כיצד לבנות תרבות של דין וחשבון

תרבות של אחריות היא ארגון של עובדים דין וחשבון. התוצאות מועברות ומובנות על ידי כולם. אחריות נקבעת מראש, לפני מעשה, לא תגובה, לאחר מעשה. כאשר מתבצעת טעות, התגובה אינה אצבע והצביעו על כך - מדובר בפתרון הבעיה ובלמידה מטעויות. כל עובד מרגיש תחושה של בעלות על תוצאות הארגון ויעשה את מה שנדרש כדי להשיג את התוצאות הללו.

עכשיו, מי לא ירצה לעבוד באותה תרבות? וחשוב יותר, איך יוצרים תרבות של אחריות? זה מתחיל ומסתיים עם מנהיגות! מנהיגים - החל בראש ובראשונה - ישלח מסר ברור ועקבי (טוב או רע) על "איך אנחנו עושים דברים בסביבה". אז מה יכולים מנהיגים לעשות כדי לעודד תרבות של אחריות?

1. ללכת על שיחה - דגם התנהגויות דין וחשבון

כיום, ארגונים כל כך מפחדים תביעות כי הם לא יודה טעויות . זה סוג של תירוץ ביצוע והאשמה אחרים יפול למטה לחדור ברחבי הארגונים. כאשר מנהיג יכול לעמוד בפני עובדיו ולומר " עשיתי טעות - וזה מה שאנחנו הולכים לעשות כדי לתקן את זה" זה קובע דוגמה חיובית של התנהגות דין וחשבון כי העובדים לא יפחד לחקות.

2. הגדרת תוצאות וציפיות

אל תחכו טעות יקרה ואז לבזבז אנרגיה למצוא מי אשם.

במקום זאת, לקבוע סטנדרטים ברורים וציפיות לפני העבודה אפילו מתחיל. לאחר מכן, ודא כי כל העובדים מודעים ולהבין מה התוצאות הארגון מנסה להשיג ומה הציפיות הן עבור כל העובדים. לכל עובד צריך להיות "קו ראייה" לתוצאות הרצויות של הארגון.

3. להתחייב

ללא התחייבות, אנו מקבלים תאימות או אפילו התנגדות. "אני אנסה" לא מחויבות. שאל: "האם יש לי את המחויבות שלך?" , ולהקשיב לכל החששות. לעבוד עם העובד כדי להתגבר על מחסומים להבין מה צריך לעשות כדי להשיג את המחויבות שלהם.

4. להיות פתוח משוב ופתרון בעיות

במילים אחרות, לעולם לא "לירות שליח". יש סביבה פתוחה, שבה כל עובד מוסמך להביא כל בעיה לאיש בארגון ללא חשש מהשלכות.

5. לשכור עובדים חשבונות

לא רק לשכור עבור כישורים טכניים וניסיון, לשכור עבור התאמה תרבותית . חפש רקורד של הודאה בטעויות להתגבר על מכשולים.

6. המאמן עובדים על איך להיות אחראים

אנשים רבים באים מרקע שבו הם מעולם לא היו חייבים להיות אחראים. הם משמשים פרסים במקום ^ה -5. הם עשויים ללמוד מיומנויות והתנהגויות חדשות, כמו חשיבה ביקורתית ובעיות לפני שהם יכולים להתחיל לשגשג בתרבות של אחריות.

7. תוצאות וחיזוקים

בסופו של דבר, יש להיות השלכות על ביצועים ירודים בעקביות וחיזוק תוצאות חיוביות והתנהגויות. ללא זה, העובדים בקרוב לתפוס על זה דין וחשבון הוא כל לדבר ולא פעולה.

8. החזיקו כל אחד באחריות

בתרבות של אחריות, מנהיגים לא רק להחזיק עובדים דין וחשבון על התוצאות. ללא שם: כולם מחזיקים כולם דין וחשבון! כל עובד לוקח בעלות על תוצאות ארגוניות, לא רק חלק קטן משלהם של העולם. שוב, מנהיגים יכולים לשמש מודל לחיקוי, ללמד ולחזק סוג זה של מנטליות בעלות.

התרבות תשתנה באופן חיובי כאשר המנהיגים יפעלו בעקביות את 8 העקרונות הללו. אם הם לא או לא יכולים, אולי הגיע הזמן למצוא מנהיגים חדשים.