הגדרה בסיסית של תקשורת במקום העבודה הבין-אישית
איך אנשים מתקשרים בצורה לא מילולית?
השולח מעביר מידע לא מילולי למקלט באמצעות השיטות הבאות.
שפת גוף: האופן שבו אדם יושב; עומד; זרועות, ידיים ורגליים; תנועות מתוחכמות אחרות.
הבעת פנים: פנים אנושיות הן הבעה מדהימה, כולל העיניים, הגבות, הפה וכל תנועה אחרת.
רגשות כגון כעס, אושר, כאב, גועל, בלבול ושעמום מתבטאים בקלות בתנועות פנים.
היציבה: איך אתה נושא את עצמך כולל הנושא, עמדה, קשיחות, יושר. בין אם אתה נשען לאחור בנוחות, יושב זקוף על קצה המושב שלך, או נשען לאחור בעיניים עצומות, אתה להעביר הודעה דרך היציבה שלך ואת המיקום.
קשר עין: אנשים לעיתים קרובות מייחסים אמינות לאנשים המדברים, תוך שמירה על קשר עין טוב ולהיפך. קשר עין משמש גם כדי להעביר עניין ורגשות, ולקדם קרבה עם מקלט של ההודעה. הוא משמש גם כדי להעמיד פנים עניין, להטעות, עניין מזויף.
מחוות: במיוחד מחוות ידיים הן מסועי עשירים של תקשורת. הם מסמנים את המילה המדוברת ומוסיפים משמעות. מחוות פחות מודעות כגון גירוד האף, ליטוף השיער, משיכת הבגדים שלך, הנחת הידיים על המותניים שלך, מנופף הודעות לתקשר באופן פרסומי או בטעות.
סימנים: סימנים ומאמרים אחרים עם מילים, תמונות או סמלים נחשבים לצורה של תקשורת לא מילולית.
בגדים ואביזרים אחרים כגון תיקים, משקפי מגן, וכן הלאה: סוגי הבגדים ואת המראה שלך לשלוח הודעות לא מילוליות חזקות. חלק מהמסרים הם מכוונים כמו כאשר העובד לובש חולצה עם צוות הספורט האהוב עליה מוטבע על הגב או עובד לובש חליפה שמרנית, כמו כל יום.
אבל, אנשים עשויים לשלוח הודעות אחרות שלא בכוונה מבלי להבין את ההשפעה של המסר שלהם על המקלט. הלובש את חליפות השמרנים עשוי להיראות בלתי נגישים כאשר זה לא היה הכוונה שלו. הוא רק רצה להיראות מוכן לעסקים, אמין, ואמין . הלובש של חולצה נמוכה לחתוך עשוי או לא רוצה את עמיתיה לעבודה למצוא אותה סקסית. במקרה הטוב, עם זאת, היא שולחת מסר מעורב.
עיצוב משרד: בעבודה, איך אתה לקשט את המשרד שלך גם שולח הודעות לעובדים שנכנסים. איפה אתה שם את השולחן שלך, את המרחק בין המושב שלך לבין המבקרים, אם רהיטים מפריד אותך מן הקולגות כולם מדברים בעוצמה ולא מילולית.
נימת הקול שלך והיבטים אחרים של paralinguistics : Paralinguistics היא תקשורת קולית נפרדת מן המילים בפועל בשימוש וכוללת גורמים כגון גוון, המגרש, הקצב, הפסקות, ואת הקול. זה סוג של תקשורת לא מילולית אשר עשוי להיות שימושי עבור הטלפון אינטראקציה פנים אל פנים.
מגע: מגע היא שיטה רבת עוצמה של תקשורת לא מילולית. טפיחה על הגב, חיבוק, אדם מושיט יד לגעת בידך באהדה לתקשר עם או בלי מילים נלוות.
שטח פיזי: בדיוק כמו השימוש שלך במרחב הפיזי במשרד שלך טלגרף הודעה למקלט, כך גם את המרחב שבו אתה מקיף את עצמך כאשר עובדים או תקשורת.
רוב צפון אמריקה מעדיפים על 18 אינץ 'של שטח סביב האדם הפיזי שלהם כאשר מתקשרים עם אחרים. כל דבר קרוב יותר נראה קרוב מדי, ובמיוחד בסביבה עבודה, אינטימי מדי.
באחד ממאמצי התקשורת הכושלים ביותר שנצפו אי פעם, סטודנט מארץ אחרת ניסה להסביר משהו לרשם האוניברסיטה. הוא רצה להתקרב אליה כדי שיוכל לעזור לה להבין מדוע הוא צודק, מנהג שעובד היטב בארצו.
