להלן רשימה של חמשת הכישורים החשובים ביותר עבור השוער, כמו גם רשימה ארוכה יותר של מעסיקים אחרים מיומנויות לחפש מועמדים עבור עבודות הקונסיירז '.
כיצד להשתמש רשימות מיומנויות
אתה יכול להשתמש ברשימות מיומנויות אלה לאורך תהליך החיפוש העבודה שלך. ראשית, אתה יכול להשתמש אלה מילים מיומנות קורות החיים שלך. בתיאור היסטוריית העבודה שלך, ייתכן שתרצה להשתמש בחלק ממילות המפתח האלה.
שנית, אתה יכול להשתמש אלה במכתב הכיסוי שלך. בגוף המכתב שלך, אתה יכול להזכיר אחד או שניים של מיומנויות אלה, ולתת דוגמה ספציפית של פעם, כאשר הפגינו את המיומנויות האלה בעבודה.
לבסוף, אתה יכול להשתמש אלה מילים מיומנות בראיון שלך. ודא שיש לך לפחות דוגמה אחת לזמן שהפגנת כל אחד 5 כישורים המפורטים כאן.
כמובן, כל עבודה תדרוש מיומנויות שונות וחוויות, לכן הקפד לקרוא את תיאור העבודה בזהירות, ולהתמקד בכישורים המפורטים על ידי המעסיק.
כמו כן, סקור את רשימות הכישורים שלנו על פי עבודה וסוג של מיומנות .
למעלה חמישה מיומנויות קונסיירז '
תִקשׁוֹרֶת
תקשורת היא קריטית עבור שוער.
הם מדברים עם אורחים כל היום, ולכן חשוב שהם מדברים בבירור ולשמור על צליל חיובי.
אולי הכי חשוב, להיות Communicator טוב פירושו להיות מאזין טוב. קונסיירז 'צריך להקשיב היטב לבקשות האורחים שלהם על מנת לספק חוויה חיובית עבורם.
יְדִידוּת
שוער הוא אחד האנשים הראשונים שאורח רואה עם כניסתו למלון.
לכן, הקונסיירז 'צריך להיות מאוד מסביר פנים. הם צריכים לברך כל אורח עם חיוך ומילה טובה.
אִרגוּן
שוער צריך לנהל מספר משימות בבת אחת: הם חייבים לשרת אורחים רבים, לקבוע פגישות והסדרים לאנשים, ועוד. להיות מאורגן מאפשר לשוער ללהטט משימות מרובות אלה מבלי לאבד שלו או שלה מגניב.
ידע מקומי
שוער מספק לאורחים הצעות בידור ושירותים שונים באזור המלון. לכן, חשוב מאוד כי השוער יודע את האזור, ואת מיני שירותים באזור.
מִקצוֹעִיוּת
מכיוון ששוער הוא המייצג את המלון, והוא מתקשר ישירות עם האורחים, הוא או היא חייבים להסתכל ולפעול באופן מקצועי. מקצועי attire והתנהגות יגרום לאורחים אמון הקונסיירז 'שלו או שלה הצעות.
מיומנויות קונסיירז '
א - ד
- התאמת בקשות לאורחים
- תחבורה בשדה התעופה
- דוא"ל תשובה
- טלפון מענה
- סדר משלוח החבילה ולאסוף
- מסדרים תחבורה
- שירותי הזמנות
- כרטיסים להראות כרטיסים
- הזמנת סיורים
- מַחשֵׁב
- אישור טיסות והדפסת כרטיסי כניסה
- פתרון סכסוכים
- תיאום בקשות לאורחים
- באדיבות שיחות לאורחים VIP
- שירות לקוחות
- קשרי לקוחות
- שביעות רצון של לקוח
- מְהֵימָן
- ארוחות ערב
- כיוונים
- הפצת חומר מודפס
E - L
- תכנון אירוע
- גָמִישׁ
- אורחי ברכה
- קשרי אורחים
- ידע של מאפייני מלון / נופש
- ידע של האוכל המקומי, בידור, תיאטרון, מופעים ואירועים
- בין-אישי
M - P
- לשמור ולפרסם לוח אירועים יומי
- לשמור על מסד נתונים של מידע מקומי
- תחזוקת ספרי תפריט למסעדות מקומיות
- שמירה על אספקה של חוברות, פליירים, דפי מידע ומפות
- בצע ואשר את ההזמנה
- שיווק
- מיקרוסופט אופיס
- לפקח ולשפץ לובי כיבוד
- ריבוי משימות
- הזמנת חדרים לאורחים
- יוֹצֵא
- סבלנות
- נָאֶה
- גישה חיובית
- סדרי עדיפויות
- קידום מקצועי פעילויות נופש לאורחים
- לספק שירותים עסקיים
- יחסי ציבור
- דיקנות
R - Z
- המלצות
- פעילויות לוח זמנים
- כרטיסים מאובטחת לאירועים
- מכרה כרטיסים לאורחים
- שלח מראש התראה התכתבות
- הגדרת חבילות מיוחדות
- ידע חזק של האזור המקומי
- נימוסי טלפון
- הסדרי נסיעות
- תקשורת מילולית
- ברוכים הבאים לאורחים
- תקשורת כתובה
קרא עוד: מיומנויות ניהול מלונות ומלונות דלפק הקבלה של המלון / שירותי אורחים מיומנויות
מאמרים קשורים: מיומנויות רכות לעומת קשה כיצד לכלול מילות מפתח קורות החיים שלך רשימת מילות מפתח עבור קורות חיים ומכתבים לכריכה | מיומנויות ויכולות | לחדש את רשימת המיומנויות