הנה מבט על היתרונות והחסרונות של מעקב עובדים בעבודה
במאמר מוקדם יותר, גלישה באינטרנט בעבודה , את מצב ניטור העובד וכמה סיבות מדוע המעסיקים אולי רוצה לפקח על הדוא"ל של העובד ואת השימוש באינטרנט נבדקו.
המאמר גם סקר את התוצאות הן עובדים והן מעסיקים חווים במקום העבודה בשל שימוש לא הולם של ציוד אלקטרוני, דואר אלקטרוני, ואת האינטרנט.
ישנם יתרונות וחסרונות על מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה. סקירה זו של היתרונות והחסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יעזור המעסיקים להחליט מה הטוב ביותר עבור הארגון שלהם. לא כל כוח עבודה, מקום עבודה או תרבות עבודה וסביבה הוא מועמד למעקב אלקטרוני בעבודה.
למעשה, בסביבות עבודה מסוימות, בהתאם לתרבות ולסביבה הרצויים, מעקב אלקטרוני של עובדים יפגע באמון , יפגע במערכות יחסים וישלח הודעות לא נכונות לכוח העבודה.
יתרונות למעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה
סיבות רבות עוצמה כדי לפקח על התנהגות העובדים באינטרנט בעבודה. סיבות אלה משכנעות עבור מעסיקים רבים מובנת כמו ארגונים נצפים.
חברת ייצור קטנה, תוך שימוש במעקב אלקטרוני של עובדים, גילתה כי עובד צפה בסרטים פורנוגרפיים בעבודה. הוא הלך מן התא שלו למכוניתו, רק שלושים דקות לאחר HR גילה כיצד הוא מבלה את זמנו בעבודה. (המדיניות המתאימה האוסרת על התנהגות זו הייתה קיימת והוא הוכשר).
מניסיון נוסף בחברת לקוחות, התלוננו העובדים כי הממונה עליהם גולש באינטרנט במהלך רוב ימי העסקים. מנהל הרשת אישר כי הממונה ביקר באתרי לוח עבודה, עשה קניות בנקאיות מקוונות, קניות, צ'אט ופרסום על לוחות הודעות, קריאת אתרי מתכונים, ובילוי שעות בדוא"ל אישי במשך שש שעות ביום.
ביום שבו היתה החברה מוכנה לפטר עובד זה, הודיע העובד והגיע עם החברה להסכם על מעבר מסודר, מועיל לשני הצדדים.
עוד ניסיון בחברה קטנה, התברר כי עובדת עשתה את ניהול החשבונות המשני שלה לעסק אישי בזמן החברה ובמחשב שסיפק לחברה. העובד הודיע על כך והגיע מהמקום. מאוחר יותר התחנן העובד לקבל את החומר הזה בחזרה והמעביד סיפק באדיבות את הרשומות.
עם הדוגמאות האלה בחשבון, שים לב כי מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יכול להניב תוצאות מועילות למעסיק. יצוין גם כי אף אחת משלוש החברות הללו לא היה מעקב אלקטרוני של עובדים מנוהלים.
התנהגות חשודה מצד העובדים המדוברים גרמה לביקורת של רשומות אלקטרוניות.
אז, מעסיקים רבים יש את היכולת להשתמש במעקב אלקטרונית של עובדים, אבל לבחור לא לתרגל מעקב אלקטרונית.
עוד על הצבת עובדים תחת מעקב
קיימות סיבות נוספות להעמיד עובדים תחת מעקב אלקטרוני בעבודה.
- פרודוקטיביות בעיות דאגה המעסיק.
- אופי האתרים שבהם עובדים מבקשים מעסיקים בגלל הפוטנציאל שלהם להיראות כמו יצירת סביבת עבודה עוינת . אותה בעיה קיימת עם דואר אלקטרוני המועבר בבדיחות ובדיחות. המעסיקים רוצים לסמוך על העובדים שלהם לתרגל שיקול דעת טוב, אבל הניסיון שלהם עולה כי הם לא תמיד לממש טוב שיפוט. מעסיקים מודאגים לגבי יצירת סביבת הטרדה אם העובדים גולשים למקומות לא הולמים ומשתפים את כתובות האתרים.
- מעסיקים מודאגים לגבי יכולתם לייצר דואר אלקטרוני ורשומות אינטרנט כדי להגן מפני תביעות משפטיות.הגנה מפני תביעות.
ליטיגציה היא נושא רציני למעסיקים, אמרה ננסי פלין, מנכ"ל מכון אפוליסי ומחבר הספר ePolicy Handbook , מהדורה שנייה (AMACOM, 2008) ועוד ספרים הקשורים לאינטרנט. "החשש מהתדיינות משפטית ומהמילוי של ראיות אלקטרוניות בתביעות ובחקירות רגולטוריות עורר עוד מעסיקים לפקח על הפעילות המקוונת", אמר פלין:
"דואר אלקטרוני של עובדים ומידע אחר המאוחסן בצורה אלקטרונית יוצר רשומות עסקיות כתובות שהן המקבילה האלקטרונית של ראיות DNA". פלין ציינה כי 24% מהמעסיקים קיבלו הודעת זימון על ידי בתי המשפט והווסתים ו -15% נוספים נלחמו בתביעות במקום העבודה שנגרמו על ידי העובד, לפי מחקר AMA / ePolicy 2006.
כדי לסייע בשליטה על הסיכון של הליטיגציה, הפרות אבטחה ואסונות אלקטרוניים אחרים, המעסיקים צריכים לנצל את הניטור והחסימה של הטכנולוגיה כדי להיאבק בבעיות של אנשים - כולל שימוש לרעה בשוגג בכוונה של מערכות מחשב ומשאבים אלקטרוניים אחרים ".
חסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה
ישנן סיבות רבות עוצמה מדוע המעסיק אולי לא רוצה להשתמש במעקב אלקטרוני של עובדים. מני אברמידיס, סגן נשיא בכיר של משאבי אנוש עולמיים עבור AMA, אומר כי החלטה זו תלויה בחברה ובסביבת העבודה המעסיק רוצה ליצור:
"בהתאם לרמה של חופש מותר בחברה או סוג של המעסיק, מעקב אלקטרוני של עובדים לא יכול להיות רצוי, חברות המעסיקות בוגרי מכללות חדשות, שיש להם קווים מטושטשים לחלוטין באינטרנט מחוברים כל היום, הם דוגמה. , 99% מהאוכלוסייה יהיו בסדר בלי מעקב אלקטרוני, פחות מאחוז אחד מהעובדים גורמים לנזק המאפשר את כל הדברים הרעים למעסיקים לבעוט ".
- אברמידיס אמר כי מעקב אלקטרוני של עובדים יכול להשפיע על היחסים בין המעסיק לבין העובד. "עבור העובד שעושה את הדבר הנכון ומתמקד בעבודה ובשימוש בטכנולוגיה מתונה לשימוש אישי, למעקב אלקטרוני לא תהיה השפעה על עובדים רעים, מעקב אלקטרוני ישים עומס על היחסים שלהם עם המעסיק שלהם".
- הדאגה העיקרית של מעסיקים מסוימים היא הפגיעה הפוטנציאלית בתרבות עבודה המטפחת אמון ומחויבות עובדים ומוטיבציה. מעקב אלקטרוני של עובדים נראה בקנה אחד עם סביבה כזו.
- לדברי אברמידיס, "העובדים נשפטים על תוצאות עבודתם מבלים יותר זמן באינטרנט לעשות דברים אישיים כדי לנהל את העסק האישי.יש מעבר בין המקום שבו העבודה עוזבת את העבודה האישית מתחילה.הדאגה הופכת אמיתית עבור מעסיקים כאשר עובד אינו עומד ביעדים, או שאינו עומד בציפיות ".
למעשה, עבור עובדים מחויבים, יש הרבה מעבר בבית בין עבודה ועסק אישי כמו שיש בעבודה. זה חלק מהאנרגיה שיקול דעת , האנרגיה שהעובדים תורמים מרצון מעל ומעבר לציפיות, המעסיקים מקווים להרוויח.
"למעשה, עובדים מבלים בממוצע 3.7 שעות בשבוע באינטרנט עבור פעילויות אישיות בעבודה 5.9 שעות בשבוע באינטרנט בבית עושה משימות הקשורות לעבודה, על פי מחקר של אוניברסיטת סמית 'סמית' של בית הספר לעסקים ו Rockbridge Associates , חברת מחקר שוק שבסיסה בגרייט פולס, וירג'יניה ".
הסיבה הסופית מדוע המעסיקים אולי לא רוצה להשתמש במעקב אלקטרוני של העובדים הוא הפרטיות של העובד. לדברי אריק ג 'י Sinrod, שותף במשרד של סן פרנסיסקו של דואן מוריס, שם הוא מתמחה בתחום הטכנולוגיה וענייני הליטיגציה, חששות העובדים על מעקב אלקטרוני הם לגיטימיים.
"עם זאת, לעובדים יש חששות לגיטימיים לפגיעה בזכויות הפרטיות שלהם. החוק הפדרלי העיקרי בתחום זה הוא חוק הגנת הפרטיות האלקטרונית משנת 1986 (ECPA), ה- ECPA, המתוקן ב- 18 USC 101 et seq, של כל חוט, תקשורת אוראלית או אלקטרונית, או גישה לא מורשית של תקשורת מאוחסנת."ל- ECPA יש שלושה חריגים, ואם אחד מאלה חל, ניטור יכול להתבצע בנסיבות המתאימות.החריגים בדרך כלל מאפשרים למעסיקים לפקח על שיחות טלפון הקשורות לעסקים, לפקח על תקשורת כאשר קיימת הסכמת עובדים, ולאחזר וגישה אל הודעות דואר אלקטרוני מאוחסנות ".
סיכום מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה
כפי שאתם רואים, ישנם יתרונות רבים וחסרונות רבים למעקב אלקטרונית של עובדים במקום העבודה. לשקול את כל הגורמים הללו כאשר אתה מחליט איך להמשיך עם ניטור עובד במקום העבודה שלך.
בחברה שלי, שבה אנו מפתחים תוכנה, יש לנו בעיקר קולג 'degreed, עובדים צעירים אשר ממוקדות מטרה מתקדמים טכנולוגית. אנו מעריכים כל גרם של אנרגיה שיקול דעת שהם תורמים בעבודה ובבית.
כמות מסוימת של גלישה באינטרנט יש צורך להישאר מעודכן בתחום שלנו כדי להשיג מודיעין תחרותי. מעקב אלקטרוני של העובדים שלנו הוא בשום מקום על המכ"ם שלנו. אני אהיה מופתע אם זה אי פעם בעיה.
בכל הגדרה, עם זאת:
- לפתח מחשב, אינטרנט, מדיניות דוא"ל ;
- להכשיר את העובדים באופן קבוע, כך שהם מכירים את הציפיות של החברה שלך;
- לבקש מהעובדים לחתום על הבנת המדיניות;
- ואז, לקחת נשימה עמוקה - אמון בהם.