מה הן חלופות המעסיק לניטור עובדים באינטרנט?
מאחר שמרבית המחקרים תלויים בנתונים שדווחו על ידי העובד, אובדן פרודוקטיביות זה, בשילוב עם חששות המעסיקים לגבי מקום עבודתם של העובדים באתר, גורם למעסיקים נוספים לפקח על השימוש של העובדים באינטרנט.
עובדים חנות, לעשות בנקאות, לבקר באתרי ספורט, לשלם חשבונות, לשוחח בפייסבוק, ציוץ בטוויטר, ועוד.
עם רוב העובדים, אלה הן פעילויות מדי פעם שהם רודפים על הפסקות צהריים. אם הם עושים להשקיע כמה דקות של זמן עבודה, הם כנראה לפצות על זה לענות על הדוא"ל לאחר הילדים ללכת לישון.
אבל, אחוז קטן של העובדים לרעה את הזכות. בחברה אחת, מפקח ממורמר היה מבלה 6-7 שעות ביום עושה הכל החל חיפוש עבודה כדי לחפש מתכונים והורדת קופונים.
במצב אחר, השינוי במיקומו של מחשב של עובד, מה שהופך את התצוגה של המסך שלו לבלתי אפשרי על ידי מישהו מלבד העובד, גרם IT חשוד. הם מצאו כי העובד היה מוריד וצופה בסרטים פורנוגרפיים. לכן, לפעמים הפחד הגרוע ביותר של המעסיקים מוצדקים.
בדוגמה השנייה, לא לברר על פורנו, המעסיק היה לשים את עמדתו של תביעה פוטנציאלית הטרדה מינית או תביעה סביבת עבודה עוינת . אף אחד מהם לא היה מתקבל בברכה, ולכן המעסיק נתן לעובד ללכת.
מעקב מעסיקים של עובדים גלישה באינטרנט בעבודה
מעסיקים שחוסמים גישה לעובדים הגלישה באינטרנט בעבודה מודאגים מעובדים המבקרים באתרי מבוגרים עם תוכן מיני, רומנטי או פורנוגרפי; אתרי משחק; אתרי רשתות חברתיות; אתרי בידור; אתרי קניות / מכירות פומביות; ואתרי ספורט.
בנוסף, חברות מסוימות משתמשות בלוקים של כתובות אתרים כדי למנוע מעובדים לבקר בבלוגים חיצוניים. אחרים לחסום גישה לאתרים כגון פייסבוק בעבודה.
בהתאם לחברה, ניטור המחשב לוקח צורות רבות: כמה מעסיקים לעקוב אחר תוכן, הקשות, ואת משך הזמן במקלדת; כמה חנויות וסקירה קבצים המחשב; אחרים לפקח blogosphere לראות מה הוא נכתב על החברה על ידי עובדים, ואחרים לפקח על רשתות חברתיות מדיה .
של חברות לפקח על הדוא"ל, יש להשתמש בכלים טכנולוגיים כדי לפקח באופן אוטומטי על דואר אלקטרוני ואחרים להקצות לעובד לקרוא באופן ידני ולסקור את הדוא"ל.
למה מעסיקים ניטור עובדים גלישה באינטרנט בעבודה
מעסיקים מאמינים כי מעקב העובדים הוא הכרחי עבור הפרודוקטיביות עובד, סיבות משפטיות, את הבטיחות של מידע החברה, וכדי למנוע סביבה של הטרדה .
לדברי מני אברמידיס, סגן נשיא בכיר של משאבי אנוש גלובליים עבור AMA:
"ישנן סיבות עיקריות לכך שמעסיקים עוקבים אחר התנהגות האינטרנט בעבודה, בהתאם לארגון ולעובדיו.הפרודוקטיביות של העובדים היא המפתח: חברות מסוימות יגידו כי סוגיות חשאיות בסחר הן חשובות, לאו דווקא משום שהעובדים מתכוונים לשתף מידע בחברה, לא מבינים את החשיבות של המתחרים של פריטים כגון תכונות מוצר חדש ותרשימים הארגון.
