הימנע מלהסתתר מאחורי המחשב או הטלפון בתרחישים אלה
למעשה, בנסיבות מסוימות, כדאי להימנע מהם. בטח, קל להסתתר מאחורי המחשב שלך להגיד מה שאתה רוצה להגיד דרך המקלדת. אבל לפעמים אתה צריך לצאת אל העולם ולהשתמש בקול שלך.
הנה שלושה מצבים שבהם יהיה טוב יותר אם לא תלחץ על שלח.
הימנע להכות שלח כדי לפתור סכסוכים
כולנו היינו חלק ממחרוזת דוא"ל או הודעה בין שני צדדים המנסים לפתור בעיה. לפעמים, אתה יכול להיות אחד משני המשתתפים העיקריים או אולי אתה פשוט אחד של אנשים רבים הרגשתי מישהו חייב לכלול אותך.
עם כל הודעת דוא"ל או הודעה להודעה הסלמה. בסופו של דבר, מה שהיה אולי נושא קטן יחסית הפך להיות הרבה יותר גדול. זה בדרך כלל תוצאה של מפגש פנים אל פנים בין שני הצדדים, כמו גם מפקח או מנהל כדי לפתור את הסכסוך.
במקום להשתמש בדוא"ל או בהודעות כדי לפתור קונפליקט או להתקשר לאדם או לתזמן פגישה פנים אל פנים. אם אתה מקבל הודעת דוא"ל או הודעה ממישהו אחר שמנסה לפתור בעיה, התמודד עם הפיתוי להשיב בדוא"ל. להרים את הטלפון או ללכת למשרדו של אדם אחר ולומר, "קיבלתי את הדוא"ל שלך וחשבתי שאולי עדיף אם נדון במצב זה אחד על אחד בניגוד לדוא"ל.
יש לך כמה דקות לדבר? "
אם הדוא"ל הוא האפשרות היחידה שלך, אל תעתיק אנשים אחרים. פעולה זו מסלימה את הבעיה. אם אתה בסוף מקבל של דוא"ל כזה לא פגע "השב הכל". כל שעליך לעשות הוא לענות רק לאדם ששלח את הדוא"ל. אם אתה עושה "השב הכל", את התשובה שלך צריך לומר, "אני מעריך אותך להביא את המצב הזה לידיעתי.
אני אתקשר אליך בעוד רגע כדי לדון." זה יזהיר את כל מי שהועתק שאתה מטפל במצב אחד על אחד.
הימנע להכות שלח כשאתה כועס
האם אי פעם היה מוטרד משהו ופטר את הדוא"ל רק כדי להרגיש חרטה מיידית? לחלופין, אולי אתה כבר בסוף מקבל של הודעת דוא"ל או הודעה כזו.
לאחר מצב מרגיז או אינטראקציה, מה שאנחנו צריכים הוא תקופת הקירור . אימייל והודעות אינן מתאימות לכך; זה מיידי על ידי עיצוב. במקום פעם נרגע, להתקשר או לבקר את הפרט כדי לדון במצב. אם אתה נמצא בקצה המקבל של דוא"ל מזויף, הימנע מהדחף להשיב. תן לעצמך זמן להירגע ואז להתקשר לאדם ולבקש לדון פנים אל פנים.
בעתיד, להחליט מראש כי אתה לעולם לא להשתמש בדוא"ל או הודעות כאשר אתה כועס. הפוך את זה לא סחיר ברית עם עצמך.
אם אתה מרגיש צורך לכתוב משהו כאשר אתה כועס, יד לכתוב הודעה. אל תזין אותו בדוא"ל גם אם אין בכוונתך לשלוח את ההודעה. אתה לא תהיה האדם הראשון אשר פגע בטעות "שלח" במקום "שמור" כפתור.
הימנע להכות שלח שלח חדשות רעות
אף אחד לא אוהב לקבל חדשות רעות ולקבל את זה באמצעות דוא"ל או הודעה יכול להוסיף מלח לפצע.
האם אי פעם שלחת אימייל ללקוח כדי לומר להם שהזמנתם נדחתה? או שלח הודעות לחבר כדי שתדע לה שלא תוכל להשתתף במסיבת יום ההולדת שלה? או מה דעתך על אימייל הבוס שלך כדי להזהיר אותו שאתה לא היה סיים עם הפרויקט ואת מתגעגע תאריך היעד שלך?
אם התשובה לכל השאלות האלה היא כן, להפסיק להשתמש בדוא"ל או הודעות כדי לתקשר חדשות רעות. באמצעות דואר אלקטרוני או הודעות כדי לתקשר חדשות רעות יכול לשלוח את ההודעה כי לא אכפת לך או כי הבעיה אינה חשובה מספיק כדי להצדיק את תשומת הלב האישית שלך. כאשר אתה משתמש בדוא"ל או הודעות כדי לתקשר חדשות רעות, אין לך שום דרך לשפוט את התגובה של האדם. סביר להניח, אנשים יהיו מאוכזבים או מוטרדים. אם אתה לא מספק את החדשות באופן אישי, את תחושת האכזבה עלול להסלים וליצור מצב גרוע עוד יותר.
לבסוף, כאשר אתה משתמש בדוא"ל או בהודעות בתרחיש זה אתה נראה פחדן. לקוחות, עמיתים לעבודה, בוסים וחברים מעריכים אנשים שיש להם את האומץ לתקשר חדשות רעות באופן אישי.
אם אינך בטוח אם המסר שלך כשיר לחדשות רעות, שאל את עצמך, "האם אני רוצה לקבל הודעת אימייל או הודעה עם סוג זה של חדשות או שאני מעדיף לקבל את זה לתקשר באופן אישי?". ואז לפעול בהתאם.
אמנם אין ספק כי דוא"ל או הודעות הוא מהיר ויעיל אמצעי תקשורת, זה לא תמיד מתאים. פעל לפי ההנחיות שלמעלה והימנע משימוש בדוא"ל או בהודעה כאשר אין זה מתאים לעשות זאת.