הצהרה טובה חזקה הפתיחה הוא קריטי קורא קר . זה pics האינטרס של המאזין והוא גורם לו לחשוב על עצמך בתור מישהו שיכול לעשות משהו בשבילו. לקוחות פוטנציאליים רבים יגידו אוטומטית "לא תודה" ויתלו ברגע שהם מבינים שאתה מנסה למכור להם משהו, אבל אם אתה יכול לפרוץ את התגובה האוטומטית עם הצהרה הפתיחה המעסיק את המוח של הסיכוי מקבל אותו לחשוב במקום מגיבים, אתה יכול לקבל את השיחה נעה בכיוון הנכון.
רוב מוצלחת פתחי שיחה קר כוללים שאלה. אם אתה שואל את האפשרות משהו הוא נוטה לזעזע את המוח שלו להילוך ולקבל אותו לחשוב על התשובה (או לפחות על השאלה!). באופן אידיאלי, השאלה הפותחת תספק סיבה שהלקוח ירצה לשמוע יותר. ואם אתה יודע את השם של הלקוח הפוטנציאלי שלך, לעבוד אותו לתוך פותחן. על ידי אמירת השם שלך כבר כבר אישית את השיחה קצת ואמר את האפשרות כי אתה לפחות יודע מי הוא.
גישה אחת, כי לעתים קרובות עובד טוב היא הגישה "מפתיע תועלת". הנה דוגמה מתווך אמיתי מתווך קריאת סקריפט:
אותם: שלום?
אתה: האם ברצונך לשמור עוד 10,000 $ השנה?
אותם: מי זה?
אתה: שמי הוא [אתה] ואני מראה לאנשים כיצד לחסוך 10,000 דולר נוספים; היית רוצה ללמוד איך לעשות את זה?
אותם: על מה מדובר?
אתה: מדובר בחיסכון של $ 10,000 נוספים השנה; האם תרצה לקבל מידע נוסף על כך?
אותם: האם זה סוג של הונאה?
אתה: לא, אני יכול להראות לך איך לשמור עוד $ 10,000 השנה, זה מה אני מתמחים. האם אתה רוצה ללמוד עוד?
אותם: עם מי אתה?
אתה: אני עם [החברה שלך] ואני מתמחה להראות ללקוחות כיצד לשמור נוסף ...
הרעיון כאן הוא לקבל את האפשרות לתת לך רשות לספר להם יותר. הגישה תועלת מפתיע כמו בשימוש בדוגמה לעיל יכול להיות מסוכן כי זה נוטה להיות עימות, ועל לקוחות פוטנציאליים יכולים למצוא את זה מעצבן אם אתה מסרב לענות על השאלות שלהם. אבל בהתאם למוצר שלך בשוק, זה יכול להיות גישה הפתיחה יעילה מאוד. אתה יכול גם לנסות גרסה קלה יותר של גישה תועלת מפתיע (כלומר פחות עמיד לענות על האפשרות) ולראות אם זה עובד טוב יותר בשבילך.
סגנון שונה של פותחן הוא פותח "חקר", הכולל את שם הלקוח הפוטנציאלי (אם אתה יודע את זה), שם החברה שלך, מה שאתה מוכר, וכיצד המוצר שלך יכול להועיל ללקוח, ולאחר מכן בקשה רשות לשאול את הסיכוי כמה שאלות ההסמכה . דוגמה עשויה להיראות כך:
"אדון. הלקוח, שמי [שמך], ואני הנציג המקומי שלך [מה שאתה מוכר]. עזרתי הרבה עסקים מקומיים כאן [בעיר שלך] להביא לקוחות נוספים לחנויות שלהם. אני יכול לשאול אותך כמה שאלות כדי לראות איך אנחנו יכולים לעשות את אותו הדבר בשבילך? "