימה, הייתי יכול בקלות להשלים את העבודה הזאת בשבילו את שארית הקיץ. הגישה המיקרו-מנגנית שלו לא לימדה אותי ועודדה אותי. זה יצר יותר עבודה בשבילו והפחית את היעילות הכוללת שלו.
- להעריך אם המשימה היא חדשה או מסובכת ומן ההכשרה.
- לספק הוראה ולאחר מכן להציע את ההזדמנות עבור הפרט לתרגל את המשימה עם פיקוח מועיל שלך.
- לאחר הפרט פיתחה אמון עבור המשימה, לאפשר להם להשלים את העבודה ללא פיקוח שלך. בדוק שוב במועד מאוחר יותר כדי לאמת את ההשלמה, העיתוי ואיכות.
- הצע משוב חיובי למשימות שהושלמו כהלכה.
- הצעה הכשרה מתקנת כאשר הפרט נאבק כדי להשלים את המשימה בזמן או ברמת האיכות הנכונה.
היזהרו מכשולים אלה בעת מתן הוראות
- הוצאת פקודות בנימה תוקפנית. בעוד נסיבות מסוימות, כולל מצבי חירום או חיים ומוות, עשויים לזכות בצווים, אלא אם כן אתה בצבא, להתנגד לדחף הזה.
- בתגובה, "למה?" עם "כי אמרתי את זה." זוהי גישה גרועה להורות וגישה גרועה יותר במקום העבודה.
- שואל באופן מעורפל.
- מבקש מספר אנשים כדי להשלים את אותה משימה.
- אי-זיהוי כאשר נדרשת הוראה לפני הפרט המסיים את המשימה.
- אי-ההכרה שבני אדם עשויים להיות בעלי סדרי עדיפויות מתנגדים ומועדי סיום.
- אי מתן תודה משוב חיובי עבור עבודה יפה.
עודכן על ידי Art Petty