הכי גרוע? העובדים מאשימים את HR בהעלים עין מההטרדה מינית וגזענית, בריונות על ידי בוסים ועמיתים, וטיפול מופרך מצד חברותיהם.
העובדים מספרים לי סיפורים שבהם צוות משאבי אנוש מדגים בורות ברורה של החוק ואי-ציות למדיניות ולנהלים הכתובים שלהם.
האם כל הצוות HR מטומטם, רע, רק קו החברה בכיוון, ו uncaring? לא נורה על ידי ארוך. אבל, כמקצוע, אנחנו עושים התערוכה התנהגות ופעולות שעלולות לגרום לעובדים למצוא אותנו חשודים.
למעשה, נשיא של חברה מוכווני עובד מעריך HR סיפר לי סיפור לאחרונה על מנהל משאבי אנוש ביצוע הודעה בישיבת צוות. האם היו מאושרים בשבילה, שאלתי? שאלה מטומטמת, אני משער, אמרתי, כדי למלא את הפוגה הקולנית שעמדה בשאלתי.
לא, הוא אמר, לא שאלה מטומטמת, אבל היא HR, וזה עושה את ההבדל. למה שאלתי? אה, הוא אמר, כי עובדים חוששים של HR בגלל מה HR מעורב. הערה, אמרתי את זה הוא עובד מוכווני החברה מעריך מה HR מביא לשולחן. והוא עדיין תיאר את העובדים כמו זהיר.
אם תתעורר בעיה משמעתית, נציג ספק כוח אדם יהיה ללא ספק. חבר צוות משאבי אנוש עדים ומשתתף בכל מפגש סיום העסקה . צוות משאבי אנוש להשפיע על מי הוא שכר, אשר מקודם, ואת טווחי שכר הציע לעובדים. בטח, אתה יכול לאהוב את צוות HR שלך, אבל זה לא מונע בזהירות.
זה קשה לעובדי משאבי אנוש להיות אחד הכנופיה או לעשות חברים קרובים בעבודה. אם אתה מסכן את זה, אתה זהיר מי אתה בוחר ואתה תמיד מוכן לתמוך בחברה על ידידות. לכן, עובדים רבים אינם מכירים את אנשי צוות משאבי האנוש שלהם כאנשים. זה מתוך סביבה זו, כי העובדים מביאים סיפורי אימה HR שלהם לאתר HR. בתגובה, אני מציע את המחשבות הבאות.
7 סיבות האם לעתים קרובות מובנת - באמת
אני לא מתיימר לדבר על כל מחלקת משאבי אנוש ברחבי העולם, אבל צוות משאבי אנוש שאני מכיר מחויבים הן לעובדיהם והן לחברה שלהם. הם להימנע מגרימת כאב עובדים. הנה הסיבות מדוע העובדים עשויים לתפוס את המצב אחרת. אלו הן הסיבות מדוע הדוא"ל שלי מוצף בסיפורי אימה של משאבי אנוש.
- איש צוות משאבי אנוש נתפס מדי יום בפעולת איזון בין תפקידו של עורך דין לבין תפקידו של שותף עסקי בחברה ועורך דין . וכן, לא, העובד לא רואה לעתים קרובות או להבין כי אדם HR משחק שני תפקידים.
הם מודדים את האדם HR על ידי השפעתם על הצורך של העובד. כדוגמה, העובד רוצה HR לעשות חריג בשבילו; העובד אינו מבין כי חריג עבורו מתחיל לקבוע תקדים כיצד החברה צריכה להתייחס לעובדים אחרים - עובדים שעשויים להיות פחות ראויים לחריגה.
- כל המידע על העובדים הוא סודי. גם כאשר איש צוות משאבי אנוש מטפל בבעיה, בין אם מדובר בהליך משמעתי או רק בשיחה, הצעדים שננקטו והתוצאות חסויים.
עובד משאבי אנוש יכול לומר לעובד המתלונן כי הנושא טופל. בגלל סודיות העובד, הם לא יכולים לחשוף יותר. זה יכול להשאיר את העובד המתלונן להאמין הבעיה שלהם לא טופל. (תוצאה של תלונה רשמית בכתב, כמו בהאשמות הטרדה מינית , נחשפת). - אנשי צוות משאבי אנוש זקוקים לראיות מתועדות שקיימת בעיה. עדים הם גם מועיל, כמו גם יותר מעובד אחד חווה את אותה בעיה. קשה לנקוט פעולה על בסיס מילה של עובד אחד, במיוחד אם הצד השני מכחיש את הבעיה.
- מה שעובד יכול לראות כהתנהגות בלתי סבירה מצד מנהל או עובד אחר, HR עשוי למצוא בתוך גבולות מקובלים של התנהגות ארגונית וציפיות. העובדים יכולים להיות סכסוך אישיות או סגנון עבודה. הבוס יכול לפקח על עובד עצמאי יותר מקרוב. HR יכול לדבר עם כל הצדדים, אבל לעתים קרובות, אף אחד לא טועה.
- כאשר העובד אינו אוהב את עבודתה או מטרות העבודה שלה או חווה סכסוך עם סגנון הניהול של הממונה שלה, HR לא תמיד יכול למצוא את העובד עבודה חדשה. בנוסף, בשל העלות של העובדים onboarding והדרכה, הארגון עשוי להיות מדיניות לגבי כמה פעמים העובד יכול לשנות עמדות. ואכן, להוכיח את עצמך בעבודה הנוכחית היא הדרך המהירה ביותר למשימה חדשה הנחשק.
- HR לא יודע על ההבטחות שאתה אומר המנהל שלך עשה על העלאה , קידום , זמן חופשה מיוחדת, או משימה מתגמלת, אלא אם כן ההבטחה תועד בתוכנית הפיתוח שלך ביצועים .
אתם מוזמנים להתלונן ל- HR אם פניתם לבעיה עם המנהל שלכם. אבל, סיפור הסיום הוא כנראה המילה שלך נגד המילה של המנהל. האם ייתכן שאינך מבין את מנהלך?
אם לא להיות זהיר לגבי הבטחות שנעשו - כאשר הוא הוכיח הוא לא שומר על הבטחותיו. עבודה עם משאבי אנוש בהעברה פנימית. - HR לא תמיד אחראי על קבלת ההחלטה. למעשה, את ההחלטה שאתה לא אוהב אולי נעשו על ידי הבוס שלהם או נשיא החברה. טוב, אנשי החברה מוכווני HR לא להאשים מנהלים אחרים בפומבי על החלטות שבהן הם עשויים לחלוק.
וגם, הם לא רע הפה את החלטות הבוס שלהם או מנהלי חברות אחרות, אז אתה לא יכול לדעת איפה ההחלטה התקבלה.
לכן, משרד משאבי אנוש לא מגיב, מועיל, אשר נמנע לסייע לעובדים עם הבעיות שלהם הוא לא תמיד המקרה. (למרות שאני יודע מהקוראים שלי כי ארגונים כאלה קיימים, נקווה שהם נדירים.) יש סיבות לגיטימיות מדוע HR לא יכול למלא את כל המשאלות של העובד.
אם צוות משאבי אנוש מקשיב, מתקשר באופן פעיל, ומודיע העובד מדוע ההחלטה התקבלה או פעולה לא נלקח, העובדים הם הרבה פחות סביר לכתוב לשאול איך לפתור את סיפורי הזוועה שלהם HR. מידע זה אמור לעזור לעובדי משאבי אנוש שלך להיות פחות מובנים על ידי העובדים.