"אתרי אינטראנט לשתף מידע המעסיקים לא רוצים זרים לדעת בגלל התחרות ואת הצורך לנצח את המתחרים בשוק.חברות אחרות מודאגים הונאה ככל אבטחת מידע, ולוודא מידע לא נגנב.
"חברות מסוימות יגידו בטיחות ופרודוקטיביות הן החששות המרכזיים שלהן, אשר עשויות לכלול מעקב אחר מיקום העובד באמצעות GPS [מיקום מיקום גלובאלי], מצלמות וידאו באזורי ייצור, מאבטחים לבדיקת תעודות זהות ותכולת הפריטים שהובאו לעבודה, מעסיקים אחרים יצטטו אחריות פוטנציאלית משום שהם נשרפו בבתי המשפט, רוב הארגונים יש הון כדי לפקח וזה די זול לעשות את זה.
עוד דאגות המעסיק על גלישה באינטרנט בעבודה
בנוסף לחשש לגבי סוגי האתרים העובדים מבקרים בעבודה מסיבות אלה, מספר חששות נוספים מניעים למעסיקים לפקח על העובדים הגלישה באינטרנט בעבודה.
ליטיגציה היא בעיה רצינית למעסיקים אמרה ננסי פלין, מנכ"ל המכון ePolicy ומחבר הספר ePolicy , מהדורה 2 (AMACOM, 2008) ועוד ספרים הקשורים לאינטרנט.
על פי SHRM (גישה 1-11-18 אתה חייב להיות חבר), "בעידן זה של מידע דיגיטלי, מנהלי עסקים, אנשי מקצוע HR, אנשי IT ואנשי מקצוע משפטיים חייבים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק כדי לפתח מדיניות ונהלים הקשורים שיא תעסוקה במקרה של ליטיגציה הקשורה לתעסוקה, יבוצע חיפוש מעמיק של רשומות אלקטרוניות של המעסיק.
"הנתונים האלקטרוניים כוללים דואר אלקטרוני, דפי אינטרנט, קבצי עיבוד תמלילים, מסדי נתונים של המחשב וכל מידע אחר המאוחסן במחשב וקיים במדיום שניתן לקריאה רק באמצעות מחשבים, והוא יכול לכלול גם שבילים אלקטרוניים נשאר מאחור, כגון כאשר מנהל מוסיף או מוחק טקסט לבדיקת ביצועים, עובדי הנוסחאות המשמשים להכנת חישובי גיליון אלקטרוני או עריכות לתזכיר ולנתונים מאוחסנים אחרים שלא במתכוון.
"נתונים אלקטרוניים הופכים להיות חשובים יותר ויותר בהליכים משפטיים.התייעצות עם יועץ משפטי על אחסון נתונים אלקטרוניים, שימור והרס חשוב במיוחד מאז הכללים הפדרליים של סדר הדין האזרחי-כלל 34 תוקן במיוחד כדי לענות על כללי גילוי מידע מאוחסן אלקטרונית."
לדברי אברמידיס:
"יש יותר ויותר מעסיקים הממקמים את השימוש במחשב באמצעות מעקב, משום שהטכנולוגיה הופכת לזולה יותר וזולה יותר.לא משנה כמה אתה מרגיש לגבי זה, מעסיקים שאינם מפקחים יהיו פחות ופחות, לא יסתכלו על עובדים, אלא בגלל ניטור הופך להיות יותר ויותר הגיוני באמריקה.עובדים באמת צריך לקרוא ולהיות מודעים למדיניות.
"המעסיקים צריכים לקבוע מדיניות שיש להבהיר לעובדים בנוגע ליחסי העבודה שלהם: מדיניות פועלת כגורם מרתיע: בפלורידה, כדוגמא, אין זה יוצא דופן להחנות מכוניות משטרתיות על ידי הכביש במשך הלילה כגורם מרתיע לנהגים המאיצים.
