נפגשתי עם הבוס הבכיר של המנהל, שתיאר אותו כאיש מקצוע צעיר ומבריק שהופיע היטב כמנהל קו קדמי. היא הופתעה מהרעש השלילי המוקדם ביותר שנבע מהצוות החדש שלו ותהתה בגלוי אם טעתה.
" הוא עשה עבודה נהדרת עם הצוות האחרון שלו, אבל זה סוג אחר של קבוצה. הם ותיקים מנוסים הזקוקים למנהיג תומך, לא מנהל דוחף. מכל הדיווחים הוא מתנהג יותר כמו המנהל הדחוף ".
מה שחשפתי בתצפיות ובראיונות שלאחר מכן היו מספר רב של תקלות תקשורת שבוצעו על ידי אדם שלא הצליח לקרוא את הקהל שלו ולהתאים את גישתו. למרבה המזל, הוא היה לקוח אימון נהדר לאורך זמן עם חיזוק ניכר של חברי הצוות שלו, הוא התייחס gaffes תקשורת הגדולות. הנה כמה לקחים שכולנו יכולים ללמוד מהמצב הנפוץ הזה.
5 תקשורת שיטות עבודה מומלצות להעסיק עם הצוות החדש שלך:
1. תשאלו את עצמכם בשאלה זו: "בסוף הזמן שלי מובילים קבוצה זו, מה חברי הצוות שלי יגידו שאני עשיתי?" שאלה חזקה ופרובוקטיבית זו מאתגרת אותך לחשוב עמוק על התפקיד שלך ועל ההשפעה שאתה רוצה להיות על קבוצה זו.
העצה שלי: לכתוב ולשתף את המחשבות שלך עם הצוות החדש שלך. בקש מהם להחזיק אותך אחראית לתיאור שלך. נכונותך להצהיר על כוונותיך ועל מחויבותך הציבורית תזכה בכבוד חברי הצוות שלך. כמובן, להיות מוכן לחיות עד המחויבות שלך.
2. בקש קלט אדם אחד בכל פעם. אמנם אינך יכול להימנע מלהיות מוצג בפני הצוות החדש שלך במסגרת קבוצתית, אך אל תתנגד לדחף לשתף את מניפסט ההנהגה שלך בהגדרה זו.
במקום זאת, העבר במהירות כדי ליצור דיונים אישיים על כל אחד מחברי הצוות. השתמש בפגישות הראשונות האלה כהזדמנות לשאול שאלות. נסה: מה עובד? מה לא? מה אתה צריך לעשות כדי לעזור? קח הערות נהדרות, וזכור שאתה הבעלים של המעקב מהפעלות אלה.
3. לרתום את כוח השאלות . שאלות הם החבר הכי טוב שלך כשמדובר בהשגת אמינות עם הצוות החדש שלך. כאשר אתה שואל מישהו על דעתם, אתה מראה שאתה מעריך את הניסיון שלהם ואת הרעיונות, אתה מציג צורה חזקה של כבוד. כמובן, להיזהר לא לבקש דעות ולאחר מכן להתעלם קלט, או את הרגשות החיוביים במהירות להפוך חמוץ.
4. למד על ההיסטוריה של הקבוצה ואת התרבות. כל קבוצה אשר הייתה יחד במשך כל תקופה של זמן יצרה תרבות מובחנת המבוססת על היסטוריה משותפת. להקשיב וללמוד ולשאול על ההצלחות הקודמות של הקבוצה ואת המאמצים הגבורה. שואפים ללמוד איך כולם עובדים יחד ומה הם רואים את נקודות החוזק הקולקטיבי שלהם ואת הפערים.
בעוד שאתם עשויים לתפוס את הצורך בשינוי קיצוני, עליכם לכבד את ההיסטוריה. פעם אחת הוצעתי לביקורת המחודדת שלי על מחלקה לאחד החברים הבכירים. קר מאוד שלו, "היית צריך לראות את המקום הזה לפני שאנחנו מרוקן את הביצה," אמר לי במהירות כי פגעתי בעצב.
התנצלתי במהרה, אבל השיחה הזאת הטילה נימה שלילית על היחסים שלנו בחודשים הראשונים שלי כראש המחלקה.
5. מצא חבר משוב. אדם זה משחק את המקבילה הארגונית של מה שצייבי חיל הים המונח "חבר לשחות". עבור SEALs, כל תוכנית ההכשרה BUDS שלהם מוקצה אדם הולך לכל מקום, עושה הכל ומספק עזרה יש הגב שלך. תפקידו של חבר המשוב הוא קצת פחות קיצוני, אבל עדיין חיוני. אופי זה תומך מציע לך את המשוב על הביצועים שלך, כי רוב חברי הצוות מפחדים לתת. במצב אחד של סטארט-אפ, חבר המשוב שלי הציע שאני יותר מדי תקיף ואגרסיבי בסגנון התקשורת שלי. זה קלט במקום על קלט על אותי מ נהיגה מעל הצוק בתפקיד זה.
השורה התחתונה לעת עתה:
"אני כאן ואתה לא מתרגש!" מנהל חדש הוא מעצבן את כל המעורבים. הנקודה בזמן כאשר אתה לוקח אחריות על קבוצה חדשה לך הוא מלא הזדמנויות מספיק כדי misstep ו misfire. אל תתנו את הפה לרוץ קדימה של המוח שלך. במקום זאת, לשאול שאלות, להקשיב היטב ו לדרוך בשקט לפני שאתה חולק את הדעות שלך.