עם זאת, יש הזדמנויות להתחיל ברמה זו אם אתה שכרו עבור תוכנית ניהול קמעונאות הכשרה כי קמעונאים גדולים רבים מציעים. תוכניות אלה מוצעות בדרך כלל בוגרי מכללות האחרונות. מועמדים ניתן לגייס באמצעות הקריירה שלהם במכללה במשרד או יכול לפנות ישירות באינטרנט לחברה.
מפקח קמעונאי תיאור תפקיד
מפקחים קמעונאיים מפעילים מחלקות בחנויות שמוכרות את כל סוגי המוצרים לצרכנים. הם קובעים סטנדרטים עבור שירות הלקוחות, מציג מיקום, לפקח על מלאי ומגמות המכירות הערה.
מפקחים מהשורה הראשונה של עובדי המכירות הקמעונאיות שוכרים, מעבירים ומייצגים עובדים המוכרים סחורה ומלאי מדפים במחלקות שלהם. הן קובעות תלונות של לקוחות, מוודאות שהפריטים מתומחרות באופן מדויק, וכי מבצעים מפורסמים מקודמים כראוי באמצעות הצגים.
מפקחים קמעונאיים לעתים קרובות לנהל את התקציב עבור המחלקה שלהם. הם גם מפקחים על הפיוס של כל רישומים אם הם ממוקמים בתוך המחלקה שלהם.
דוגמה למודעה
קרא בעיון את התיאור של כל עבודות שעבורן בכוונתך להחיל. הנה פרסומת טיפוסית למיקום בשדה:
המפקח הקמעונאי פועל בתפקיד מוביל כדי לקדם שירות לקוחות מצטיינים ולהבטיח חלקות פעולות החנות היומי.
הממונה אחראי על שירות לקוחות, שיווק, הדרכה על ידע במוצר ופיתוח של שותפי החנות. המפקח אחראי על החזקת מחלקות שהוקצו בתוך החנות.
הממונה הקמעונאי אחראי לעבוד עם חברי הצוות על שירות הלקוחות, מיומנויות המכירה וידע המוצר.
תפקיד זה צפוי לבצע מגוון רחב של פעילויות שמטרתן נהיגה במכירות, וניהול הדרכה ופיתוח של שותפים בחברה ספציפית. הממונה הקמעונאי אחראי על כך שכל יוזמות המחלקה והחנות מיושמות על פי תקני החברה.
הממונה הקמעונאי הוא משרה מלאה ודורש זמינות גמישה כולל לילות וסופי שבוע. עמדה זו מדווחת ישירות למנהל העוזר וצפויה לתאם ולהעביר את ההכשרה לחברי הקבוצה.
אחריות:
- לקדם את תרבות שירות הלקוחות של החנות
- שיווק ותחזוקה פיזית של המחלקה שהוקצתה
- לקדם יוזמות ארגוניות חנות כדי להגדיל את המכירות ואת הרווח
- ניהול הדרכה ללקוח ולידע על המוצר
- התנהגות מכירת כישורי הכשרה עבור שותפים
- לספק הכשרה מיומנויות התצוגה להציג
- תקשורת לחברות קשורות וניהול החנויות
- ניהול תקציב המחלקה
- להניע, להעריך, לאמן, ולייעץ לחנויות
- ליישם ולנהל תקני בטיחות ומניעת אובדן
- לוח זמנים לשעה שותפים
כישורים:
- מנהיגות מעולה, תקשורת, ועובדים על פנימיות, אימון, ושימור מיומנויות
- יכולת לתעדף את האחריות ולרבת משימות באופן יעיל
- זהה את נקודות החוזק של השותף והקצה לעבודה בהתאם
- תשוקה עבור שירות לקוחות למופת
- יכולת ללמוד על מוצרים ולשתף ידע במוצר
- מומחיות בתחום המכירות
- ניסיון ניהולי בארגון קמעונאי או ממוקד לקוח
- ניסיון בתעשיית המהיר, שירות הלקוחות המועדף
דרישות חינוך והדרכה
מפקחים קמעונאיים מתחילים לעתים קרובות כמקורבים והתקדמות לתפקידים בהם הם מנהלים מחלקות. חינוך תיכון הוא הדרישה המינימלית, אבל מועמדים בעלי תואר אקדמי עם קורסים בעסקים או ניהול יהיה יתרון.
חלק מהמפקחים נכנסים לתוכניות הכשרה ניהולית אצל קמעונאים. אנשים אלה מקבלים הכשרה והדרכה אישית, ומקדמים לתפקידים כגון עוזר מנהל ובסופו של דבר למחלקה או מנהל החנות.
ניהול תוכניות הכשרה קמעונאים בדרך כלל דורשים תואר ראשון.
מיומנויות מפקח קמעונאי
- טיפול בבעיות של ביצועי העובדים באופן מיידי
- ניתוח דוחות מכירות
- הערכת צרכים להכשרת צוות
- תִקצוּב
- הוצאות בקרה
- מלאי שליטה
- יצירת תמריצים עבור צוות המכירות
- עיצוב או פיקוח על עיצוב תצוגות החנויות
- ביצוע קידומי מכירות
- הבטחת עמידה בתקני החברה
- הקמת פרוטוקולים למניעת גניבות
- הערכת ביצועי העובדים
- הערכת חוויית הלקוח
- ידיים על ניסיון ניהולי
- שְׂכִירָה
- זיהוי כישרון
- ליישם הנחיות חזותיות
- ראיון עם אנשי צוות פוטנציאליים
- למידה וניצול של תוכנת ניהול קמעונאית
- מניעת אובדן
- שמירה על תקני בטיחות
- למקסם את הרווחיות
- מקסם את המכירות
- נקודות מכירה (POS) מערכות
- רווח והפסד
- קידומי מכירות
- צוות גיוס
- פתרון תלונות של לקוחות
- שימור צוות
- בקרת מלאי
משכורות קמעונאיות
על פי נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, ההכנסה השנתית הממוצעת למפקחים קמעונאיים מהשורה הראשונה הייתה 39,040 $ בשנת 2016.
תחזית תעסוקה
על פי נתוני הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה, משרות עבור מנהלי קמעונאות מהשורה הראשונה צפויות לגדול ב -2% -4% מ -2016 ל -2026, שיעור איטי יותר מאשר בעיסוקים בכללותה. ההתרחבות של הסחורה המקוונת צפויה להגביל את מספר המשרות הפנויות למפקחים קמעונאיים.