היא רצתה את החלל שלה 18 אינץ' והחליטה לשמור עליו. אז הם פשוט רדפו זה אחר זה לאורך המשרד. בכל פעם שהתקרב, היא התרחקה. לא כל התרחשות מדברת בקול רם, אבל ההגנה של האדם על המרחב הפרטי הזה מהירה.
מדוע Nonverbal תקשורת עניינים
בשילוב עם התקשורת המילולית של מילים, תקשורת מילולית מסייעת לך להעביר הודעות מובנות בבירור על ידי מקלטי המיועד שלך.
אתה יכול לנקב, לחזק, להדגיש, להחיות את התקשורת שלך עם כל השיטות לעיל של תקשורת לא מילולית.
ככלי שימושי, אתה צריך להשתמש במודע להשתמש תקשורת לא מילולית כדי לוודא שאתה מתקשר המסר המיועד שלך בצורה יעילה ככל האפשר. המשמעות המשותפת היא התוצאה הרצויה בכל תקשורת ותקשורת לא מילולית עוזרת ליצור משמעות משותפת.
אבל, אתה גם צריך לשמור על המודעות כי איך אתה מתקשר unverbally יכול להיות דבר אחד לך אבל להעביר מסר אחר לגמרי למקלט של התקשורת שלך. לדוגמה, מגייסת כספים צעירה נהגה להגיע לפגישה עם הבוס שלה על ידי הפצת עצמה פיזית על פני שטח גדול ליד השולחן.
נוכחות זו, בנוסף להרגל שלה, להניח את תיק המסמכים שלה ואת בקבוק המים שלה משני צדדיה על השולחן, הפתיעו את הבוס שלה. העובד היה נוח, אבל הבוס שלה תפס את נוכחותה כפלישה לחלל שלה.
זה היה מזיק למערכת היחסים שלהם, במיוחד כאשר העובד גם את הרגל של רכון על השולחן כאשר היא מאוד הביע דעות. זה עשה את הבוס שלה, למרות העובדה כי הבוס היה כל הכוח באופן ארגוני, במיוחד לא נוח.
כאשר תקשורת מילולית ומילולית אינם תואמים
כאשר קיים חוסר התאמה בין מה שאתה אומר מילולית לבין אותות לא מילוליים אתה שולח, התקשורת הלא מילולית הוא האמין על ידי מקלטי שלך.
לדוגמה, כאשר עובד אומר לך שהכל בסדר, אבל הכל על הטון שלו, הבעת הפנים, תנוחת הגוף, וכישלון לחייך אינם תואמים, אתה לא מאמין המילים.
כתוצאה מכך, אם התקשורת הלא מילולית שלך ישמש אותך גם ככלי לשיפור התקשורת הכללית שלך, אתה צריך לפתח מודעות לגבי התאמת התקשורת הלא מילולית שלך למילים שלך.
כאשר Nonverbal תקשורת עניינים
לטוב או לחולה, תקשורת לא מילולית יכולה לעזור לך או לרדוף אותך. באופן משמעותי, להכיר את הכוח יש לו להשפיע על התוצאות של התקשורת שלך. בין אם אתה מדבר עם החברה כולה בפגישה החברה, מפטפטים עם עמית לעבודה בטלפון, או לדבר עם הבוס שלך במשרד שלה, תקשורת מילולית משפיעה על האינטראקציה.
תקשורת לא מילולית היא גם חזקה בפגישות היומיומיות שלך עם עמיתים לעבודה שלך אינטראקציות חולפות באולמות של מקום העבודה שלך. זה משמעותי ב צהריים שלך או בתוך או מחוץ לארגון שלך.
לבסוף, לזהות את העוצמה של התקשורת הלא מילולית שלך עם בעלי העניין בחברה שלך, הלקוחות שלך או לקוחות, הספקים שלך, ואת השותפים המקצועיים שלך. התאמת התקשורת הלא מילולית שלך למילים המדוברות שלך תגרום להם לסמוך עליך .
אתה יכול לתרגל ולנהל את התקשורת הלא מילולית שלך כדי להעביר את המסרים שלך בצורה יעילה יותר. לחלופין, אתה יכול לאפשר את התקשורת הלא מילולית שלך כדי לגרום לך להיראות לא יעיל, Communicator מרושל , או עובד המסרים המעורבים שלהם אינם אמינים. למה לא להשתמש בתקשורת לא מילולית לטובתך? זה ניצחון לכל.