"אנחנו מרגיזים ללא צורך אנשים".
מייקל או'לירי, רייאנאיר
"אם אתה רוצה להיות מיליונר, להתחיל עם מיליארד דולר ולהשיק חברת תעופה חדשה."
- סר ריצ'רד ברנסון, וירג'ין
"יש לנו תוכנית אסטרטגית. זה נקרא לעשות דברים ".
- הרב Kelleher, דרום מערב איירליינס
"אם העובדים מגיעים קודם, אז הם מאושרים. עובד מוטיבציה מטפל היטב בלקוח. הלקוח מאושר כדי שהם יחזרו לחזור, מה שמעדיף את בעלי המניות. זה לא אחד המסתורין הירוק המתמשך של כל הזמנים, זה רק ככה זה עובד. "
- הרב Kelleher, דרום מערב איירליינס
"... אם הייתי יודע להיות יותר נחמד ללקוחות שלנו הולך לעבוד כל כך טוב הייתי עושה את זה לפני שנים."
מייקל או'לירי, רייאנאיר"בימים אלה אף אחד לא יכול להרוויח כסף על עסקי התעופה המחורבנים, הכלכלה מייצגת גיהנום".
- CR סמית ', אמריקן איירליינס"אם האחים רייט היו בחיים היום, וילבר היה צריך לירות אורוויל כדי להפחית את עלויות."
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (דרך skygod.com)"זה עסק נבזי ורקוב".
- רוברט ל קרנדל, אמריקן איירליינס"לא אכפת לי מה אתה מכסה את המושבים כל עוד אתה מכסה אותם עם אידיוטים."
-Eddie Rickenbacker, איסטרליינס (דרך skygod.com)"זוהי התפתחות התעופה החשובה ביותר מאז הטיסה של לינדברג, בהפלה אחת, הצטמקנו את כדור הארץ".
- חואן טריפה, פאן עם, על מטוסי קרב (דרך skygod.com)"אתה בהחלט חייב, באופן חיובי, לחדש - אם רק לשרוד".
- פרד סמית ', FedEx"אנשים שמשקיעים בתעופה הם הפראיירים הכי גדולים בעולם".
- דוד ג 'נילמן, JetBlue Airways
"אם היינו נכנסים לעסקי הלוויות, אנשים היו מפסיקים למות".
- מרטין ר Shugrue, סגן יו"ר Pan Am"תעשיית התעופה מלאה בשטויות, שקרנים ושיכורים, אנחנו מצטיינים בכל שלוש באירלנד".
מייקל או'לירי, רייאנאיר"הזדמנויות עסקיות הן כמו אוטובוסים, תמיד מגיע עוד אחד".
- סר ריצ'רד ברנסון, וירג'ין
"אתה לא יכול להיות באמצע החיים משבר בענף התעופה כי כל יום הוא משבר."
- הרב Kelleher, דרום מערב איירליינס"עשינו הרבה מחקר על איך להפוך את העסק להצליח, ואנחנו מאוד נלהבים על זה, זה כל מה שאנחנו חושבים על."
טיים קלארק, איירליינס איירליינס"אנשים אומרים שהלקוח תמיד צודק, אבל אתה יודע מה - הם לא, לפעמים הם טועים וצריך להגיד להם את זה".
מייקל או'לירי, רייאנאיר"אתה יכול לעשות פיצה כל כך זול, אף אחד לא יאכל את זה, אתה יכול להפוך את חברת התעופה זולה כל כך, אף אחד לא יטיס את זה."
- גורדון בתון, קונטיננטל איירליינס"אנחנו חברת תעופה מוכוונת עסקים, אנחנו אוהבים את כל הלקוחות שלנו, אנחנו פשוט אוהבים יותר מאחרים, ואלה הם אנשי העסקים".
- ג 'ף Smisek, United Airlines, דרך מגזין Fortune"אין לי יותר תובנה לאן יגיע מחיר הנפט מכל אדם אחר, אם הייתי יודע את זה, לא הייתי מנהל תעופה, זה בטוח".
- ג 'ף Smisek, United Airlines, דרך מגזין Fortune"השקעה בהצלחה היא לא פשע, חסימת התחרות תהיה, עננים כהים של פרוטקציוניזם מתאספים ברחבי אירופה וארצות הברית".
- ג'יימס הוגאן, אטהאד