זיהוי מועמדים התואמים את התכונות שאתה חושב הם חיוניים
בנוסף, בראיון התנהגותי, אתם מבקשים מהמועמד להצביע על מקרים ספציפיים שבהם הוצגה התנהגות מסוימת בעבר.
בראיונות הטובים ביותר, המועמד אינו מודע להתנהגות שהראיין מאמת.
לראיון עצמו יש זיהוי של מאפייני התנהגות ותיאור עבודה . העבודה מראש עושה את הראיון יעיל ומוצלח. הנה מה שאתה צריך לדעת על איך להתכונן ולנהל ראיון התנהגותי.
כיצד לנהל ראיון התנהגותי אפקטיבי
- התחל את ההכנה לראיון התנהגותי על ידי זיהוי מה אתה רוצה את העובד יוכל לעשות את העבודה הפתוחה. השתמש במפרט עבודה וכתוב תיאור עבודה כדי לתאר את הדרישות של המיקום.
- לקבוע את הפלט הנדרש ואת גורמי ההצלחה הביצועים עבור העבודה.
- לקבוע את המאפיינים ואת התכונות של הפרט שלדעתך יצליח בעבודה זו. אם יש לך עובדים בהצלחה לבצע את העבודה כרגע, רשימה של תכונות, מאפיינים, מיומנויות שהם מביאים לתפקיד.
- צמצם את הרשימה למאפיינים ההתנהגותיים העיקריים שאתה מאמין כי מועמד צריך להיות מסוגל לבצע את העבודה.
- כתוב רישום עבודה המתאר את המאפיינים ההתנהגותיים בטקסט. ודא את המאפיינים או דרישות בסעיף תיאור התפקיד שלך מפרט את המאפיינים ההתנהגותיים אותו.
- ערוך רשימה של שאלות, הן התנהגותיות והן מסורתיות, כדי לשאול כל מועמד במהלך הראיון ההתנהגותי. רשימה מובנית של שאלות ראיון התנהגותיות הופכת את בחירת המועמדים לבלתי ניתנת להגנה ומאפשרת לך לבצע השוואות בין התשובות והגישות השונות של המרואיינים שלך.
- סקור את קורות החיים, כיסוי מכתבים וחומרי יישום אחרים שתקבל, עם התכונות והתכונות ההתנהגותיות בחשבון.
- טלפון המסך המועמדים אשר תפסו את תשומת הלב שלך עם הכישורים שלהם, במידת הצורך, כדי לצמצם עוד יותר את הבריכה המועמד. אתה רוצה לתזמן את המועמדים המתאימים ביותר לראיון התנהגותי.
- תזמן ראיונות עם המועמדים אשר נראה כי יש את המאפיינים ההתנהגותיים, יחד עם הכישורים, הניסיון, החינוך, ואת הגורמים האחרים היית בדרך כלל מסך עבור סקירת היישומים שלך.
- שאל את רשימת השאלות ההתנהגותיות והמסורתיות של כל מועמד במהלך הראיון ההתנהגותי.
- צמצם את אפשרויות המועמד שלך על סמך תגובותיהם לשאלות הראיונות ההתנהגותיים והמסורתיים. השלם את תהליך הבחירה באמצעות הצעדים המומלצים .
- בחר את המועמד שלך עם שילוב נכון של ידע, ניסיון, מאפיינים התנהגותיים התואמים את הצרכים של העבודה המנחה את ההחלטה שלך.
לקראת ראיון התנהגותי, בחברה אחת, הוכנה רשימה של מאפייני התנהגות לתפקיד: נציג מכירות.
מאפיינים שזוהו עבור הראיון ההתנהגותי
מאפייני ההתנהגות שזוהו על ידי צוות הראיון כללו:
- סָגִיל
- לבטא
- אַחֲרַאִי
- הַתמָדָה
- מַאֲזִין
- אנרגיה גבוהה
- בטוח
- יושרה גבוהה
- עצמית מכוונת
- מְרוּכָּז
- רשת יעילה
- כסף רעב
- נלהב
החברה הכינה תיאור עבודה ששיקף מאפיינים התנהגותיים אלה. לאחר מכן, החברה פירסמה את העבודה במגוון של מיקומים מקוונים ולא מקוונים.
