אתה יכול לשפר את העבודה שלך מיומנויות תקשורת עם טיפים אלה
תוכלו ליצור הזדמנויות נוספות כדי לבצע את המשימה העבודה שלך. תוכלו לבנות יחסים טובים יותר מתגמלת עם עמיתים לעבודה שלך מנהל. תוכל להשיג יותר מטרות עם פחות אנרגיה ולהפחית את ההזדמנות לאי הבנות ו cross-purpose.
תקשורת גדולה נחשבים לאנשים מצליחים על ידי עמיתים לעבודה. הם הופכים להיות אנשים בארגון משום שאנשים משווים יעילות עם תקשורת יעילה. אנשי תקשורת גדולים תורמים יותר לארגונים שלהם ומקבלים הזדמנויות רבות לקידום וקידום הקריירה שלהם. האם אתה מוטיבציה נרגש ללמוד את הסודות של Communicators נהדר? הנה עשרה מהם.
בנה את היחסים תמיד
כשמתקשר גדול מתקרב אל עמית לעבודה, הוא לוקח את הזמן לומר, "בוקר טוב" ו"איך הולך היום שלך? ""היה לך סוף שבוע נהדר?" השפעתם של ימי בניית היחסים אינה ניתנת לחישוב. הוא שולח את ההודעה, בכל פעם שהוא מתקשר, כי אכפת לו מקלט של ההודעה. הוא מוכיח כי, לא משנה כמה הוא עסוק או overextended הוא, יש לו זמן לטפל בך.
כשעבדתי בג'נרל מוטורס, נזכרתי בסוד הזה בקול רם.
בוקר אחד עניתי לשיחת טלפון פנימית, "סוזן הית'פילד, איך אוכל לעזור לך? "תשובתו של המתקשר היתה שתיקה אילמת, ואז הוא אמר, "היי סוזן, איך הולך היום שלך? האם זה היה שבוע טוב מאז שנפגשנו ביום שני? "משהו על האופן שבו הוא האטה במתכוון את הכניסה שלנו לדיון העסקי משך את תשומת לבי.
התנהגות זו היתה קשה לי בהתחלה כי הנטייה שלי היתה לקפוץ ישר לתוך הדיון העסקי, אבל מעולם לא הצטערתי כי לקחתי את הזמן להזכיר לעצמי. ברכת השיחות הפנימית שלי נעשתה "היי, זו סוזן".
בנה את הקשר הראשון לתקשורת מוצלחת. לקבלת תקשורת מוצלחת עוד יותר, להמשיך לבנות את היחסים בכל אינטראקציות בכל הגדרה לאורך זמן. למוניטין השפעה מצטברת.
לדעת מה אתה מדבר
השג את הידע, את התובנה ואת יכולת החשיבה קדימה הנחוצה כדי להרוויח את הכבוד של עמיתיך לתעשייתך או לתחום המומחיות שלך. הקולגות שלך לא יקשיבו אם הם לא מאמינים שאתה מביא מומחיות לשולחן. עמיתים מוצלחים שלך לבלות איתך זמן כי הם מכבדים את הידע שלך ואת הערך שאתה מביא לשיחה.
הם לא יכבדו ולא יקשיבו, שלא לדבר על כך שישפיעו עליהם, אנשים שאינם יודעים על מה הם מדברים. לכן, כאשר אתה חושב על סודות של Communicators נהדר, נושא הנושא המומחיות עשויה לעמוד בראש הרשימה.
תקשיב יותר ממה שאתה מדבר
קיבלתי משוב לאחרונה כי מנהל קיימה פגישה תכנון פיתוח ביצועים עם עובד ודיבר 55 דקות של שעה.
זוהי דוגמה מובהקת של מנהל שולט בדיון, אבל זה משמש תזכורת.
אנשי תקשורת גדולים מקשיבים יותר ממה שהם מדברים . כאשר הם מדברים, הם לעתים קרובות שואלים שאלות כדי לשרטט את הידע ואת דעותיהם של עמיתיהם לעבודה.
כאשר אתה מרשה לעצמך להקשיב, לעתים קרובות אתה שומע מה לא נאמר. אתה יכול לקרוא בין השורות המדוברות כדי להבין את ההקשר כולו של החשיבה של האדם האחר ואת הצרכים.