"כאשר המעסיקים נופלים לעיתים קרובות, הם אומרים לעובדים כי הם יהיו תחת פיקוח, אבל הם לא מתארים בדיוק מה ההתנהגות הצפויה או לא צפויה.כדי להסביר בדיוק מה הציפיות שלהם על המדיניות היא חשובה.חינוך העובדים והסבר ההגדרה של מה הוגן באינטרנט מקובל להשתמש בדוא"ל מדי שנה מומלץ. "
בעוד מספר גדל והולך של מדינות ותחומי שיפוט דורשים מעסיקים להודיע עובדים של ניטור אלקטרוניים, רוב המעסיקים עושים עבודה טובה של התראה עובדים כאשר הם מתבוננים.
רוב המעסיקים מודיעים לעובדים שהחברה עוקבת אחר תכנים, הקשות והזמן המושקע במקלדת ורובם מאפשרים לעובדים לדעת שהחברה בוחנת את השימוש במחשב שלהם. רוב העובדים גם התראה לניטור דוא"ל.
אתה צריך לפקח על העובדים?
למרות זאת, הניטור של זמן השימוש באינטרנט ושימוש בו הוא אות של חוסר אמון וחוסר התאמה לתרבות עובדתית הרואה בעובדים את הנכסים העיקריים של החברה.
אם פחות מ 1 אחוז של עובדים, על פי כמה דיווחים, התעללות יום העבודה שלהם אמון המעסיק באינטרנט, למה לעשות 100 אחוז מהעובדים להרגיש לא בנוח אמון? לכן, בפועל של ניטור אלקטרונית עובדים בעבודה יש יתרונות וחסרונות חזקים.
מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יכול להניב תוצאות מועילות למעסיק בשליטה התעללות. הם יכולים להגן על האינטרסים של המעסיק בתביעה או לא תלוי.
אבל, יש סיבות רבות עוצמה מדוע המעסיק אולי לא רוצה להשתמש ניטור האינטרנט עובד. אברמידיס אומר שההחלטה הזו תלויה בחברה ובסביבת העבודה שמעסיק רוצה ליצור :
"בהתאם לרמה של חופש מותר בחברה או סוג של המעסיק, מעקב אלקטרונית של עובדים לא יכול להיות רצוי, חברות המעסיקות בוגרי מכללות חדשות, שיש להם קווים מטושטשים לחלוטין, והם מחוברים כל היום, הם דוגמה.
"למעשה, 99% מהאוכלוסייה יהיו בסדר בלי מעקב אלקטרוני, פחות מ -1% מהעובדים גורמים לנזק המאפשר את כל הדברים הרעים למעסיקים לבעוט".
בימים כמו יום שני Cyber, יום שישי השחור, את האליפות NCAA, ואירועים פופולריים אחרים , המעסיקים עשויים להתפתות להגזים יתר לעובדים קניות וצפייה במשחקים מקוונים. בנוסף, העובדים עשויים להרגיש כאילו הם צריכים להתגנב לרמות לעשות את פעילות האינטרנט שלהם. אבל, איזון בריא יתרונות כל הצדדים.
המעסיקים אולי ירצו לחשוב פעמיים על פיתוח ויישום של מדיניות האוסרת על שימוש אישי במחשב האישי במהלך יום העבודה עם העובדים שעדיין משיבים לאימיילים בשעה 8 בלילה.
העובדים חייבים גם להתאמן באינטרנט סביר עבור קניות אישי וכדומה בעבודה. מעטים מעסיקים יהיה quibble על כמה דקות כדי לבצע הזמנה, אבל רבים מתנגדים כראוי לעובד השוואת מחירים באינטרנט עבור חצי יום העבודה.
זה ייתן לעובדים להבין את מדיניות המעסיק, האינטרנט והמחשב והציפיות שלהם. למעלה ממחצית מכלל המעסיקים שנסקרו פיטרו עובדים עבור אימייל והתעללות באינטרנט.
