תקשורת מילולית

למד על זה מיומנות רכה חיוני

מהי תקשורת מילולית?

תקשורת מילולית היא שיתוף מידע בין פרטים או קבוצות באמצעות דיבור. זוהי אחת הדרכים שבהן אנו פועלים עם הבוסים שלנו, העובדים, עמיתים לעבודה, ולקוחות או לקוחות בעבודה. כמו כן אנו משתמשים בהאזנה פעילה , תקשורת לא מילולית כגון שפת גוף וביטויי פנים, וכתיבה לתקשורת.

כאשר כישורי התקשורת המילולית שלך חלשים, הנמענים המיועדים של ההודעות שלך לא יוכלו להבין אותם, ולאחר מכן לא יוכלו להגיב כראוי.

בעוד כשלים אלה אינם מסתמכים רק על מיומנויות הקשבה של רמקולים או על הטעות לא נכונה של רמזים לא מילוליים, ייתכן גם שהם אשמים - הם מתחילים איתו או בה.

כיצד לשפר את התקשורת המילולית

שיפור מיומנויות תקשורת מילולית שלך יסייע לך למנוע אי הבנות בעבודה. בצע את השלבים הבאים, החל עוד לפני כל המילים לעזוב את הפה:

1. להיות מוכן: לפני שתתחיל שיחה, להבין איזה מידע אתה רוצה לספק. ואז להחליט על הדרך הטובה ביותר להעביר אותו לנמען שלך. לדוגמה, האם אתה צריך לעשות את זה פנים אל פנים או שיחת טלפון לעשות?
2. בחר את המילים שלך בזהירות: השתמש אוצר המילים הנמען שלך יכול בקלות להבין: אם הוא או היא לא מבין את המילים שלך, ההודעה שלך יאבדו.
3. לדבר בבירור: להיות מודעים נפח שלך ואת שיעור הדיבור. אם כבר מדברים בשקט מדי תקשה על מישהו לשמוע אותך, אבל לצעוק יכול להיות מאוד off-put. לדבר לאט מספיק כדי להיות מובן, אבל לא כל כך לאט שאתה משעמם את המאזין או לשים אותו לישון.

1. השתמש בטון הנכון: הקול שלך עשוי לחשוף את הרגשות האמיתיים שלך ואת היחס. לדוגמה, אם אתה כועס או עצוב, זה יגיע דרך הטון שלך. נסו להישאר בשליטה על זה, כדי למנוע חשיפת יותר ממה שאתה רוצה להסיח את המאזין מתוך כוונת ההודעה שלך.
2. צור קשר עין: האדם שאליו אתה מדבר יהיה יותר טוב להיות מסוגל להתחבר איתך אם לשמור על קשר עין במהלך השיחה.

1. בדוק עם המאזין מעת לעת: קבל משוב כדי לוודא שהאדם שאיתו אתה מדבר מבין אותך. הוא או היא חייבים "לקבל" את מה שאתה מנסה לומר. בזמן שאתה מדבר, לבחון את הבעות הפנים ואת שפת הגוף שלו, או פשוט לבקש אישור מילולי שהוא או היא מבינה אותך.
2. הימנע הסחות דעת: רעש רקע יהיה להסיח את המאזין שלך להקשות עליו או לה לשמוע את מה שאתה אומר, לא משנה, להבין את זה. מצא מקום שקט לדבר. אם אתה מדבר עם מישהו בטלפון, עבור אל אזור שקט ולוודא שהוא או היא אחת גם כן. אם זה לא אפשרי כרגע, לסדר לדבר כאשר הוא.

קריירה הדורשים מיומנויות תקשורת מילולית מעולה

לא משנה מה הקריירה שלך , סביר להניח שאתה צריך לדבר עם אנשים לפחות פעם. לכן כישורי תקשורת מילולית טובים הם קריטיים. יש עיסוקים מסוימים, עם זאת, תלויים מיומנויות תקשורת מילולית מעולה. הנה כמה שדורשים מיומנות רכה זו:

• מנכ"ל: מנהלים ראשיים אחראים לכל הפעילויות בארגונים שהם מנהלים. הם חייבים להיות מסוגלים לחלוק מידע עם אלה בתוך ומחוץ הישות, כולל מנהלים בכירים אחרים, עובדים, לקוחות ובעלי המניות.

• מנהל בית הספר : מנהלים מנהלים בתי ספר יסודיים ותיכוניים. כישורי תקשורת מילולית מצוינים מאפשרים להם לקיים אינטראקציה עם סגל בית הספר, ההורים והתלמידים.
• מנהל : מנהלים מפקחים על עבודתם של עובדי הארגון או של הארגון כולו. הם חייבים להיות מסוגלים לספק משוב לעובדים שלהם בצורה ברורה.
• אנליסטים לחקר ביצועים : בעזרת המומחיות שלהם במתמטיקה, אנליסטים בתחום מחקרי הפעולה מסייעים לעסקים וגופים אחרים לפתור בעיות . כישורי תקשורת מילולית חזקה מאפשרים להם לעבוד כחברים בצוות.
• מדען רפואי : מדענים רפואיים חוקרים את הסיבות למחלות ומפתחים שיטות מניעה וטיפול על סמך ממצאי המחקר. הם חייבים להיות מסוגלים להסביר את התוצאות שלהם לעמיתים.
• כלכלן: כלכלנים חוקרים את התפלגות המשאבים. הם משתפים פעולה עם לקוחות ודנים בממצאים שלהם איתם.

• פסיכולוגית קלינית או פסיכולוגית : פסיכולוגים קליניים וייעוץ מאבחנים ומטפלים באנשים הסובלים מהפרעות נפשיות, רגשיות והתנהגותיות. הם מבלים את ימיהם בשיחות עם אנשים.
• ארכיאולוג : ארכיאולוגים לומדים היסטוריה ופרהיסטוריה על ידי בחינת ראיות שהושארו על ידי בני אדם. הם חייבים להסביר את ממצאי המחקר שלהם לעמיתים.
• מטפל נישואין ומשפחה : מטפלים בנישואין ובמשפחה מטפלים ביחידים, במשפחות ובזוגות בהפרעות נפשיות ובעיות בינאישיות. הם צריכים להעביר מידע ללקוחות שלהם.
• מורה : מורים מנחים תלמידים במגוון נושאים. הם מסבירים מושגים לתלמידים, משתפים פעולה עם מורים אחרים, ודנים בהתקדמות התלמידים עם ההורים.
• ספרנית : ספרנים בוחרים ומארגנים חומרים בספריות ציבוריות, בית ספריות, אקדמיות, משפטיות וספריות ארגוניות. הם מלמדים פטרונים בספרייה כיצד להשתמש במשאבים אלה.
• רופא השיניים : רופאי שיניים בודקים את השיניים והחניכיים ומטפלים בהם. הם משתפים פעולה עם יועצי שיניים ועוזרים, כמו גם דנים הליכים עם המטופלים שלהם.
• רוקח : רוקחים מחלקים תרופות מרשם לחולים. הם מספקים מידע והוראות להם כדי שיוכלו להשתמש בתרופות אלו בצורה יעילה ובטוחה.
• מנהל שיווק : מנהלי שיווק לתכנן וליישם אסטרטגיות שיווק של חברות. הם משתפים פעולה עם חברי צוותים שיווקיים.
• מפתחת תוכנה : מפתחי תוכנה מפקחים על יצירת תוכנת מחשב. כישורי תקשורת מילולית חזקה מאפשרים להם להנחות את חברי הצוותים שלהם.