BPO מייצג "עיבוד עסקי מיקור חוץ", אשר כאשר חברה חוזים ספק חיצוני עבור שירותים או תהליכים במשרד האחורי. חברות המספקות שירותים אלה נקראות בדרך כלל "BPOs". חברות אלה מציעות את אותם שירותים, כי חברה עשויה להיות עובדים עובדים בתוך הבית (או אולי פרילנסרים מתכווצים) לעשות, אבל BPO יכול בדרך כלל לעשות את זה פחות.
לעתים קרובות מאוד חברות בארה"ב חוזה חברת BPO למיקור חוץ משרות לחלק אחר של העולם שבו העבודה היא זולה יותר, כמו הודו או הפיליפינים.
עם זאת, BPOs יכול גם להעסיק עובדים בארצות הברית או קנדה, כאשר החברה מעדיפה להיות עובדים בצפון אמריקה, אבל לא רוצה לשכור ולהעסיק אותם עצמם.
אלה עבודות BPO הם לעתים קרובות, אבל לא תמיד, מבוסס הביתה עמדות כי עבודה בבית עבודה בבית יכול להיות הרבה יותר זול עבור חברת BPO לשמור. עבודות אלה עשויים להיות עבור קבלנים עצמאיים או עובדים. זה נקרא לפעמים homehoring או homeourcing.
סוגי השירותים BPOs מציעים להשתנות באופן נרחב. חברות אלה עשויות להעסיק סוכני מוקד טלפוני, מפעילי הזנת נתונים, טרנסריוניסטים , מתרגמים או רואי חשבון.
סוגים של עבודות BPO מהבית
מוקד טלפוני
אחד התהליכים העסקיים הנפוצים ביותר להיות outsourced בארצות הברית היא להתקשר למרכז העבודה . ובעוד שרוב משרות מוקד טלפוני הם למעשה במרכזי לבנה ו-טיט להתקשר, מספר גדל והולך של BPOs להשתמש הביתה מבוססי מוקד טלפוני סוכנים. אלה יכולים להיות עמדות תעסוקה או קבלנות עצמאית.
להלן כמה מוקד טלפוני BPO אשר להעסיק עובדים מבוססי הביתה בארצות הברית:
- אלוריקה
- גישה אלפין
- מרכז קשר של ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- לשאוף Lifestyles
- פתרונות עבודה
הזנת נתונים ותמלול
הזנת נתונים הוא סוג נפוץ נוסף של עבודה, כי BPOs להציע ללקוחות שלהם, ורבים מהעבודות בתחום זה הם מבוססי הביתה.
בדרך כלל העבודה בבית עבודות הזנת נתונים הם עבור קבלנים עצמאיים. לעתים קרובות הם משלמים לכל פיסת, אשר יכול מתכוון פחות משכר המינימום. חברות רבות הזנת נתונים לעשות שימוש במיקור-חוץ כדי להפיץ את העבודה הזמינה לכוח עבודה גדול, מרוחק. תעתיק דורש מיומנות יותר ובדרך כלל משלם טוב יותר מאשר הזנת נתונים .
- הכל על הזנת נתונים באינטרנט
- רשימת משרות הזנת נתונים
- דף הבית תמלול משרות
רפואי BPOs
בתי החולים, המנהלים הרפואיים וחברות הביטוח נפוצים בדרך כלל עם BPO המתמחה בתהליכים עסקיים הקשורים לרפואה, כגון קידוד רפואי, חיוב ותמלול.
חשבונאות / הנהלת חשבונות
חשבונאות הנהלת חשבונות הם פונקציות לעתים קרובות מאוד התכווץ החוצה כדי BPOs. עם זאת, מעט מאוד BPOs להשתמש הביתה מבוסס עובדים עבור סוג זה של עבודה. אבל, תוכלו למצוא כמה ברשימה זו של עבודה ב- Home עבודות חשבונאות .
אחרים
רבים BPOs צריך עובדים דו לשוני עבור מגוון רחב של מקומות עבודה כגון תרגום, גלובליזציה, והערכת חיפוש.