מעסיקים שפוטרו עובדים עבור שימוש לרעה בדוא"ל עשו זאת מסיבות אלה: הפרה של מדיניות חברה; שפה לא הולמת או פוגעת; שימוש אישי מופרז; או הפרה של כללי סודיות החברה.
דע את המדיניות של המעסיק שלך לגבי השימוש באינטרנט ובאימייל. בגלל אחוז המעקב ניטור התנהגות המחשב עולה מדי שנה, מה שאתה לא יודע או לשים לב יכול לפגוע מעמד שלך עם המעסיק שלך.
רוב המעסיקים לא אכפת לי כמה או כמות קטנה של שימוש במחשב עבור העסק האישי בעבודה. אתה צריך לדעת איך המעסיק שלך מגדיר כמה.
חלופות לניטור עובדים
זו בחירה שכל חברה צריכה לעשות. בנוסף, יותר ויותר חברות בוחרים לפקח על העובדים ועל השימוש המקוון שלהם. אני לא ממליץ עובד ניטור האינטרנט. אני ממליץ על הפעולות הבאות כדי ליצור סביבה ארגונית שבה העובדים אינם מתעללים באמון המעסיק שלהם.
- לפתח אינטרנט מוצק דוא"ל מדיניות המספקת עובדים עם ציפיות ברורות על עמדתו של המעסיק על זמן אישי באינטרנט בעבודה. מדיניות זו יכולה לאסור פעילויות מסוימות וביקורים באתר מבלי לגרום לעובדים להרגיש כמו פושעים. המדיניות יכולה להדגיש את האחריות, האמונה והאמון.
- לתקשר את המדיניות באמצעות הרבה דוגמאות, כך העובדים אינם מבולבלים לגבי הדרישות שלהם. ברציפות לתקשר הציפיות שלך כתובת העובדים לנצל את הזמן של המעסיק שלהם בנפרד. אם התפוקה של העובד או תרומתו פוחתת, התקשר עם העובד כדי לקבוע אם השימוש המקוון משפיע על הביצועים. השתמש משמעת פרוגרסיבית עם עובדים אשר שוב ושוב להפר את הציפיות שלך ואת האמון.
- לאמן את המנהלים שלך ואת המפקחים על איך להקים ולקיים את הציפיות ואת המדיניות של מקום העבודה שלך. לאמן אותם לזהות כאשר עובד עלול להתעלל בזמן באינטרנט או באתרים בעבודה. צוות ה- IT, בדוגמה לעיל, קיבל הדרכה ברורה והדרכה לגבי מה לצפות במקרים פוטנציאליים של התעללות באינטרנט. במקום לפקח על כל פעילות העובדים באינטרנט, הם סוקרים באופן סלקטיבי כאשר הם חשבו שקיימת בעיה פוטנציאלית.
- לפתח ולתחזק תרבות של אמון . פיתוח סביבה שבה העובדים עצמית לפקח זמן מקוון אישי בעבודה היא הגישה היעילה ביותר. להתמודד עם עובדים אשר נמצאים מעבר לקו על כל מקרה לגופו. אל תטיל את רוב העובדים שלך עובדים קשה עם מדיניות מעיקה מדי בגלל פעולות של כמה. להיפטר מעטים.
התעללות מקוונת בזמן מתרחשת במקומות עבודה. אבל, ניטור האינטרנט עובד היא תגובה overbroad לפעילות של אחוז קטן של עובדים. היא תורמת לסביבה שבה העובדים מרגישים חסרי אמון. זה מעודד התנהגות ערמומית מצד העובדים.
זה גורם לעובדים לבזבז אנרגיה לדאוג אם הם עושים את זה בסדר או לא, וזה מעודד מנטליות 9 עד 5. מעסיק של בחירה מוצא חלופות לניטור האינטרנט עובד.