חיזוק מעורבות וביצועים
אימון קרוס
Cross- אימון יכול לשמש כמעט בכל מקום כמעט בכל התעשייה. ארגונים, שבהם נציגים יש קשר לקוחות גבוהה, לעתים קרובות לחצות את נציגי השירות שלהם על מגוון תפקידים כדי לעזור להבטיח אמפתיה עם הלקוח. קמעונאים חוצה הקרון הרכבת נציגי שירות הלקוחות על מגוון רחב של היבטים של פעולות החנות. חברות ממוקדות טכנולוגיה דורשות לעתים קרובות עובדים להיות "מאושר" על תיק שלם של הצעות להציע בונוסים והטבות אחרות עבור אותם אנשים להשקיע זמן ואנרגיה בהרחבת הידע שלהם.
היתרונות של אימון משולב
כאשר אתה מכין חוצה תוכניות אימון, אתה צריך לשקול הן את היתרונות של החברה ואת היתרונות עובד. אימון קרוס עובד נותן להם את ההזדמנות ללמוד מיומנות חדשה. מיומנות חדשה זו יכולה להפוך אותם בעלי ערך רב יותר, גם בעבודה הנוכחית שלהם או בעבודה אחרת.
ללמוד את העבודה החדשה יכולה לשמור אותם מגורה ולהפחית שעמום עובדים. היתרונות העיקריים של ההדרכה ההדדית כוללים:
- שיפור מודעות העובדים לתפקידי הארגון ולפונקציותיו.
- גמישות מוגברת לתזמון.
- הגדלת ההזדמנויות לקידום העובדים.
- הזדמנות לחזק את תמיכת הלקוחות עם עובדים בעלי ידע רב יותר.
- היכולת לשמור על עובדים מוטיבציה "טרי" דרך סיבוב המשימה.
- ירידה פוטנציאלית בהיעדרות ובמחזור עובדים.
- יכולת מוגברת למנהלים להעריך עובדים על פני מגוון של תפקידים.
הגדלת מקומות עבודה והעשרה
נסו לבנות את ההכשרה ההדדית להעשרה מקצועית בכל מקום אפשרי. לפעמים, אתה יכול רק להשיג עבודה הגדלה, אבל זה יכול להועיל גם את העובד.
הרחבה עבודה היא הרחבה אופקית של העבודה
הוא כולל הוספה משימות הנמצאות באותה רמה של מיומנות ואחריות. לדוגמה, אם אתה מאמן את נציגי שירות הלקוחות של הטלפון שלך לטפל ברמת החנות או בלקוחות נכנסים, זהו דוגמא להגדלת אימוני הגדלת העבודה. אנשים מאומנים לחצות לטפל לקוחות נכנס צריך להיות מאומן בכמה משימות חדשות, אבל רמת האחריות עדיין אותו דבר.
העיסוק בעבודה כרוכה בהרחבה אנכית של התפקיד
זה כולל תוספת של משימות המעניקות לעובד יותר שליטה או יותר אחריות. לדוגמה, חברה רשאית להחליט לחצות רכבות משאבי אנוש כדי לתמוך בפעילויות נוספות מעבר לניהול הטבות או שכר. חברה אחת התמקדה בגיוס כישרונות חדשים, חונכה את צוות משאבי אנוש רחב יותר על ראיונות התנהגותיים וקראה להם להתערב בתמיכה במנהלי גיוס במהלך תהליך הראיון.
במקום הקרנות פשוטות, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש עבדו עם מנהל הגיוס כדי להגדיר תוכנית ראיונות ולתאם את ביצוע התוכנית.
סיבוב עבודה והכשרה הדדית
גורו המנוח, המנוח, ו. אדוארדס דמינג, תיאר לעתים קרובות את אמונתו כי מנהלים אינם מסוגלים להבין כראוי את העסק, אלא אם כן נחשפו לעבוד בכל תחומי הארגון. הוא תיאר את חברת האריזות היפנית שדרשה מהמנהלים העתידיים לעבוד בכל היבט של הפעילות עד שנה, כולל עבודת העיבוד המבולבלת ועבודת הבוקר המוקדמת. זה היה האמונה שלו רק דרך טבילה עמוק בתחומים רבים של העסק יכול הפרט מקווה לנהל את העסק בצורה יעילה.
כיום, מנהלים יעילים וארגונים בעלי ביצועים גבוהים מיישמים את חשיבתו של דמינג בעבודתם של טיפוח מנהלים עתידיים.
לאנשי מקצוע בעלי פוטנציאל גבוה ניתנים תפקידים בפונקציות שונות ובמקומות שונים ברחבי העולם כדי לפתח הבנה מעמיקה יותר של השווקים העסקיים והלקוחות הגלובליים של החברה.
פיתוח תוכנית הדרכה קרוס
אימון הדדי יכול להיות גישה יעילה לחיזוק הארגון ושיפור הביצועים. רעיונות כדי לעזור לך טופס או חסות התוכנית שלך כוללים:
- תסתכל בתוך הפונקציה שלך עבור הזדמנויות לחצות רכבת על משימות. אפשר ליחידים לזהות תפקידים ומשימות שהם מעוניינים בהם ולתאם את עבודת ההדרכה שלהם עם חברי הצוות.
- לאתגר עובדים לזהות הזדמנויות העשרה במסגרת פעילותם ההדדית.
- שוחח עם מנהל היחידה שלך או מנהל על הקמת תוכנית עבודה סיבובית פורמלית ברחבי הארגון שלך.
- השג את התמיכה של משאבי אנוש כדי לתאם בין אימונים משולבים ויוזמות סיבוב עבודה.
- להציע תמריצים לאישורים על מגוון של תפקידים, פונקציות, מערכות או מוצרים.
- למדוד את המשוב של העובד על התעניינותם ושביעות רצונם מהעבודה ההדדית. שאל את הרעיונות שלהם על שיפור היוזמה.
- מודל התנהגות. הקפד לחפש עבודה הרחבת עבודה והעשרה תוכניות עבור עצמך.
בשורה התחתונה
אימון הדדי מפחית סיכונים, משפר את מעורבות העובדים ואת שביעות רצונם ומשפר את תמיכת המשרד שלך בלקוחות וביצועים הכוללים. חשוב באופן יצירתי ואגרסיבי על אימון צולבות בארגון שלך.
- על ידי Art Petty