אלה אינם העבודות היחידות הזמינות עבור מחפשי עבודה עם כישורי שירות לקוחות חזקים.
אם יש לך את הזכות להגדיר מיומנות ואת הרצון לעזור לאנשים, תמצא מגוון של אפשרויות עבודה שונות לשקול. תהיה לך גם הזדמנות לצמיחה עבודה יוכלו לעלות בסולם הקריירה. במקרים רבים, ללא חינוך והכשרה נוספים. הנה מידע על כמה מן העבודות הטובות ביותר הדורשות שירות לקוחות מיומנויות, את האישורים שאתה צריך לקבל שכר, מה אתה יכול לצפות לקבל תשלום, וכיצד למצוא רישומים עבודה.
למעלה 10 שירות לקוחות דרושים
הנה דגימה של סוגי משרות זמין בשירות הלקוחות. בהתאם המיקום והחברה, ייתכן שתוכל לעבוד מרחוק עבור חלק מן העבודות האלה. עבור רוב המשרות, להיות מסוגל לעבוד גמישה יום, ערב ובסופי שבוע משרות הוא יתרון.
- Call Center Agent: אתה יכול לעבוד במרכז שיחות וירטואלי מהבית או בעבודה בתוך מוקד טלפוני. לא משנה היכן אתה עובד, תוכל לענות על שאלות טלפון או דואר אלקטרוני מלקוחות. בהתאם לתפקיד, תוכל לבצע הזמנות, להגיב ולטפל בבעיות של לקוחות או לבצע פגישות. צוות מוקד טלפוני צפויים להתמודד עם נפח גבוה של שיחות יש תקשורת מעולה מיומנויות פתרון בעיות .
- קונסיירז ': האם אתה אוהב לעזור לאנשים? האם אתה יודע את כל המקומות הטובים ביותר ללכת בעיר או בעיר שלך? בתי מלון רבים יש concierges על הצוות להזמין הזמנות, מציע פעילויות לארגן תחבורה לאורחים. Virtual concierges לעשות רבות של אותן משימות , או בטלפון או באינטרנט באמצעות מערכת העברת הודעות או דוא"ל.
- קשרי לקוחות: אנשי קשרי לקוחות הם העובדים אשר בונים ומתחזקים קשרים עם הלקוחות החשובים ביותר בארגון. זוהי עבודה על הידיים עובד עם לקוחות שהוקצו כדי לוודא שהם מאושרים עם השירותים של החברה ואת המוצרים. התפקיד שלך הוא להבטיח את שביעות רצון הלקוחות ולעבוד עם חברי צוות, מחלקות אחרות של החברה, וספקים חיצוניים כדי להבטיח את הצרכים של הלקוח הם נפגשו.
- רכזת שירותי לקוחות : רכזי שירות לקוחות מבצעים פעולות. הם עשויים לטפל בעיבוד הזמנות, הגדרת שירותים ותיאום, מעקב אחר משלוחים והתקנות ופתרון בעיות של לקוחות. עבודה זו דורשת מיומנויות טלפון מוצק ואת היכולת ללהטט הרבה משימות.
- נציג שירות לקוחות: נציג שירות לקוחות הוא מלכוד את כל התפקיד עבור תפקידים שונים ושונים בשירות הלקוחות . נציגי שירות הלקוחות פועלים עם לקוחות כדי לעבד הזמנות, לספק מידע על מוצרים ושירותים של הארגון ולפתור בעיות. כמעט כל ארגון מספק רמה מסוימת של שירות לקוחות, ומשרות בשפע.
- דלפק קבלה / פקידת קבלה: אם יש לך מיומנויות בינאישיות גדולות והיכולת לטפל בטלפון אישי ובטלפון, מיקום בחזית הוא אפשרות עבודה טובה. אם אתה עובד בסביבה ארגונית, זה עשוי להיות אופייני 9 בבוקר -5:00 עבודה. עבור מלון, נופש, רפואי ואירוח עמדות אתה כנראה צריך יותר זמינות.
