מעקב
שעות החיוב ניתנות למעקב על ידי מעורבות ספציפית. בנוסף, כל חבר צוות יש שיעור החיוב לשעה כי הוא משקף את תפקידו ואת רמת הניסיון. כל חבר צוות נדרש לשמור על דף זמן מפורט המפצל את שעות העבודה שלו לפי סוג הפעילות, הלקוח והמעורבות. בכל זמן נתון, חברת שירותים מקצועית עשויה להיות מספר התקשרויות עם לקוח מסוים.
סוג של פעילות
בסיסיים ביותר, ייעוץ, חשבונאות, שירותים משפטיים או שירותים מקצועיים אחרים המשרד עשוי להיות עובדים להקצות את זמנם בין מספר קטגוריות שונות של פעילות. שלושה מן הנפוץ ביותר הם:
- שעות חיוב
- עבודה מינהלית
- זמן שלא הוקצה
בהתאם לחברה, עשויים להיות עוד, קטגוריות ספציפיות יותר, אבל אלה הם הנפוצים ביותר וחיוניים. דיונים מפורטים יותר על עבודה מינהלית וזמן לא מוקצה להלן.
אבל ראשית, סקירה כללית של תעריפי החיוב נחוצה.
תעריפי חיוב
חברת ייעוץ טיפוסית עשויה להיות היררכיה עבודה מסוג זה, עם שיעורי החיוב לפי שעה עולה בתלילות מלמטה למעלה:
- בת זוג
- מנהל
- יועץ בכיר
- יוֹעֵץ
יתר על כן, בתוך כל שלב של ההיררכיה, עשויים להיות שיעורי חיוב מרובים.
לכן, יועץ משנה שנייה עשוי להיות צפוי לשאת שיעור החיוב גבוה במקצת מאשר יועץ בשנה הראשונה. שותף בכיר אשר מוכר בתור סוג של גורו עם מומחיות מסוימת, החריפות או לשמצה עשוי הפקודה שיעור פרימיום לעומת עמיתיו שותפים.
זה לא יוצא דופן עבור השותף העליון של חברת ייעוץ נתון לשלם ב 3 פעמים או יותר מה הוא גובה עבור שירות של יועץ בשנה הראשונה. בכל מקרה, בהתקשרות מסוימת, ייתכן שהלקוח ניהל משא ומתן על הנחה על שיעורי החיוב הרגילים, או על איזשהו מכסה על סך כל החיוב.
עבודה מינהלית
עבודה מנהלתית או מנהל מערכת היא קטגוריה המוגדרת כברירת מחדל עבור משך הזמן שאינו משויך למעורבות לקוח ספציפית. קטגוריה זו יכולה לכלול פעילויות כגון, אך לא רק:
- ניירת משרדית כללית ותיוק
- חינוך והדרכה, כולל עבודה כמורה לשיעורים פנים-ארגוניים
- איתור לקוחות חדשים ומעורבות
- ביצוע מחקר הקשור לפיתוח בפועל
כמו הדיווח של שעות לחיוב, חברי צוות בדרך כלל על מערכת כבוד לגבי סיווג הזמן כמנהל.
לא מוקצה
קטגוריה זו בעצם פירושה "אף אחד מהנ"ל" ומרמז כי חבר הצוות ישב סביב ממתין שיוקצו משהו לעשות.
בהתאם לכך, הדיווח בכל עת כבלתי מוקצה נושא סטיגמה גדולה, ולכן בדרך כלל יש להימנע בכל מחיר. כתוצאה מכך, אנשי צוות שאינם יכולים להקצות שעות לחיוב למעורבות כלשהי בדרך כלל יאפיינו זמן בלתי מובנה כזה המוקדש לעבודה מינהלית, ולכן חייבים להיות מוכנים להצדיק סיווג זה אם תיגרדו. עם זאת, מאז הפעם הוא לא לחיוב ללקוחות, ובכך מייצרת הכנסות, האתגרים נוטים להיות נדירים.
השלכות על פיצוי וקידום
במיוחד בחברות עם מדיניות קפדנית מעלה או החוצה , דיווח רמות נמוכות של שעות לחיוב יכול להיות מזיק להתקדמות הקריירה. ראשית, תשלומי החיוב של אחד מהם הם לעתים קרובות גורם מרכזי לפיצוי. עבור אחר, מראה חלק גדול של זמן unbilled על אחד הגיליונות הזמן לעתים קרובות נלקח כראיה, הוגן או לא, כי אחד הוא גם לא ביקוש כמשתתף או לא אגרסיבי מספיק בחיפוש אחר עבודה לחיוב.
כתוצאה מכך, לעתים קרובות הצוות מרגיש לחוץ overstate שעות לחיוב, עם תוצאה בלתי נמנעת כי הלקוחות הם יותר ויותר סקפטי של חשבונות שהם מרגישים מנופח.
נושאים הקשורים
כמו כן, עיין במאמרים שלנו בנושאים קשורים אלה:
- שיעור ניצול כוח אדם בחברות ייעוץ
- התנגדויות לקוח לפי שעה חיוב על ידי יועצים
- כמה עולה יועצים?
שיעור ניצול הוא מדד נפוץ לשפוט את הפרודוקטיביות של העובדים ולעתים קרובות הוא גורם מפתח בהחלטות לגבי פיצוי וקידום. בינתיים, כפי שצוין לעיל, מספר גדל והולך של לקוחות הם משווים חיוב מדי שעה עם overcharging יחסית לערך נמסר.