ביטויים להשתמש ב שיפור ביצועים ביקורות

כיצד לתקשר כך העובדים להקשיב ולנקוט פעולה

העובדים צריכים משוב כדי לדעת איך הם עושים ואם הם עומדים בציפיות של המנהל שלהם. כולם אוהבים ביקורת כאשר אתה מציע שבחים וסיפוק; זה מאתגר יותר כאשר אתה צריך לדון בשיפור הביצועים.

ארגונים עורכים סקירת ביצועים על מנת לספק משוב, מעודדים פיתוח עובדים ומעריכים את התקדמות העובדים ותרומתם. אם העובד עומד ופוגש ציפיות עבודה הוא מרכיב קריטי של משוב ביקורת הביצועים.

סקירה רשמית של ביצועים מאתגרת את כישורי התקשורת של המנהל, משום שהעובד מבין שסקירת הביצועים תשפיע על הפיצוי שלו. זה יכול לגרום לקונפליקט, חרדה ורגשות פגועים. ללא קשר לאופן שבו הארגון שלך מקיים משוב ביצועים, כאשר עליך לנהל שיחה קשה , ביטויים וגישות אלה יעזרו לך. הנה כמה טקטיקות למתן משוב.

הביצועים שלך יוצאת מן הכלל

תקשורת זו היא קלה, אבל אתה יכול לשפר את השפעתה ואת השפעתה. להזכיר ולספק דוגמאות של הסיבות לדירוג ביצועי העובד כמצטיינים. העובד ילמד מהדוגמאות שלך ותוכל לעודד אותה לעשות יותר מהפעולות שזוהו כמתאימות.

אתה כרגע ביצוע וביצועים שלך יכול להיות משופר

תקשר כי העובד מבצע ופוגש את הציפיות של דרישות התפקיד, אבל יש לו את ההזדמנות לשפר את הביצועים ואת המטרה להיות תורם מצטיין.

מתאר את האזורים הדורשים תשומת לב.

ציין כי בעוד הביצועים שלו מסמיך אותו להעלות כי הוא בהצלחה לבצע את דרישות התפקיד החשובות ביותר, אתה רוצה לראות שיפור בתחומים ספציפיים.

לציין כי אם העובד הוא להרוויח את הגידול הגדול ביותר האפשרי לשלם בכל שנה, הוא צריך לשפר את הביצועים הנוכחיים כדי להשיג את המטרה.

דון בתחומים שבהם יש לו את ההזדמנות הגדולה ביותר לשיפור.

הביצועים שלך לא עומד בציפיות

שים לב כי בעוד אנו דנים הביצועים שלו במהלך פגישות שבועיות, זה לא משתפר וזה הזמן לדבר על תוכנית פעולה. כל העובדים צפויים לכל הפחות לבצע את ציפיות העבודה שלהם.

ציין את אזורי הביצועים המרכזיים שזקוקים לשיפור לפני שתוכל לקבוע שהביצועים שלו עומדים בציפיות עבודה מינימליות.

לציין כי העובד אינו מבצע את הציפיות המינימום עבודה שדנו במשך השנה. אתה יכול להוסיף, "אולי אני לא מתקשר מידע זה בבירור, כך שאתה מבין את ההשלכות של המשך הביצועים המסכנים שלך.החלטתי כי הצעד הבא שלנו הוא תוכנית לשיפור הביצועים שבו אנו קובעים מטרות, לעשות הסכמים, לקבוע מועדים מועדי הפגישה ולפגוש לעתים קרובות כדי להעריך את ההתקדמות. "

העובד אינו מבין מה אתה אומר לו

אל תמשיך לחזור על אותו מידע כאשר עובד לא נראה להבין מה אתה מנסה לתקשר. מצא דרכים אחרות לומר את אותו הדבר ומקווים שאחד מהם יהיה ברור להעביר את החששות. (יש לזכור כי לפעמים חוסר בהירות אותות מחלוקת).

תגיד לעובד כי אתה פתוח לכל השאלות שעשויות לעזור להבהיר את הנקודות שהוא לא מבין. לבסוף, לבקש ממנו לסכם את ההבנה של תחומי המפתח שלך של דאגה. (לאחר מכן תוכל לקבוע מה לא הבין ועד כמה רחוק אתה נמצא בתקשורת.)