- מומחה שירותי חבר : שירותי חברות מומחים מספקים רמה גבוהה של שירות לקוחות לחברים. זה יכול להיות בעל כרטיס אשראי מובחרת או לקוח של בנק או חברת ביטוח, למשל. העבודה כרוכה לענות על שאלות, לספק שירותים, ולהסביר הטבות לחברים. שעות ולשלם להשתנות, בהתאם למי אתה עובד.
- רכזת טיפול בחולה: מרכזים לטיפול בחולים מטפלים במשרדי הרופאים, בתי החולים, המרכזים הרפואיים, מרכזי השיקום, סוכנויות הבריאות וחברות הביטוח. הם לתזמן פגישות, לקבל אישור עבור ולסדר שירותים ונהלים. עבור רוב המשרות, אתה צריך להיות מוכר הטרמינולוגיה הרפואית ואת העבודה עשויה לדרוש ניסיון קודם בתחום הבריאות.
- מדיה חברתית שירות לקוחות עמית: מדיה חברתית הלקוח לקשר את הטיפול הוא אדם מטפל ציוץ שלך או פוסט פוסט אומר שאתה לא מרוצה עם מוצרים של החברה או שירותים. תפקיד זה כרוך במעקב אחר חשבונות מדיה חברתיים של הארגון, מענה לפניות, עזרה בפתרון בעיות והרחבת בעיות למנהל בעת הצורך.
- נציג תמיכה טכנית: אם יש לך כישורים טכניים מוצקים, תוכנה ספציפית למוצר, יישום או מיומנויות חומרה, ואת היכולת לפתור, לפתור בעיות, בנוסף לאנשים מיומנויות, לשקול תפקיד תמיכה טכנית. עבודה זו לפי דרישה עשויה לדרוש תואר אקדמי, הסמכה או הכשרה. עבודה זו יכולה להיעשות מרחוק. לדוגמה, Apple שוכרת ב- At-Home Advisors.
המיומנויות שאתה צריך לקבל שכרו
מועמד טוב לקריירה בשירות הלקוחות יהיה בעל יכולת הקשבה, תקשורת ומיומנויות טלפון רבות, וצריך להצטיין בפתרון בעיות , תיעוד, פתרון קונפליקט, ניתוח מידע, בניית מערכות יחסים ורב משימות. משרות רבות של שירות לקוחות הן עמדות ברמת הכניסה, עם פוטנציאל לצמיחה של יכולות פיקוח וניהול.
רוב משרות שירות הלקוחות דורשות תעודת בגרות והיכרות עם מחשבים. רבים יספקו תמיכה ב- the-work. עבור תפקידי ניהול, תואר אקדמי או ניסיון נדרש, מיומנויות תקשורת מעולה אוריינטציה הלקוח נחוצים. בעמדה של שירות לקוחות, אתה תיצור אינטראקציה עם הלקוחות על מנת לספק מידע, לטפל בתלונות ולבצע הזמנות.
מה אתה יכול לצפות להרוויח
החציון לשלם ב 2017 עבור נציגי שירות הלקוחות היה 32,890 $ בשנה או 15.81 $ לשעה. פיצוי ישתנה בהתאם לתפקיד אתה נשכר, כמה ניסיון יש לך, ואם אתה עובד במשרה חלקית או במשרה מלאה.
תחזית העבודה חזקה, כאשר הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה (BLS) דיווחה כי העסקה של נציגי שירות הלקוחות צפויה לגדול 5 אחוזים מ 2016 ל 2026, מהר ככל הממוצע עבור כל העיסוקים.
כיצד למצוא עבודה
אחת הדרכים המהירות ביותר למצוא עבודות לבקש הוא לחפש Indeed.com , אשר יש רישומי עבודה ממקורות רבים ושונים. חפש לפי כותרת, מילת מפתח ומיקום כדי למצוא משרות שמתאימות לתחומי העניין שלך. אם אתה רוצה לעבוד מהבית להוסיף "מרחוק" או "עבודה מהבית" לשאילתה שלך.
עוד דרך מהירה למצוא הודעות עבודה כאשר אתה יודע על חברה אתה מעוניין לעבוד היא ללכת ישירות לאתר החברה. תוכל להציג פוזיציות פתוחות ולהחיל באופן מקוון. לחץ על "קריירות" או "משרות" כדי להתחיל.