פעולות של מנהל לשחק את התפקיד הראשי ציור החוצה את הטוב ביותר
האחריות רצינית וכבדה. גם אם אתה המנכ"ל, יש מישהו שאתה מדווח עליו - במקרה של המנכ"ל, בעלי המניות או הדירקטוריון או רק חשבון הבנק שלך - וכל המנהלים האחרים מנהלים מעליהם גם כן.
אם אתה מנהל, אתה צריך לקבל תוצאות טובות מהעובדים שלך או תמצא את עצמך על האוזן שלך. איך יכולת לעשות את זה? ובכן, זה הרבה עבודה קשה, אבל אפשרי. הנה כמה טיפים וטיולים לקבלת העבודה הטובה ביותר מהעובדים שלך.
לשכור אנשים טובים ממך
אתה צריך לשכור את האנשים הטובים ביותר שאתה יכול למצוא . לא שאתה חייב לשכור שלמות - לשלמות לא קיים. אתה צריך לחפש אנשים גדולים שישאלו אותך שאלות, מי יציין שגיאות ומי יעבוד בלי שאתה מרחף מעל אותם. אם אתה משלם טוב, אתה תמצא את זה קל יותר לגייס אנשים באיכות גבוהה.
כאשר אתה מראיין מועמדים, להיות כואב בכאב על הבעיות ועל היתרונות של העבודה. אל תגיד שהכל אפרסקים ושמנת, כאשר, במציאות, יש לך לקוחות תובעניים, לוחות זמנים בלתי צפויים, וכל אחד צריך לקחת סיבוב ניקוי חדרי האמבטיה. אתה רוצה מישהו שמבין מה הם נכנסים כאשר הם לוקחים את העבודה.
אתה תקבל יותר טוב מתאים אם אתה כנה.
תן הדרכה גדולה
הרבה מנהלים הם עסוקים סופר ולעיתים קרובות חדש לשכור אימון מקבל במושב האחורי. בטח, מישהו מתיישב עם עובד חדש ומראה את העובד איך להיכנס למערכת וכזה, אבל לוודא שיש לך מאמן ייעודי כי העובד החדש יכול לשאול בכל עת.
רכבת על תרבות החברה, כמו גם כיצד להפעיל מערכות. במידת הצורך, לשלוח את העובד החדש לקורס הכשרה כדי ללמוד את המערכות שלך. זה שווה את הזמן והמאמץ כדי לקבל את האדם החדש עד מהירות מהר ככל האפשר.
הגדר יעדים ברורים
איך אתה יכול לצפות העובדים שלך להיות פרודוקטיבי ויעיל באמת אם אתה אף פעם לא מסבירים בדיוק מה הם אמורים להשיג? מנהלים רבים כל כך מאפשרים לעובדים להתלבט ואז משמעת כאשר העובד אינו חי עד הציפיות כי הם מעולם לא ידעו היה קיים.
לדוגמה, אם אתה מצפה העובדים שלך להגיב על כל הודעות דוא"ל בתוך שעה, אומר את זה במפורש. אל תגיד, "היי, אנחנו מאמינים בתגובה מיידית ללקוחות שלנו." זה יכול להיות כל דבר. אם אתה מתכוון להחזיק עובד דין וחשבון , אתה צריך לתת להם לדעת מה אתה שופט אותם.
בנוסף, אם יש לך מטרות פיננסיות, יעדי פרודוקטיביות או כל דבר אחר שאתה נדרש לעשות, תן לעובדים שלך לדעת. בכל שנה, כאשר אתה עושה את הביצועים שלך ביקורות ו הגדרת המטרה להפוך מטרות מדידות וישימות.
עקוב אחר הפגישות הרגילות של 1: 1 (אתה צריך אותם!), ותראה תוצאות ברורות. תוכלו גם לראות אם מישהו הוא נאבק ואתה יכול לתקן את זה או לסיים את העובד מיד.
כך או כך, תקבל ביצועים מעולים.
תהיה הוגן
האם אתה רוצה עובדים שנותנים לך תוצאות מצוינות? אל תחשוב על משחק מועדף. השופט מבוסס על עבודתם . תן לוחות זמנים הוגנים. גמול תוצאות. אם עובד מגיע למטרותיה לא למשוך בחזרה הבונוס הבטיח. אם עובד עולה על המטרות שלה, אין להגיב על ידי הגדלת המטרות לשנה הבאה ללא העלאה ו / או בונוס.
ספק משוב
האם העובד שלך פתר תלונה מורכבת של לקוחות באופן משביע רצון? תן לה לדעת שאתה אסיר תודה. האם היא דפקה? תן לה לדעת באותו יום (ובמיוחד), כך שהיא לא תעשה את אותה טעות שוב. תן משוב העובדים שלך והם יידעו איך לשפר ומה עובד הכי טוב.
לתת לעובדים Leeway לעשות את עבודתם
כאשר אתה micromanage, אתה עשוי לקבל תוצאות מדויקות , אבל לא תקבל הופעות נהדר.
אם העובד שלך אומר שהיא צריכה X אימון על מנת לפתור קבוצה מסוימת של בעיות, לארגן את האימון. אם עובד אחר אומר שהיא רוצה לשנות את הדיווחים החודשיים כדי להפוך אותם עקביים ברחבי הארגון, לא אומר, "אבל אנחנו תמיד עושים את זה ככה!"
אם אתה חושב שזה רעיון גרוע, בקש ממנה להסביר את הסיבות שלה ואז להקשיב לה. רוב הסיכויים שהיא מכירה את עבודתה טוב יותר מכפי שאתה יודע את עבודתה. אלא אם כן יש לך סיבות חזקות מאוד (כמו שינוי הדוחות יהיה כרוך ביישום מערכת חדשה של 25,000 $), תן לה לעשות מה שהיא עושה הכי טוב - העבודה שלה.
להקשיב!
למען אהבת פיט, הקשב לעובדיך. להקשיב לרעיונות שלהם. זכור כי עבדת קשה כדי לשכור את האנשים הטובים ביותר שאתה יכול לשכור. אין טעם להעסיק אנשים טובים אם אתה מתכוון לטפל בהם כמו רובוטים. הם אינם רובוטים. להקשיב לרעיונות שלהם. לדבר איתם. קבל את המשוב שלהם.
לתת קרדיט
כאשר הבוס שלך משבח את המחלקה שלך משהו, לומר, "תודה רבה. ג'יין, ג'ון והוראס עשו עבודה מדהימה. אני שמח מאוד שיש לי אותם על הצוות. "זה יכול לעורר את העובדים שלך יותר מאשר בונוס יכול. (למרות שאתה צריך לתת בונוסים גם כן). אל תיקח את עצמך אשראי. הבוס שלך יידע שזה המנהיגות שלך שסייעה לג'יין, לג'ון ולהוראס לעשות עבודה נהדרת. אתה לא צריך לטפוח לעצמך על הגב.
כמו כן, כאשר יש שגיאה, לקחת אחריות. כן, אתה צריך לקחת אחריות על הרע ולתת קרדיט על הטוב. העובדים שלך ידעו שיש לך את הגב שלהם, והם יעבדו קשה כדי לשמור על אמון שנתת להם. זוהי הדרך הטובה ביותר ללכת על זה.