זה לא אומר שהם אף פעם לא מדברים, אבל זה שם את הדגש על שימוש בידע של הצוות. זה מאשרת עבור חברי הצוות כי הדעות שלהם חשובים והם מוערכים. זה מסמן אותך בתור Communicator נהדר למי אכפת מה אחרים חושבים.
דגש על הבנת מה שהאדם האחר אומר
כאשר עמית הוא מדבר, לא להשקיע את הזמן בהכנת התגובה שלך בראש שלך.
במקום זאת, שאלו שאלות להבהרה ולוודא שאתם מבינים היטב מה האדם האחר מתקשר. למקד את דעתך על הקשבה והבנה.
אם אתה מוצא את עצמך (ואת הקול הקטן הזה בראש שלך) מתווכח, מקדים את תגובתך, או מפריך את מה שהעמית שלך אומר, אתה לא מתמקד בהבנה יסודית של התקשורת שלה. הפסקתם להקשיב ומיקשתם מחדש את הדיון בצרכים שלכם.
השתמש בלולאה משוב
תגיד, "הנה מה ששמעתי אותך אומר" וחזור על עיקרו של תוכן ההודעה שקיבלת מהתקשורת של האדם האחר. אין לייחס משמעות תקשורת של עמית לעבודה שלך. אתה משתמש בלולאת משוב כדי לבדוק את ההבנה שלך ולוודא שאתה שותף למשמעות .
כאשר אתה בודק את ההבנה שלך, אתה להימנע miscommunication ואת אי הבנה. אתה לעקוף רגשות קשים והסברים ממושכים על מה הקול שלך התכוון.
האזינו לתקשורת הלא - מילולית
תקשורת לא מילולית היא קול חזק בכל אינטראקציה. קול הטונליות, שפת הגוף, ואת הבעות פנים לדבר בקול רם יותר מאשר תקשורת מילולית (שליחה) או את המילים בפועל חילופי תקשורת רבים. התנוחה של עמיתך לעבודה, איך הוא מחזיק את סמן הלוח, והמרחק שלו ממך בזמן שהוא מדבר הם שליחים חזקים.
זו הסיבה שאתה מוצא כי אנשי תקשורת גדולים מחפשים אינטראקציה פנים אל פנים. הם יודעים את כמות המידע שהם מאבדים כשהם מתקשרים באמצעות דוא"ל, טלפון, הודעות מיידיות או הודעות טקסט. הדור הצעיר בעבודה עשוי שלא לזהות את החשיבות של שיחה עם עמיתים לעבודה באופן אישי.
הם enculturated להשתמש בשיטות אלקטרוניות, וזה חייב להשתנות. עבור עובדות, שיטות אלה פועלות. אם אתה רוצה מידע עשיר יותר ועמוק יותר, וכן עבור דיון והחלפה, אתה מחפש את עמיתים לעבודה. אנשי תקשורת גדולים מקשיבים בעיניהם .
צפה בדפוסי, חוסר עקביות ועקביות
בכל תקשורת, ההזדמנות לאי-הבנה קיימת תמיד. אינדיקטור מפתח שהעמית שלך אינו מציין את רגשותיה האמיתיים או שהיא הולכת יחד עם הקבוצה, במקום להסכים עם ההחלטה, הוא שילוב של גורמים שתוכל לראות.
אתה רוצה לצפות בדפוסים (האם זה בדרך כלל עובדך מגיב) וחוסר עקביות (זה עולה בקנה אחד עם מה שאתה מצפה מאדם זה).
אתה גם רוצה לראות מילים תואמות, הודעה, את הטון של הקול, ואת שפת הגוף. אם כל אחד מגורמי התקשורת המילוליים והלא מילוליים הללו אינו עקבי או שולח מסרים שונים, תקלה בתקשורת קרובה.
עמיתים לעבודה נוטים להקשיב לתקשורת הלא מילולית על המילולית. אם אתה מאמן עובד ששולח מסרים סותרים, זה גורם חזק באי הבנה שיכול לקרות עם עמיתים לעבודה. זה פשוט, למניעה, ולעיתים קרובות להתעלם כגורם מפתח.
אם משהו שעובד אחר עושה או אומר שהוא מטריד אותך, זה הנושא שלך
אתה האדם אשר מוטרד על ידי פעולה או תקשורת של עמית לעבודה שלך. פעולותיו או התקשורת עשויות להפעיל את התגובה שלך, אבל התגובה שייכת לך. אתה לעולם לא לתקשר בצורה יעילה אם אתה מצביע על האצבע שלך מנסה לעשות את זה לעבודה של הבעיה שלך. הוא רק ניסה לתקשר.