העובד מתנגש עם מה שאתה אומר לו

כאשר ניסית לתקשר בבירור את הבעיות שאתה מציין עם הביצועים של העובד ואת העובד חולק, השאלה היא אחת מומלצת גישה.

• האם תוכל לספק דוגמאות שיראות לי מה לא בסדר בהערכה שלי לגבי הביצועים שלך?
• מה אתה חושב שאני לא מבין על הביצועים שאני צפיתי באופן קבוע ברבעון זה?

המשוב שקיבלתי מעמיתיך, מחברי הצוות וממנהלים אחרים עולה בקנה אחד עם התצפיות שלי.

כתוצאה מכך, אני יודע שאתה לא מסכים עם ההערכה שלי, אבל אני לא שמעתי שום דבר היום שגורם לי לרצות לשנות אותו. לעת עתה, ההערכה שלי תעמוד. אשמח לדון בביצועיכם עוד יותר בחודש בפגישתנו השבועית לאחר שראיתי ראיות לשיפור בתחומים אלה ...

סיכום כדי להבטיח הבנה

תגיד לעובד: "ג'ון, האם תסכם את הדיון שלנו כאן היום, כדי שאדע שאני ואני נמצאים באותו דף ?" הבעת אמון ביכולתו של העובד ללמוד, לגדול, לשנות או לשפר: "אני משוכנע שתוכל לבצע את השינויים שעליהן דנו היום, אני מאמין שתוכל לבצע את השיפורים האלה כי יש לך את כישרון וכישורים הדרושים לביצועים מעל הממוצע.אני זמין כדי לעזור לך כאשר אתה נתקל מחסומים ההצלחה שלך או אם אתה מרגיש שאתה מתגעגע תאריך יעד או מועד.פשוט תודיע לי כאשר זה קורה ברגע שאתה מודע לכך .

להקים את התוכנית למעקב

מדינה: "בוא נעשה תוכנית יחד כדי להמשיך בשיפורים אלה, אני רוצה לקבל נקודות משוב לעתים קרובות מספיק כדי שנוכל לדעת מתי מתרחשת בעיה.קח את הזמן בין עכשיו וחמישי כדי לבוא עם תוכנית לבצע שינויים אלה. ביום חמישי, אתה ואני יכולים להסכים על המטרות ועל ציר הזמן של התוכנית, אני אחשוב על זה גם לבוא מוכנים עם הרעיונות שלי.

להגיע להסכם על תכנית פעולה

שאל את העובד: " האם אתה מסכים שמדובר בתוכנית ניתנת להשגה, יש לנו תוכנית זו ביחד, ואני בטוח שתוכל לבצע את השיפורים הנדרשים בתוך לוחות הזמנים שפיתחנו, האם אתה מסכים? מה יש לך שאנחנו יכולים לדבר עליו היום? "

הכרזה על תשלום שכר זה יהיה פופולרי

תגיד לעובד: "בהתבסס על הביצועים שלך השנה, החלטתי שאתה לא זכאי להגדלת שכר, מכיוון שלא השגת את ציפיות העבודה שלך, לא תקבל העלאת מחזור זה, אשמח לדון בכך עוד 4-6 חודשים אחרי שראיתי שיפור מתמיד בביצועים שלך ".

המדינה את הסכום של עליית השכר ואת סכום התשלום כי הגידול יביא המשכורת של העובד עם עלייה בשכר חדש. אחוז לא תמיד מניע. בעוד העובד צפוי לעשות את המתמטיקה, המטרה שלך היא לגרום לו מודע לשינוי השכר. דוגמה: " גידול השכר שלך הוא $ 500, מביא את השכר הכולל שלך ל 55,000 $."

כאשר אתם מתקשרים בצורה ברורה וממנעים מתגובה, אתם יכולים לבטא את הציפיות שלכם באופן שהעובד שומע. לדבר כך עובד מקשיב, מבין ומשפר - אחרי הכל, זה לא כי המטרה?