פרסום עבודה התנהגותי לנציג מכירות
חלק של פרסום עבודה כאמור:
"הצלחה במסחר בניהול חשבונות לקוחות, בחשבונות לקוחות קטנים, בינוניים וגדולים, רמות אנרגיה גבוהות ומוצגות, מוטיבציה גבוהה להצליח, אחראית לתוצאות, מיומנויות מחשב במוצרי Microsoft Windows, כולל MS Word, Excel ו- PowerPoint;
"מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה, אינטראקציה עם ועובדת טוב עם אחרים במגוון משתנים במהירות, סביבות / מצבים, כולל רשת חזקה מיומנויות הקשבה, יעיל פתרון בעיות מיומנויות, מסוגל להניע אחרים באמצעות שכנוע ומנהיגות, מסוגל לתעדף, לנהל את הזמן וכן תזמון משימות מרובות בו זמנית, מסוגל לשמור על הביטחון העצמי והערכה עצמית גבוהה במשימות כגון קורא קר וסיקור;
"מסוגל לעבוד באופן עצמאי באופן עצמאי או בסביבה צוות, מסוגל לשמור על סודיות החברה ואת הלקוח, נוהלי החברה ויושרה אישית ברמה הגבוהה ביותר.
קורות חיים ומכתבים מכסים הוקרנו עבור המאפיינים ההתנהגותיים והמסורתיים המפורטים והמאפיינים המפורטים. ראיונות הוקמו עם המועמדים הסבירות ביותר.
ראיון התנהגותי שאלות
אלה הן דוגמאות לשאלות ראיון התנהגותיות שנשאלו על המועמדים. יש לזכור כי המעסיק מחפש עדות של תכונות התנהגותיות שהוקמו בתחילת תהליך ההעסקה .
המבקש יכול או לא יכול להבין את המאפיינים ההתנהגותיים המעסיק מחפש. אם המועמד קרא את העבודה לפרסם בזהירות ומוכן לראיון התנהגותי, מועמד מתמצא יהיה רעיון טוב על מה תכונות התנהגותיות המעסיק הוא מחפש.
- ספר לי על זמן שבו השגת לקוח חדש באמצעות פעילויות ברשת.
- תן לי דוגמה של פעם, כאשר אתה השיג לקוח באמצעות קורא קר וסיקור. איך הגעת אל הלקוח?
- מהם שלושת הערכים החשובים ביותר הקשורים לעבודה? לאחר מכן, ספק דוגמה למצב שבו הפגת כל ערך בעבודה.
- חשוב על קשרי לקוחות שתמיד שמרת במשך מספר שנים. תגידי לי איך התקשרת לשמור על הקשר הזה.
- מתקן הייצור שלך נשלח בסדר הלא נכון לאחד הלקוחות החשובים שלך. תאר כיצד פתרת בעיה זו הן פנימית והן חיצונית.
- כמות החלקים ומספרי החלקים של הפריטים הזמינים למכירה משתנים מדי יום. דבר איתי על איך יש לך להתמודד עם מצבים דומים בעבר.
- אם אתה נשכר כנציג המכירות שלנו, ייתכן שתראה את הצורך לשנות את הארגון של המחלקה. איך התקרבתם למצבים כאלה בעבר?
- תן לי דוגמה של פעם כאשר היושרה שלך נבדק ובכל זאת שורר במצב מוכר.
בעקבות הראיון ההתנהגותי
עם תשובות לשאלות התנהגותיות כגון אלה, יש לך השוואות אתה יכול לעשות בין המועמדים שלך ואתה יכול להעריך את הגישות שלהם למכירת. יש לך רעיון טוב על איך המועמד ניגש למכור מצבים דומים שלך בעבר.
הערכים ואת המאפיינים ההתנהגותיים ואת התכונות שזיהית וחיפשת לתת לך רעיון הרבה יותר טוב אם המועמד שנבחר הוא מתאים לתפקיד שלך. השתמש בראיון התנהגותי כדי לבחור את נציג המכירות שצפוי ביותר להצליח.