אתה צריך לקחת אחריות על owning התגובות הרגשיות שלך. השתמש "אני" הודעות כדי להוכיח שאתה יודע שאתה אחראי על התגובה. לדוגמה: "אתה באמת פישל את האינטראקציה עם הלקוח" הוא הרבה פחות יעיל וכנה מאשר, "הייתי נסער צופה לך אינטראקציה עם הלקוח כי מסיבות אלה ..."
אתה-עמית הוא תקשורת יעילה לעתים נדירות. סביר להניח שתקבל תגובה הגנתית מה שהופך את התקשורת נכשלת. מסירת הודעה כנה אני במקום חזק.
חכה לתת משוב קריטי או שנוי במחלוקת
אם אתה מתכוון לומר משהו קריטי או שנוי במחלוקת, או אם אתה כועס או רגשית, לחכות 24 שעות לפני שאתה אומר את זה, לשלוח אותו, או לכתוב אותו כדי לראות אם אתה עדיין מרגיש ככה. השהייה לפני תקשורת היא מיומנות מוערכת של אנשי תקשורת גדולים. אתה לא צריך לתקשר את מה שאתה חושב או להרגיש מיד. למעשה, התקשורת שלך תהיה חזקה יותר מתחשב אם אתה מאפשר את הנסיבות כדי למריא במשך תקופה של זמן.
בעידן זה של תקשורת מיידית ומתמדת, תקשורת מתחשבת הולכת לצד הדרך. התגובה המיידית מקודמת ומתגברת. זה לעתים קרובות לא יעיל ו משפיל. תקשורת גדולה לאסוף את המחשבות שלהם לפתח משמעותי "הודעות".
פתח את דעתך רעיונות חדשים
רעיונות חדשים חיים או מתים בתקשורת הראשונה שלהם לאדם שיש לו כוח בארגון . באמצעות מיומנויות תקשורת אחרות המוצגות כאן, אתה יכול לעשות רעיון חדש לפרוח או להיכשל בבת אחת.
במקום לדחות מיד רעיון חדש, גישה, או דרך חשיבה, להשהות ולשקול את האפשרויות. חשבו על מה שעלול לפעול בארגון שלכם ולא על מה שייכשל. חשוב על האפשרות ולא על האפשרויות הבלתי אפשריות.
אל תהיה אשם בחטאים הקטלניים של דחייה, הצבתה או צמצומה של רעיון לפני שהוא בא לידי ביטוי וחקר. לא, לא ניסיתם את הרעיון והוא נכשל. הנסיבות משתנות. אתה לא יכול לחזור על הנסיבות המדויקות של הניסיון הראשון. אנשי תקשורת גדולים מקשיבים להזדמנויות ולרדוף אחריהם.
כל תקשורת ילכו טוב יותר אם עמית לעבודה שלך סומך עליך
זה לא מספיק כדי להיות מאזין טוב כדי לצייר את דעותיו של האחר. הם לא יהיו ברמה שלך או לחלוק את המחשבות האמיתיות שלהם אם הם לא בוטחים בך.
אתה מקבל אמון ביחסים היומיומיים שלך עם אנשים כשאתה אומר את האמת - גם כאשר זה קשה. כאשר אתה בעקביות התערוכה שלמות ואמינות בשיחות היומיומיות שלך ואת הפעולות, אתה בונה את היכולת שלך להיות Communicator מעולה.
עמיתים לעבודה שאיתם אתה אינטראקציה יפתח לך. הם יהיו יותר סביר לפתור בעיה איתך ללא חשש לאבד, והם לא יפחדו להיראות רע, טיפש, או uninformed אם הם בוטחים בך. האם אתה רואה את הכוח של תקשורת כאשר יש לך אמון של הצד השני? זה מדהים.
אם אתה עובד כדי לשפר את התקשורת שלך על ידי תרגול מיומנויות אלה ולנקוט פעולות אלה, אתה יכול להיות Communicator נהדר. להיות Communicator נהדר ישפר את הקריירה שלך, להפוך את ימיך בעבודה מתגמלת ומספקים, ולחזק יחסים חיוביים עם עמיתים לעבודה שאוהבים לעבוד איתך. זה יכול להיות יותר טוב מזה?