מה הם מיומנויות התנהגותיות?
כישורים התנהגותיים נופלים לעתים קרובות תחת הכותרת הכללית של אופי טוב, ידידות, בגרות או שכל ישר, ואנשים רבים מניחים שהם באים באופן טבעי כחלק מהיותם טובים או חכמים - הם לא.
אלה הם מיומנויות שיש ללמוד וללמוד. החדשות הטובות, זה לגמרי אפשרי לפתח מיומנויות התנהגותיות אלה בכל עת.
רבים מהכישורים ההתנהגותיים האלה הם בעלי אופי חברתי. הם מודאגים כמה טוב אתה יכול להסתדר עם אנשים אחרים, כולל המפקח שלך, עמיתיך, לקוחות ולקוחות.
למעלה 4 מיומנויות התנהגותיות
1. תקשורת
תקשורת טובה למעשה מורכבת מכמה מיומנויות משנה שונות, מהדפוסים המתאימים של שפת הגוף ומגע העין ליכולת לכתוב דוחות ברורים ומדויקים. הקשבה מדויקת ויכולת לעקוב אחר ההוראות חשובים במיוחד, אך לעתים קרובות הם מתעלמים מהם או מובנים מאליהם. אנשים רבים פשוט לא לשים לב קרוב למה שאחרים אומרים או לכתוב ולא לשאול שאלות מעקב כדי לבדוק את ההבנה שלהם. כתוצאה מכך, אנשים פועלים על הנחות לא מדויקות שלהם ליצור חוסר יעילות ותסכולים בעבודה.
אם אתה באמת יכול להקשיב, העבודה שלך תהיה לחתוך מעל רבים של המתחרים שלך.
2. הגדרת יעדים ותכנון
כל אחד יכול לרצות שמשהו יקרה, אבל כדי להשיג כל דבר (למעט במקרה), אתה צריך לעשות תוכנית - אשר מעטים אנשים יודעים איך לעשות. התכנון מחייב קביעת מטרות קונקרטיות, זיהוי שלבי פעולה מעשיים, והתחייבות לראות את התוכנית באמצעות.
אפילו הגדרת המטרה הראשונית יכול להיות קשה כאשר בעיות מרובות מתחרים על תשומת הלב. תכנון יעיל דורש הסדרת בעיות על פי חשיבות, לעתים קרובות, משלחת. זה בלתי אפשרי לעשות הכל בבת אחת, אבל אם אתה מתמקד במשימות החשובות ביותר ולבקש עזרה, אתה יכול להשיג הרבה.
3. מספור
נומרציה היא למתמטיקה מה אוריינות לשפה הכתובה. למרבה ההפתעה, מבוגרים רבים הם פונקציונלית אין ספור, למרות הידיעה כיצד לפתור בעיות מתמטיות מורכבות. משמעות המספרים פירושה היכולת לחשוב בבירור ובאינטליגנציה על מספרים בחיים האמיתיים, לא רק במבחן.
דוגמה קלאסית לאין ספור מגיבה באופן שונה לסיפורי חדשות או לפרסום, בהתאם לשאלה אם אותה כמות מתבטאת באחוזים, בעשרונית או בשבריר - ורוב האנשים עושים בדיוק את זה, ולכן סימני מכירה תמיד משתמשים באחוזים. הפיכת המספרים היא חלק חשוב בחשיבה ביקורתית.
4. אמפתיה
להיות אדם אמפתי מגיע באופן טבעי לחלק, אבל הוא פחות טבעי לאחרים. התנהגות עם אמפתיה פירושה יותר מאשר להרגיש רע עבור מישהו שהוא עצוב, או שיתוף בשמחה של מישהו אחר. זה אומר להיות מסוגל להיכנס לתוך העולם של מישהו אחר כדי להבין לא רק מה נקודת המבט שלהם, אלא גם למה יש להם את נקודת המבט הזאת.
הבוס אולי כועס כי היא מרגישה לחץ מופרז שאתה לא מודע. עמית יכול להיות בעל אגו גדול על פרויקט כי הם מפחדים לאבד את עבודתם. אתה אף פעם לא יודע מה אנשים אחרים הולכים. אמפתיה היא מיומנות התנהגותית שיכולה לעזור לך לא רק לשמור על שלוות הנפש שלך, אבל גם יכול לעזור לך לצמוח בקריירה שלך, כי אנשים אמפתים נוטים לשים אחרים בנוח.
