קח 7 שלבים כדי לנהל שיחה קשה עם עובד
אנשים מתלבשים באופן לא מקצועי ולא מקצועי לעבודה. היגיינה אישית היא לפעמים בלתי מקובלת. התנהגות פלרטטנית יכולה להוביל לבעיה הטרדה מינית . שולחן מלוכלך אינו סימן של נפש מאורגנת. פופ פופ לא ממוחזר לעשות לצייר נמלים.
השפה הוולגרית אינה מקצועית. חשיפת החשיפה שייכת למועדון, למסיבה או לחוף. השארת כלים מלוכלכים לאחרים לשטוף הוא גס.
האם נתקלת באחת מהדוגמאות הללו? הם רק דוגמאות של סוגי ההתנהגות הזועקים למשוב אחראי. השלבים הבאים יעזרו לך לנהל שיחות קשות כאשר אנשים זקוקים למשוב מקצועי.
צעדים כדי לספק משוב בשיחה קשה
- חפשו רשות לספק את המשוב. גם אם אתה הבוס של העובד, התחל בקביעה שיש לך משוב שברצונך לשתף. שאל אם זה זמן טוב או אם העובד יעדיף לבחור זמן ומקום אחר. (בתוך סיבה, כמובן).
מתן העובד קצת שליטה על איך ומתי המשוב מתקבל יכול לעשות את כל ההבדל שלו או שלה receptivity כדי משוב קשה - השתמש בערך רך. אל תצלול ישר לתוך המשוב - תן לאדם הזדמנות להצביע על משוב פוטנציאלי. אמור לעובד שעליך לספק משוב שקשה לחלוק איתו.
אם אתה מרגיש לא נוח עם התפקיד שלך בשיחה, אתה יכול להגיד את זה, יותר מדי. רוב האנשים הם לא נוח לספק משוב על הפרט של השמלה או הרגלים אישיים, כאדם מקבל את המשוב. זה נורמלי ואנושי. אף אחד לא רוצה לגרום לאדם אחר להיות עצוב - או להרגיש רע.
- לעתים קרובות, אתה בתפקיד המשוב כי עובדים אחרים התלוננו לך על ההרגל, ההתנהגות או השמלה. אל תיכנע לפיתוי להגביר את המשוב על ידי הפיכתו מרבים , או תירוץ האחריות שלך על המשוב, על ידי הקביעה כי מספר עמיתים לעבודה התלוננו. זה מגביר את המבוכה ופוגע בהתאוששותו של האדם המקבל משוב.
- המשוב הטוב ביותר הוא פשוט ופשוט. לא להכות סביב בוש. אני מדבר אתך כי זה נושא שאתה צריך כתובת להצלחה בארגון זה.
- תגיד לאדם את ההשפעה שיש לשנות את ההתנהגות שלו או שלה יש מנקודת מבט חיובית. תגיד לעובד איך לבחור לעשות שום דבר ישפיע על הקריירה שלהם בעבודה.
- להגיע להסכמה על מה יעשה הפרט כדי לשנות את התנהגותם. קבע תאריך יעד - מחר, במקרים מסוימים. הגדר מסגרת זמן לבדיקת התקדמות במקרים אחרים.
- מעקב אחר זמן קצר לאחר מתן משוב כדי לבדוק את התקדמות העובד - ו באופן קבוע לאחר מכן אם שום דבר לא משתנה או אם דחיפה נוספת נראה הכרחי. העובדה כי הבעיה קיימת פירושה כי backsliding אפשרי; העובד עשוי גם צריך הבהרה נוספת של המשוב להבנה מלאה.
ואז, משוב יותר ואולי, צעדים משמעתיים הם הצעדים הבאים האפשריים.
אתה יכול להיות יעיל ב מחזיקים שיחות קשות. תרגול צעדים אלה יעזרו לבנות את רמת הנוחות שלך לקיים שיחות קשות. אחרי הכל, שיחה קשה יכולה לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון של עובד מוערך.
אכפת מספיק כדי לקיים את השיחה הקשה.
טיפים מדריך - עוד על תקשורת בין אישית - שיחות קשות