אתה יכול להיות נוח יותר לקיים שיחות קשות
או, הגרוע ביותר ברשימת הנושאים המאתגרים ביותר, נשימת העובד והנקבוביות משפיעים על ניחוח חריף שעושה אותך חולה; הבגדים של העובד נקיים, אבל הוא או היא כנראה מתרחצים לעתים רחוקות, ואתה בטוח שאומר משהו לא רגיש מבחינה תרבותית.
ברוכים הבאים למצבים לעבודה במקום העבודה מהגיהינום.
התחל את ההכנה שלך על ידי קריאת " כיצד לנהל שיחה קשה " עבור כמה תובנה ראשונית לתוך דיונים מאתגרים אלה. לאחר מכן, שלב את הטיפים החדשים בנושא החזקת שיחות בשיטת המשוב שלך.
עוד טיפים לקיום שיחות קשות
- התחל עם גישה רכה להגדיר את העובד בנוח, אבל לא להכות סביב בוש. רמת החרדה של העובד כבר גבוהה בשמים ועושה שיחת חולין בזמן שהוא ממתין לחדשות הרעות, הוא אכזרי. לאחר שאמרת לו שאתה רוצה לדון בנושא קשה, לעבור ישר לנושא השיחה הקשה שלך.
- תגיד את העובד ישירות מה הבעיה כפי שאתה תופס את זה. אם אתה מדבר סביב בעיה או לרכך את ההשפעה של הבעיה יותר מדי, העובד לא יכול לקבל את הבעיה היא רצינית. אם אתה מתייחס לבעיה כמו "חלק מהעובדים שלנו לעשות את הפעולות הבאות," העובד אולי לא מבין שאתה מתכוון אליו.
- במידת האפשר, צרף את המשוב לנושא עסקי. אין זו נקמה אישית; את השיחה קשה יש מטרה עסקית ישירה. אולי עובדים אחרים לא רוצים להשתתף בצוות שלו, ואתם שמעתם על היעדר מתנדבים. אולי הופעתו משפיעה על תפיסת הלקוחות לגבי איכות מוצרי הארגון. אולי, מגניזם מעצבן גרם ללקוח לבקש נציג מכירות אחר. הפוך את המטרה העסקית של השיחה ברורה.
- אתה גם צריך לתת העובד יודע לא רק את ההתנהגות המשפיעה על העסק ועל עמיתים לעבודה, זה משפיע על הקריירה של העובד. אקספרס ישירות את ההשפעה שאתה מאמין להתנהגות יש על הקידום הפוטנציאלי של העובד, מעלה, הזדמנויות הקריירה, ואת היחסים במקום העבודה.
- אימון הצוות כולו שלך אינו פתרון הולם. אני מקבל הודעות דוא"ל תכופות לשאול אותי אם פתרון אימון מתאים במקרים אלה. המנהלים שכותבים מעידים על כך שהם יספקו סמינר טיפוח וטיפוח מקצועי לכל העובדים. העובד עם הבעיה יקבל את ההודעה דרך האימון. זה לא יקרה. העובד עם הבעיה לא תקבל את זה שאתה מתכוון לו ואתה תהיה נתון אינספור אחרים לאימון שהם לא צריכים.
הכשרה מקצועית, הכשרה קוד הלבשה , ופעילויות דומות מומלץ כאשר העובדים זקוקים בסיס התחלה של מידע. חברה אחת אפילו בחסות מופע אופנה כדי להדגים את השמלה מזדמנים עסקיים . אתה צריך להתנגד אימונים כאמצעי לתקן את הבעיות האישיות של אנשים. ההצעה הגרועה ביותר שחברה רצתה לרדוף? רכבת רק את האנשים שנתפסים על ידי חברי הארגון כדי לקבל את הבעיה. זה פוגעני ומפלה. לטפל בבעיה עם העובד בנפרד.
- היו רגישים לעובדה שלתרבויות שונות יש נורמות שונות וסטנדרטים של מראה, רחצה ושמלה. אני בטח לעזוב את הדיון הזה למנהל של העובד, אבל במקום העבודה שלך מוצדק לבקש העובדים לאמץ את הסטנדרטים התרבותיים של מקום העבודה שבו העובד עובד. זה נכון במיוחד אם nonconformance לתקן הוא מפריע הרמוניה ופרודוקטיביות של מקום העבודה שלך.
- להיות רגישים ההבדל בין בישול ואכילה מסורות, גם. אישה גילתה לי לאחרונה כי חבריה ללימודים צחקו עליה ועשו לה צחוק, כי תמיד הריחה כמו קארי ושום ותבלינים חריפים אחרים. כמבוגרת, היא השליכה את כמות התבלינים בבישול שלה, אבל היא נפצעה מחוסר ההגיון במשך שנים. לעזאזל, אבא שלי נהג להתלונן באופן קבוע שאני מריח כמו שום, והוא לא התכוון לזה כמחמאה; הוא לא אהב שום, ואני כן.
- אם עובד ניסה שוב ושוב לתקן בעיה היגיינית כגון ריח רע מהפה ואינו מתקדם, מציע כי העובד רואה רופא כדי שיוכלו לקבוע אם מצב רפואי בסיסי עלול לגרום לבעיה. התחשבות שלך יכול להציל את חייו של העובד.
- לבסוף, אם אתה המפקח של העובד, אתה חייב את זה לעובד לנהל את השיחה הקשה. במיוחד, אם עובדים אחרים התלוננו לך, להבין שאם אתה לא מחזיק את השיחה הקשה, עמיתים לעבודה יהיה. וכן, הם לא יכולים לקיים את השיחה בצורה יעילה במטרה למזער את המבוכה ואת אי הנוחות. בקבוק של דאודורנט עשוי להופיע על שולחן העובד. סבון הושם בתיבות הדואר של העובדים, בחברות הלקוח שלי. הערות מנוגדות נותרו גם בתיבות דואר ובכיסאות. אף אחת מהפעולות הללו לא תורמת למקום עבודה הרמוני. יתר על כן, העובד יכול לגבות בצדק את המעסיק עם מתן הטרדה וסביבת עבודה עוינת להתקיים.
אכפת מספיק על העובד שלך, פרודוקטיבי, הרמוני מקום העבודה כדי לקיים את השיחה קשה. אתה תהיה מאושר שעשית.