רשימת מיומנויות התנהגותיות
הנה רשימה של מיומנויות התנהגותיות. הכישורים הנדרשים ישתנו בהתאם לתפקיד שעבורו אתה משתמש, כך גם סקירת רשימת הכישורים שלנו על פי עבודה וסוג של מיומנות .
A - Z
- דין וחשבון
- הקשבה מדויקת
- חשיבה אנליטית
- מענה על תלונה
- מתנצל
- הסדרת בעיות לפי חשיבות
- הֶחלֵטִיוּת
- לבקש עזרה
- לבקש רשות
- לשאול שאלות
- תשומת לב לפרטים
- הימנעות מצרות עם אחרים
- להיות ספורט טוב
- מְחוּיָבוּת
- תִקשׁוֹרֶת
- ריכוז
- חשיבה מושגית
- משוחח
- משכנע
- חשיבה יצירתית
- יְצִירָתִיוּת
- התמקדות בלקוח
- התמודדות עם רגשות
- מִשׁלַחַת
- דִיפּלוֹמָטִיָה
- קבלת החלטות
- נִתוּב
- אֶמפַּתִיָה
- הבעה של חיבה
- הבעת רגשות
- קשר עין
- גְמִישׁוּת
- לאחר ההוראות
- בעקבות הדרכה
- איסוף מידע
- מחוות
- מתן תחנונים
- מתן הדרכה
- הגדרת מטרה
- ז
- עזרה לאחרים
- יוֹשֶׁר
- אִלתוּר
- יוזמה
- יושרה
- אינטראקציה עם אנשים
- בין-אישי
- היכרות עם אחרים
- מציג את עצמך
- ראיון
- הצטרפות לאירועים
- להתרחק קרבות
- מַנהִיגוּת
- הַקשָׁבָה
- חשיבה לוגית
- הַנהָלָה
- קבלת החלטות
- מעקב
- מוֹטִיבָצִיָה
N - S
- מַשָׂא וּמַתָן
- תקשורת לא מילולית
- מספרות
- אִרְגוּנִי
- הכרה ברגשות
- סבלנות
- כישורי אנשים
- הַתמָדָה
- שִׁכנוּעַ
- תִכנוּן
- פּוֹלִיטִיקָה
- ניהול בעיות
- פתרון בעיות
- ביחס לאחרים
- כבוד
- מכירות
- הערכה עצמית
- שיפור עצמי
- ניהול עצמי
- רְגִישׁוּת
- אם כבר מדברים
- ניהול אסטרטגי
- מבט אסטרטגי
- תכנון אסטרטגי
- תחזוקת מתח
- ניהול לחצים
T - Z
- טַקט
- הוֹרָאָה
- עבודת צוות
- ניהול זמן
- הפחתת המתח
- הַדְרָכָה
- אמון
- תקשורת מילולית
- תקשורת כתובה
כיצד להשתמש רשימות מיומנויות
בעת הגשת בקשה למיקום חדש, הקפד לקרוא בעיון את תיאור התפקיד. זהה את המיומנויות שיש לך המעסיק הפוטנציאלי שלך רוצה, וזכור להדגיש את אלה קורות החיים שלך, מכתב כיסוי, ראיון עבודה. להיות מוכנים עם דוגמאות המדגימות את השימוש שלך בכל מיומנות מבוקש.
חלק מהכישורים ההתנהגותיים הנדרשים, כגון נטילת יוזמה, עשויים להיות רשומים בתיאור התפקיד. אחרים, כגון שליטה ברגשות שלכם, עשויים שלא להיות רשומים משום שמפקח ההעסקה יכול פשוט להניח שלמועמדים תהיה הכישורים. במקרים אלה, זה יכול להיות למעשה יעיל כדי להדגיש את המיומנות בעת החלת; עושה זאת היא המקבילה של להתפאר כי אתה יכול להתלבש את עצמך. זה יכול לגרום לך להיראות רע כדי להפריז את היסודות.
עם זאת, כמה מפקחים גיוס יכול לשאול על מיומנויות שאחרים פשוט לוקחים כמובן מאליו. להיות מוכן לתת דוגמאות של כל הכישורים הרלוונטיים שיש לך, גם אם אתה בספק אם המראיין ישאל.
אתה יכול להשתמש ברשימה הבאה לא רק כדי לקבל מושג על מה המעסיקים עשויים להיות מחפשים, אלא גם כדי לזהות תחומים שבהם אתה צריך ללמוד.