משא ומתן בדרך כלל כרוך קצת לתת ולקחת או פשרה בין הצדדים. עם זאת, הסכמים במשא ומתן לא בהכרח כרוך בשני הצדדים מפגש באמצע, שכן אחד הצדדים עשוי להיות יותר מינוף מאשר אחרים.
משא ומתן עלול להוביל להסכמים או חוזים רשמיים או להניב הבנות פורמליות פחות כיצד לתקן בעיה, לטפל בבעיה או לקבוע דרך פעולה.
משרות הדורשות מיומנויות משא ומתן
יש הרבה מקומות עבודה שונים שבהם מיומנויות משא ומתן מוערכים כולל מכירות, ניהול, שיווק, שירות לקוחות, נדל"ן, ומשפט. באופן כללי, היכולת לנהל משא ומתן על פתרון היא מנבא להצלחה במקום העבודה.
מה המעסיקים מחפשים
כאשר אתה מראיין עם מעסיק פוטנציאלי, להיות מוכנים לשתף דוגמאות של מיומנויות המשא ומתן שלך אם הם הנכס הנדרש עבור העבודה שבה אתה נחשב. זה חשוב במיוחד אם "משא ומתן חזק / מיומנויות גישור" הוא פריט המפורטים במיוחד בסעיף "דרישות" של המודעה עבודה שבה אתה החלים.
כפי שאתה מתאר דוגמאות של איך השתמשת מיומנויות משא ומתן ביעילות בעבר, לנסות להסביר איך אתה בצע את ארבעת השלבים הנפוצים בכל משא ומתן במקום העבודה:
- תכנון והכנה (כיצד אספת נתונים כדי לבנות את המקרה שלך למשא ומתן מוצלח? הגדרת מטרותיך ואלה של צדדים קשורים אחרים?);
- פתיחת דיון (איך הבנת קרבה וקבע צליל חיובי למשא ומתן?);
- שלב מיקוח (איך הגשתם את הטיעון שלכם והשיבו להתנגדויות או בקשות לוויתורים?); ו
- שלב הסגירה (איך אתם והצדדים האחרים חתמו על ההסכם שלכם, אילו מיעדיכם השגתם, אילו ויתורים עשיתם?).
להלן דוגמאות של משא ומתן במקום העבודה ואת מיומנויות להזכיר על קורות חיים, לכסות מכתבים, ובמהלך ראיונות עבודה.
משא ומתן בין עובד למעסיק : במהלך הקריירה שלך, יהיה עליך לנהל משא ומתן מדי פעם עם המעסיק או המפקח שלך. גם אם אתה מרוצה מהעבודה שלך, בשלב מסוים אתה מבין כי מגיע לך להעלות, צריך שינוי בתהליך העבודה, או רוצה לקחת זמן חופשה נוספת או לעזוב מחלה. המשא ומתן הטיפוסי בין העובדים למעסיק כולל:
- משא ומתן על הצעת שכר לאחר שנבחרה לתפקיד חדש
- משא ומתן על חופשה או עיתוי של חופשה
- משא ומתן על תנאי ההפרדה עם המעסיק
- משא ומתן על לוח זמנים עבודה גמיש יותר
- זיוף חוזה האיגוד
- משא ומתן על חוזה ייעוץ או שירותי עצמאי
מיומנויות משא ומתן קשורות : פשרה, יצירתיות, הגדרת היתרונות של אימוץ עמדה או מהלך פעולה, גמישות, זיוף אמון, כנות, בין-אישיים , הצעת פיצוי לוויתורים, שכנוע , מצגת , תקשורת , תקשורת מילולית .
משא ומתן בין שכיר לעובד: במיוחד אם העבודה שלך דורשת עבודת צוות, עליך להיות מסוגל לתקשר עם עמיתים, הממונה שלך, או אם אתה בניהול, עם אנשי שלך כדי להבטיח כי הפרויקטים הושלמו בתוך איכות פרמטרים קבועים שנקבעו.
הנה כמה מקרים של משא ומתן בין עובדים לעובדים:
- משא ומתן תפקידים ועומס עבודה בתוך צוות הפרויקט
- משא ומתן על מועד סיום הפרויקט
- פתרון בעיות של התנגשויות בין-אישיות
מיומנויות קשורות : הקשבה פעילה , התמודדות עם אי הבנות, בקשת אחרים להציע פתרונות, הימנעות מאולטימטומים ושפה פרובוקטיבית, אפשרויות סיעור מוחות, בניית החלטות , קבלת החלטות , הסכמת ציפיות, אמפתיה, הנחיית קבוצות דיון, זיהוי תחומי מחלוקת, פתרון בעיות , צפיות עם נימוס, אסטרטגיות, סיכום תחומי ההסכם.
משא ומתן של עובד אל צד שלישי : בהתאם לתפקידך, ייתכן שתידרש לנהל מו"מ באופן קונסטרוקטיבי עם אנשים מחוץ לחברה או לחברה שלך. אם אתה איש מכירות, זה עשוי להיות כרוך משא ומתן חיובית B2B או חוזים B2C עם לקוחות.
אם יש לך אחריות רכש, תצטרך המקור ולנהל משא ומתן עם ספקים עבור חסכון באספקת חוזים. וכמובן, אם אתה עורך דין או paralegal, משא ומתן עם המועצה המתנגדת עם אנשי בית המשפט הוא נתון.
אפילו עבודות כמו הוראה, לעומת זאת, דורשות תואר, אם לא של משא ומתן, אז של קרוב משפחה, גישור. המורים בונים לעתים קרובות "חוזי למידה" עם תלמידיהם, ותקשורת הורים דורשת לעיתים קרובות מיומנויות גישור משכנעות (למשל, ביצירת תוכניות IEP). דוגמאות למו"מ בין צד שלישי ל:
- משא ומתן עם הלקוח על מחיר ותנאי המכירה
- משא ומתן על הסדר משפטי עם עורך דין מנוגד
- משא ומתן על הסכמי שירות או אספקה עם ספקים
מיומנויות משא ומתן קשורות : אסטרטגיה אנליטית , ציפייה למשא ומתן של עמיתך, שאלת הבחינות, אסרטיביות, הדגמה של הבנת עמדתו של הצד האחר, איסוף כל העובדות הרלוונטיות, תכנון, הרצאות ציבוריות , רוגע שנותר, תכנון אסטרטגי, כתיבת חוזים, כתיבת הצעות.